사용자가 충전하기 전에 잘못 충전하면 충전한 후 24 시간 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.

정식이나 업무를 취소하는 사용자는 예약 취소 전 24 시간 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.

사용자가 트래픽 패키지나 기타 부가 가치 서비스를 구입한 후 구독을 취소하면 구독 취소 전 24 시간 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.

사용자는 모바일 서비스를 사용한 후 잇달아 불만을 제기했다. 조사 결과, 사용자가 체납금이나 불법 사용이 없음을 확인하면 환불을 신청할 수 있습니다.

환불 프로세스

휴대폰 통화료 반환 과정은 다음과 같습니다.

1. 사용자는 모바일 영업소, 휴대폰 앱, 모바일 고객서비스 핫라인 등을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.

2. 사용자는 충전 주문 번호, 패키지 또는 비즈니스 주문 번호, 트래픽 패키지 또는 기타 부가 가치 서비스 주문 번호 등에 대한 정보를 제공해야 합니다.

3. 모바일 회사는 환불 신청을 받은 후 감사를 실시하고, 감사를 통과하면 1-3 일 (영업일 기준) 이내에 환불을 처리합니다.

환불 고려 사항

사용자는 환불에 영향을 주지 않도록 환불을 신청할 때 정확한 정보를 제공해야 합니다.

사용자는 환불할 때 환불 기간에 주의해야 하며, 기간이 지나면 환불을 신청할 수 없습니다.

모바일 회사는 구체적인 상황에 따라 환불을 심사할 권리가 있으며, 감사 불합격자는 환불하지 않습니다.

위의 내용이 너에게 도움이 되었으면 좋겠다. 궁금한 게 있으면 전문 변호사에게 문의해 주세요.

법적 근거

제 8 조 통신업무는 기초통신업무와 부가가치통신업무로 나뉜다. 기본 통신 업무는 공용 네트워크 인프라, 공용 데이터 전송 및 기본 음성 통신 서비스를 제공하는 업무를 말합니다. 부가가치 통신 업무는 공공 네트워크 인프라에서 제공하는 통신 및 정보 서비스를 말합니다. 통신업무분류의 구체적인 구분은 본 규정에 첨부된' 통신업무분류목록' 에 나와 있다. 국무원 정보산업 주관부는 실제 상황에 따라' 카탈로그' 에 포함된 통신업무 분류 항목을 부분적으로 조정하고 재발행할 수 있다.