"12345" 는 12345 정무 서비스 민민 핫라인을 가리키며, 각지 시 인민정부가 설립한 것으로, 전화 12345, 시장 사서함, 문자메시지, 휴대폰 클라이언트, "7×24 시간" 전천후 노무 서비스를 제공합니다. 핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다. 중국 소비자 권익 보호전화는 123 15 입니다. 전국 123 15 인터넷 플랫폼은 20 17 년 3 월 정식 출시됐다. 이것은' 인터넷+정무서비스' 를 추진하는 또 다른 중요한 조치로, 우리나라 상공업과 시장감독부의 소비위권 사업이 인터넷+시대로 접어들었다는 것을 상징한다. 소비자란 개인 소비와 사용을 목적으로 각종 제품과 서비스를 구매하는 개인 또는 최종 제품의 개인 사용자를 말한다.

우리나라의' 소비자 권익보호법' 제 2 조는' 일상적인 소비를 위한 상품 구매, 사용 또는 서비스 수락' 행위를 소비자의 소비행위로 정의했다. 이 규정에 따르면 소비자란 생활요구를 충족시키기 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받는 것을 의미하며, 그 주체적 지위는 국가전문법에 의해 확인되고 소비권익은 보호받는 개인입니다.

소비자 권리 보호법 공포;

1993, 65438+ 10 월 3 1, 제 8 회 전국인민대표대회 상무위원회 제 4 차 회의 채택, 1994 부터 2009 년 8 월 27 일, NPC 제 11 대 상임위원회 제 10 차 회의에서' 일부 법률 개정에 관한 규정' 을 처음으로 수정했다. 20 13 10 10 월 25 일 제 12 회 전국인민대표대회 상무위원회 제 5 차 회의에서' 결정' 이 두 번째로 수정되었다.

20 14, 14 년 3 월 5 일, 새로운' 소비자 권익보호법' (이하' 신소법') 이 정식 시행되어 총칙, 소비자 권리, 경영자 의무, 국가 보호 소비자 합법적 권익으로 나뉜다

소비자 권리 보호법의 실제적 중요성

1.' 중화인민공화국 소비자 권익보호법' 은 전체 시민의 소비자 권익을 보호하는 법률 규범의 총칭이다. 소비자의 합법적 권익을 보호하고, 사회경제질서의 안정을 유지하며, 사회주의 시장경제의 건강한 발전을 촉진하고, 본법을 제정하다.

2. 소비자의' 불만난' 문제를 효과적으로 해결하기 위해 적시에 편리하고 신속하게 소비자 호소를 접수하기 위해 국가공상총국은 원정보산업부의 대대적인 지원을 받아 전국 소비자 불만 신고 전용 전화 123 15 를 개설했다.

3. 중국 각급공상행정관리부는 전화번호 123 15 에 의지하여 현대정보기술을 주요 수단으로 삼아 수락, 조사, 감독을 일체로 하여 전국 도시와 농촌의 소비자 불만 신고 서비스 네트워크를 포괄한다. 전용 번호 123 15 의 개통으로 소비자 불만 채널이 더욱 원활해졌습니다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자 권익보호법' 제 2 조 소비자는 생활소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며, 그 권익은 본 법의 보호를 받는다. 본 법에 명시되지 않은 사항은 기타 관련 법률 및 규정의 보호를 받습니다.