1. 원래의 도로 반환: 알리페이, 위챗, 은행 카드 등을 통해 지불된 환불은 원래의 길로 지불계좌로 환불되며, 보통 3 ~ 5 일 (영업일 기준) 이 소요됩니다.
2. 환불 수동 감사: 환불에 수동 감사가 필요한 경우 (예: 환불 신청에 고객사 심사가 필요한 경우) 환불 시간이 길어질 수 있으며 일반적으로 5- 10 일 (영업일 기준) 이 소요됩니다.
3. 은행 계좌 이체: 환불을 은행 계좌로 이체해야 하는 경우 환불 시간이 더 길어질 수 있으며 일반적으로 5- 10 일 (영업일 기준) 이 소요됩니다.
환불 영수증의 일반적인 플로우는 다음과 같습니다.
1. 환불 신청: 소비자는 상인에게 환불을 신청하고 주문 번호, 지불 증명서 등과 같은 관련 증빙 자료를 제공합니다.
2. 마케팅 감사: 마케팅 담당자는 환불 신청서를 받은 후 감사를 실시하고 환불 신청이 관련 규정을 준수하고 관련 정보를 확인합니다.
3. 환불 처리: 심사가 통과된 후 상가는 환불 금액을 소비자의 원래 지불 계좌로 이체합니다. 환불은 일반적으로 1-7 일 (영업일 기준) 이내에 받게 되며 결제 방법, 은행 등에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 환불 접수: 환불을 받으면 소비자는 해당 지불 계좌에 로그인하여 환불 금액이 정확한지 확인할 수 있습니다.
요약하자면 상가와 결제 플랫폼에 따라 환불의 구체적인 프로세스와 시간이 다를 수 있으며 구체적인 환불 프로세스는 실제 상황에 따라 조회와 운영을 할 수 있습니다. 동시에 소비자는 환불 처리에 영향을 주지 않도록 환불을 신청할 때 진실하고 정확한 정보와 증명 자료를 제공해야 합니다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 24 조
경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.