임상 간호사로서 국민의 생활수준이 높아지면서 환자가 간호의 질과 안전에 대해 더 높은 요구를 하고, 법으로 간호행위와 결과를 측정하는 의식이 높아지고 있다는 것을 깨달아야 한다. 따라서 간호원으로서, 직장에서 반드시 자신을 엄격히 요구하고, 가능한 간호사-환자 분쟁을 피해야 한다. 간호사는 직업윤리와 직업자질 건설을 강화하고, 법률의식을 높이고, 환자의 합법적 권익을 보호하고, 환자 만족도를 높이고, 간호사-환자 분쟁을 피해야 한다. 구체적인 방법은 다음과 같습니다.

1, 개념을 바꾸고 법적 의식을 향상시킵니다. 사상 인식을 통일하고 의료 시장의 변화에 진지하게 직면하고 적응하며 서비스 이념을 바꾸고 서비스 품질을 높이다. 관련 법규를 열심히 공부하고 간호사의 책임을 명확히 하며 자각적으로 법률 자율을 운용하다.

2. 집업 행위를 규범화하여 간호사 쌍방의 합법적인 권익을 절실히 보장한다. 간호사는 업무에서 간호 조작 규범, 법률 법규를 엄격히 준수하고, 검사 제도를 진지하게 집행하고, 요구에 따라 기록을 잘 하고, 근원에서 간호사-환자 분쟁을 예방해야 한다. 직장에서 진지하고 객관적이며 전면적으로 기록하는 좋은 습관을 길러야 한다. 각종 치료와 간호 업무를 전개하기 전에, 고지의무를 성실히 이행하고 환자의 합법적인 권익을 보호해야 한다.

언어 커뮤니케이션 기술에주의를 기울이십시오. 간호인으로서 환자와 소통할 때 환자의 심리를 많이 이해하고 상황에 따라 말의 분수와 방식을 유연하게 파악하여 교육 간호와 관련된 내용을 참을성 있게 설명해야 한다. 환자의 병세와 치료 방안에 대한 지식은 주관의사에게 부적절한 해석이나 의사의 설명과 일치하지 않아 불필요한 분쟁을 피하기 위해 환자를 상세히 설명하도록 요청해야 한다.

4 감정을 제어하고 좋은 태도를 유지하십시오. 간호 업무의 성격과 업무 대상의 특수성으로 인해 간호원들이 직장에서 최선을 다할 것을 요구하다. 직장에 있는 한, 반드시 자신의 감정을 잘 조정하고, 좋은 마음을 유지하고, 열심히 일에 투입해야 한다. 간호원으로서, 새로운 간호이념, 지식, 기술을 끊임없이 배워서 자신의 머리를 풍요롭게 하고, 끊임없이 자신의 전문적인 자질을 향상시키고, 뛰어난 기술을 연마해야 한다.

실사구시는 간호사-환자 분쟁을 정확하게 처리한다. 업무에서는 실제 상황에 따라 다른 처리를 해야 한다. 간병인의 원인이라면, 엄숙하게 조사해야지, 결코 짧지 않아야 한다. 환자나 가족 출신이라면 의료진으로서 이성적으로 대해야 한다. 가볍게 주치의와 함께 교육을 설득해야 한다. 병실에서 무리하게 소란을 피우고, 욕설을 포위하고, 만류하지 않고, 심지어 간호원을 구타하는 경우, 간호원들은 자신의 존엄성을 지키기 위해 법률 무기를 사용하고 경찰에 신고해야 한다.