둘째, 언론 홍보의 역할을 발휘하여 정보 공개를 투명하게 한다. 실제로 돌발 사건이 여론위기로 전환된 것은 대부분 실제 정보 전파의 진공으로 인한 것이다. 정보의 공개와 투명성은 대중의 알 권리를 만족시킬 뿐만 아니라, 소문의 전파를 방지하고 정부의 공신을 보호할 수 있다. 모든 사람의 마이크' 의 다원적이고 개방적인 인터넷 여론 환경에서 여론의 위기를 완화하려면 웨이보 등 신흥매체를 잘 활용해 강력한 홍보력을 충분히 발휘하고 진실하고 권위 있는 정보를 적시에 발표하고 정확한 여론의 방향을 이끌어야 한다. 이 과정에서, 여론의 동적 수집, 분석, 빗질, 여론의 관심 지점을 정련하여 정보 공개 과정에서 여론 문제를 풀어야 한다.
셋째, 공공 감독을 신중하게 처리하고 부정적인 여론에 적극적으로 대응한다. 돌발 사건은 진화 과정에서 사회성으로 인해 전파 과정에서 의문, 비판, 의혹, 헛소문, 심지어 남용될 수 있다. 이때 이러한 의문과 비판에 어떻게 대처하고 합리적인 지도를 하는 것은 여론의 위기를 해소하는 데 필수적이다. 이를 위해서는 직원들이 사건의 사실과 대중의 호소에 따라 제때에 대응하고, 그 말의 관료적 어조를 경계하고, 대중의 호소를 충분히 고려하여 문제를 처리해야 한다. 언론이나 대중과 동등하게 소통할 때는 자세를 낮추고 동등한 소통을 보장해야 한다. 한 부서의 직무상 과실임을 과감히 인정하고 책임을 회피한 혐의로 새로운 여론위기를 초래하지 않도록 해야 한다.
넷째, 여론의 논란을 직시하고 여론의 양성 상호 작용을 추구한다. 관련 부처가 여론에 대처하는 과정에서 사건 발생 시 공식 권위 정보에만 국한되어서는 안 된다. 여론에서 눈에 띄는 허위, 비이성, 배출성 발언에 대해 관련 부서는 일반 네티즌으로 여론장으로 나아가며 대중과' 정면 토론' 을 벌여 실제 교류를 통해 시청각으로 삼아야 한다. 인터넷 지도 과정에서 대중이 받아들일 수 있는 형식으로 법률 조문과 정책 방침을 해석하고 대중과 건전한 여론의 상호 작용을 유지하여 성실한 소통에서 대중의 이해와 지지를 얻어야 한다.
다섯째, 위기 예방 의식을 강화하고 민중의 권익에 진정으로 관심을 갖는다. 오늘날 인터넷 여론감독과 인터넷 문정의 유행은 사회관리의 규범화를 촉진시켰지만, 어느새 일부 지방정부에 압력을 가하고 있다. 따라서 여론감독에 대응하기 위해 정부는 사후 대응에만 그치는 것이 아니라 위기예방의식을 강화하고 현실의 근원부터 시작하여 진정으로 권력을 국민에게 사용하고, 인민을 중시하고, 인민을 축복하고, 자신의 관리와 감독을 강화하며, 공신력이 자연히 높아질 것이며, 여론환경도 평온해질 것이다.