12320 은 보건부가 설립한 정부 공익 핫라인이다. 그것은 2005 년 2 월 9 일에 시작되어 2006 년에 시험 항해했다. 20 12 년 말 전면 온라인. 20 12320 년 3 월 공중위생전화는 공식적으로 12320 으로 이름이 바뀌었다. 전화는 전국 각지를 포괄하고 중국 모두에게 봉사한다.

역사를 발전시키다

2005 년 말,' 중화인민공화국 전염병 예방법',' 돌발 공중위생사건 비상조례' 등 법규를 관철하기 위해, 돌발 공중위생사건과 중대 공중위생 문제를 적시에 효과적으로 대응하고, 대중의 날로 늘어나는 건강 수요를 충족시키고, 대중에게 기억과 사용, 공중과 위생 행정부의 소통을 용이하게 하는 통일된 핫라인 전화 번호를 제공한다. 국가위생계생위 (원보건부) 가' 12320' 전국 공중위생서비스전화 개시에 관한 보건부 통지' (위생발신 [2005] 486 호) 를 발부하며 12320 을 정식으로 가동했다

2006 년 9 월 전국 각지 12320 건설을 추진하기 위해 국가보건계획위원회는' 보건부' 12320' 전국 공중위생 공공서비스 전화 건설에 관한 통지' 를 발표했다. 중국 질병예방통제센터 국가 12320 관리센터와 합작하여' 시범선행을 하고 꾸준히 추진한다' 는 건설 원칙을 제시했다. 8 년간의 발전을 거쳐 12320 은 무에서 유, 시범에서 전면적인 보급에 이르는 발전 과정을 거쳤다.

20 12 년 3 월, 국립위생계생위원회는 "보건부 추가 강화 12320 공중위생전화 건설에 관한 통지" (위생부 [2012]/KLL

20 12320 년 3 월 공중위생전화는 공식적으로 12320 으로 이름이 바뀌었다.

서비스 지역

12320 콜센터는 국가행정구에 따라 지급 이상 도시를 건설한다. 현지 시민들은 현지 12320 으로 전화하면 현지 전화비만 내면 됩니다. 2006 년 보건부는 베이징, 허베이, 상하이, 장쑤, 청해 5 성 시를 국가 시범으로 선정해' 12320' 공익핫라인을 미리 개통하고' 11 차 5 개년' 기간 동안 전국적으로 점진적으로'/KLOC-0' 을 개설할 계획이다.

2007 년 말까지 베이징, 상하이, 하남 (정주), 석가장, 청해, 시닝, 장쑤 (난징, 서주, 무석, 진강, 태주, 숙천, 상주시, 연운항, 양주, 남통, 염성 20 18 년 말까지 위생 핫라인 12320 은 28 개 성 (직할시, 자치구) 을 포괄했습니다.

서비스 내용

12320 보건 핫라인은 보건 법규와 정책을 대중에게 전파하고, 위생 지식과 기술을 보급하며, 위생 정책 정보와 위생 방병 지식을 전파하는 중요한 창구가 되었다. 공공 불만 신고를 접수하고, 처음에는 호소 표현 메커니즘, 갈등 해소 메커니즘, 권리 보호 메커니즘을 형성하여 정부와 대중의 소통 통로를 원활하게 한다. 예약 진료를 실시하면 진찰의 어려움을 어느 정도 완화할 수 있다. 많은 공중 보건 돌발 사건과 중대 위생 활동에서 공공 위험 소통과 여론 모니터링에 두드러진 역할을 했다. 위생 핫라인 12320 은 점차 실무적 민용 수신선, 민문제 해결을 위한 도움선, 정부와 군중의 연락선으로 발전했다.

많은 시민들에게 최근 백신 접종 후 안전한지 확인하려면 12320 문의를 할 수 있습니다.

전국 포털 12320 이 개통되어 대중은 온라인 건강 상담을 할 수 있다. 12320 에 대한 제안이나 의견이 있으시면 대화형 가든 칼럼에 메시지를 남길 수도 있습니다. 전국 12320 이 전면 개통된 후 온라인 불만 신고 기능이 점진적으로 개통된다.