JD.COM 플랫폼 제 3 자 업체에 불만을 제기하면 JD.COM 고객 서비스를 직접 찾아 JD.COM 플랫폼 개입을 신청할 수 있습니다. 인공고객서비스에 직접 전화하시려면 JD.COM 플랫폼 홈페이지를 통해 JD.COM 플랫폼 JD.COM 쇼핑몰의 불만전화를 직접 받으실 수도 있습니다. 귀하의 질문을 소비자 핫라인의 고객담당자에게 직접 보여주면 JD.COM 이 처리해 드리겠습니다.
만약 당신이 JD 에 대해 불평한다면. COM 의 자영업점은 JD.COM 의 소비자 불만 핫라인을 통해 불만을 제기할 수 있습니다. JD 에도 불구하고. COM 의 자영업점은 모두 JD.COM 이 개설한 것으로, 소비자 권익과 관련해 모든 애프터 고객 서비스 직원들이 공평하고 합리적으로 문제를 처리할 것이라고 믿습니다.
물류에 대한 불만이라면 먼저 보낸 택배회사를 볼 수 있습니다. JD.COM 플랫폼 상가가 사용하는 택배는 대부분 징둥 택배이지만 다른 택배를 선택하는 제 3 자 상가도 많다. 다른 택배라면 이 택배사의 불만 핫라인으로 직접 전화를 걸 수 있습니다. 징둥 택배라면 징둥 물류 홈페이지에 직접 들어가 고객 서비스 핫라인에 신고할 수 있습니다.
조건을 맞추다
(a) 명확한 피고인이있다. (상점 이름, 주소, 전화 등 구체적인 상가 정보를 꼭 알아야 한다. 네가 불평하기 전에. ) 을 참조하십시오
(2) 구체적인 불만 요청, 사실 및 이유가 있습니다.
(3) 공상 행정 부서의 관할권 내에서; (관할 범위는 시장 감독 관리와 행정 집행을 담당하는 것으로 나눌 수 있다. 관할권은 기능과 영토의 두 가지 측면을 다룹니다)
(4) 소비자들은 일상적인 소비로 인해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 한다.
고소를 기각하다
(1) 보증 기간이 지났거나 구매 후 보증 기간이 만료된 상품에 대해 피고는 더 이상 위약 책임을 지지 않습니다.
(2) 조정협정이 이미 도달하여 집행되었으며, 새로운 상황이나 새로운 이유가 없다.
(3) 법원, 중재기관 또는 기타 행정기관이 이미 접수하거나 처리했다.
(4) 소비자는 그 권익이 1 년 이상 침해당했다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.
(5) 소비자는 자신의 권익이 침해되었다는 것을 증명할 수 없다.
(6) 국내법, 행정 규정 및 규정을 준수하지 않습니다.
1999 3 월 15 소비자의' 불만난' 문제를 효과적으로 해결하기 위해, 적시에 편리하고 신속하게 소비자의 호소를 접수하고, 국가공상총국은 원래 정보산업부의 대대적인 지원을 받아 전국 통일된 소비자 불만 신고 전화/KLOC 를 개통했다. 중국 각급 상공행정관리부는 전화번호 123 15 에 의지하여 현대정보기술을 주요 수단으로 삼아 접수 조사 감독을 하나로 하여 전국 도시와 농촌의 소비자 불만 신고 서비스 네트워크를 포괄하고 있다.
기한
(a) 불만 접수 후 5 일 이내에 수락 여부를 결정한다.
(2) 불만 접수일로부터 60 일 이내에 조정 종료 (검사 시간 제외) 조정에 실패하면 조정을 종료합니다.
법적 근거
시장감독총국 통합건설 123 15 행정법 집행 시스템이 시장감독법 집행을 더 잘 하는 것에 대한 의견.
2020 년 말까지 기본적으로 통일되고 권위 있고 효율적인 123 15 행정법 집행 체계를 구축했다. 일체화 건설은 두 단계로 나뉘어 20 19 를 과도기로 하여 주로' 1 번 대외, 다중선 병렬, 집중 접수, 각급 청부, 부서가 책임대로 처리한다' 를 실현한다. 국가 123 15 플랫폼 업그레이드, 예비 통합 시장 규제 불만 신고 포털 123 15 국가 플랫폼을 기반으로 배선 사용자 터미널을 개발하고 배포하여 123 15 핫라인 데이터를 실시간으로 수집하고 동적으로 관리합니다. 2020 년, 123 15 전국 플랫폼에 의탁하여 시장감독부의 신고접수 핫라인과 플랫폼을 점진적으로 보완하여 123 15 전국통일행정법 집행을 건설하였다.