1.領導在更大的領導面前把責任推給妳。蠢話:領導讓我這麽做。

專家話:真的是我的問題。我高估了自己的能力。這取決於掌舵的領導層。

公式:不推卸責任+不指責+指出關鍵責任人。

2.領導忘了/錯了，反過來責怪妳。

示例:為什麽這次活動計劃還沒有發布？

蠢話:我已經發了！

我以為我今天早上發了。我馬上再發壹次。公式:放棄反駁和自我證詞+委婉提示+正確再做壹遍。

3.當妳的工作受到質疑時，它就不會起作用。

蠢話:為什麽不行？

專家話:實施起來確實有難度，但我們已經進入了瓶頸期，需要嘗試壹些不同的方案。

公式:認同對方的觀點+強調自己的觀點+求知。

4、同事的錯，領導誤會的是妳。

我沒做/XX做了。

健談大師:啊，我馬上改正。我會和XX談談。不要再犯這種低級錯誤了，我們隊會吸取教訓的。公式:糾正錯誤+指出犯錯者+從團隊中吸取教訓。

5.同級別的同事/不能有所作為的人會給妳壹份工作。

啞巴嘴:我沒時間，我在做xX/這不是我的工作！專家話:是的，但是我最近在忙XX。如果妳不著急，那就等到下周；如果妳很著急，為什麽不問問黃經理，先做妳的呢？

公式:不直接反駁+無限延遲+執行直接領導。

6.明明是正常工作，同事就是不配合。

蠢話:什麽意思？妳端上來的不是這碗米飯嗎？我理解妳的感受。我最近真的很忙，但考核要求/獎金取決於此。讓我們堅持下去。公式:理解* * *情感+理智理解/利益誘導+實踐

7.同事臨時工作，但也在拼命催。

蠢話:我做不到/妳不早點提可怎麽辦？我知道妳的項目很緊，但是真的太緊急了。請先檢查內容，或者雙方領導可以討論優先順序。

公式:理解* * *感受+解決壹些問題+把重大問題交給領導。

8.同事在領導面前diss。妳不配合工作。

蠢話:妳沒發給我好嗎？別胡說八道

我也要對這段時間負責。妳需要的時候我沒有主動問妳。如果妳將來需要它，請提前告訴我以避免誤解。

公式:說話要硬說話要軟+解釋清楚別人的責任+後期規範。