12333 인적자원 및 사회보장시스템의 전국 공공서비스전화는 주로 취업, 사회보험, 인사, 인재, 임금소득 분배, 노동관계 등 분야의 정책상담, 정보조회, 서비스가이드, 불만 신고 등 공공서비스를 제공한다.

현재' 12333 지능 통신' 은 연금 보험, 출산 보험, 노사 관계, 노동 보수, 직원 복지 등 10 정책 정보를 다루고 있다. 기술 프로젝트' 노동 사회 보장 서비스 업무 및 정보 기술 시스템의 핵심 기술 연구 및 주요 응용 프로그램' 에 의거하여, * * * 서비스 시설, 서비스 조건, 비즈니스 프로세스, 지식 기반 등의 표준과 규범을 개발하여 각지의 전화 상담 서비스 센터 건설을 지도할 것이다. 전화상담 서비스를 중점적으로 홍보하고 통일로고를 확정하며' 인적자원과 사회보장문제 찾기 12333' 이라는 관념과 습관을 사회 대중들 사이에서 길러 12333 을 널리 알리고 있다. 전화, SMS 인바운드 교환 플랫폼 및 장관급 전화 컨설팅 서비스 지식 기반을 점진적으로 구축하고, 유지 관리에 참여하고, 표준 통합, 자원 공유를 실현하며, 각지의 전화 컨설팅 서비스 센터 상호 연결 및 비즈니스 협력을 촉진합니다. 문자메시지 등 새로운 서비스 채널을 더 개설하고, 지방탐사 관행과 결합해 인적자원과 사회보장전화 상담 서비스 센터 문자메시지 앱을 개발하고, 문자메시지의 유연하고 빠른 특징을 충분히 발휘하고, 서비스를 서민에게 직접 전달한다.

12333 인적자원 및 사회보장전화 상담 서비스 핫라인은 중요한 민생 서비스 플랫폼입니다. 인적 자원 사회 보장 전화 상담 서비스 시스템 구축을 추진하면 인적 자원 사회 보장 부서와 대중 간의 커뮤니케이션 채널을 원활하게 하고 대중에게 서비스를 제공할 수 있는 능력을 높일 수 있습니다.

법적 근거

중화인민공화국 사회보험법

제 2 조 국가는 기본연금보험, 기본의료보험, 산업상해보험, 실업보험, 출산보험 등 사회보험제도를 수립해 시민들이 노년, 병, 산업재해, 실업, 출산시 법에 따라 국가와 사회에서 물질적 도움을 받을 권리를 보장한다.

제 31 조 사회 보험 기관은 관리 서비스의 필요에 따라 의료기관, 의약품 경영단위와 서비스 계약을 체결하여 의료 서비스 행위를 규범화할 수 있다.

의료기관은 보험 가입자들에게 합리적이고 필요한 의료 서비스를 제공해야 한다.