첫째, 난징 12345 공공 불만 플랫폼의 배경과 기능.
남경 12345 시민 불만 플랫폼은 남경시 정부가 시민들에게 더 잘 봉사하고 정부 업무 효율을 높이기 위해 건립한 것이다. 이 플랫폼은 다양한 공공 서비스 리소스를 통합함으로써 원스톱 불만, 권장사항 및 컨설팅 채널을 제공합니다. 시민들은 핫라인에 전화하거나, 인터넷 플랫폼에 로그인하거나, 모바일 어플리케이션을 사용하여 도시 관리, 환경 보호, 교통, 의료, 교육 및 취업과 관련된 문제를 플랫폼에 신고할 수 있습니다.
둘째, 불만 처리 과정 및 처리 방법
시민들이 난징 12345 시민신고플랫폼에 문제를 반영한 후 플랫폼은 문제의 성격과 부문에 따라 분류된다. 긴급 또는 중요 문제의 경우 플랫폼은 즉시 비상 메커니즘을 시작하여 관련 부서의 신속한 처리를 조정합니다. 일반적인 문제의 경우 플랫폼은 문제를 관련 책임 부서에 넘기고 시간 제한을 설정하여 문제가 적시에 해결되도록 합니다. 동시에 플랫폼은 처리 과정을 추적하여 문제가 적절하게 처리되도록 합니다.
셋. 플랫폼의 장점과 효과
난징 12345 공공 불만 플랫폼은 효율적이고 편리하며 개방적이며 투명한 장점을 가지고 있습니다. 플랫폼을 통해 시민들은 언제 어디서나 문제를 반영할 수 있어 전통적인 불만 방식의 번거로움과 불편을 피할 수 있다. 또한 플랫폼은 처리 진행률과 결과를 실시간으로 업데이트하여 대중이 문제 처리 상황을 파악할 수 있도록 합니다. 또한 플랫폼은 대중과의 상호 작용 및 의사 소통에 초점을 맞추고 대중의 의견과 제안을 적극적으로 수집하여 정부 의사 결정에 대한 참고 자료를 제공합니다.
난징 12345 공개 불만 플랫폼이 설립된 이후 대량의 공개 불만과 건의를 성공적으로 처리하여 정부 서비스 수준과 공공 만족도를 높였습니다. 이와 동시에 이 플랫폼은 정부가 데이터 분석 개선을 통해 강력한 지원을 제공합니다.
결론적으로:
남경 12345 시민 불만 플랫폼은 남경시 정부가 설립한 편의 서비스 플랫폼으로서 각종 공공서비스와 정부 업무에 대한 시민들의 불만, 건의, 상담을 받고 처리하는 데 중요한 역할을 했다. 이 플랫폼은 자원 통합, 프로세스 최적화, 규제 강화 등의 조치를 통해 시민들에게 효율적이고 편리한 서비스를 제공함으로써 정부의 생산성과 시민의 만족도를 높였습니다.
법적 근거:
중화인민공화국의 헌법
제 4 1 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
중화인민공화국의 시민들은 어떤 국가기관이나 국가 직원에 대해서도 비판과 건의를 할 권리가 있다. 어떤 국가기관이나 국가직원도 위법 실직 행위에 대해 해당 국가기관에 항소, 고발 또는 검거할 권리가 있지만 사실을 날조하거나 왜곡해 모함해서는 안 된다.
중화인민공화국 정보공개조례
제 9 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
다음 기본 요구 사항 중 하나를 충족하는 정부 정보는 행정기관이 자발적으로 공개해야 한다.
(1) 시민, 법인 또는 기타 단체의 실질적인 이익을 포함한다.
(2) 대중의 광범위한 지식이나 참여가 필요하다.
(3) 행정 기관의 기관 설정, 기능 및 절차를 반영한다.
(4) 기타 법률, 규정 및 국가 관련 규정에 따라 자발적으로 공개해야 한다.