1, 기본 자질: 호텔 집사는 좋은 의사소통 능력, 서비스 인식, 책임감, 팀워크를 갖추어야 합니다.

2. 주택 관리: B&B 의 집사는 주택 인테리어, 설비 유지 관리, 청결위생 등에 대한 지식이 필요하며 돌발사건에 능숙하게 대처하여 집의 안전과 편안함을 보장할 수 있어야 한다.

3. 고객 서비스: 호텔 집사는 고객 서비스에 대한 인식이 좋아야 하며, 전문적인 의견과 건의를 제공하여 고객의 문제와 수요를 해결할 수 있어야 합니다.

4. 마케팅 기획: B&B 집사는 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 B&B 의 인지도와 경쟁력을 높일 수 있는 마케팅 지식이 필요합니다.

5. 재무관리: 호텔의 집사는 기본적인 재무관리 지식을 습득해야 하며 합리적인 예산과 수지계획을 세워 호텔의 경제효과를 보장할 수 있어야 합니다.

6. 법률 및 규정: B&B 집사는 B&B 의 운영법 준수를 보장하기 위해 관련 법률 및 규정을 이해해야 합니다.

지식을 확장하다

첫째, B&B 가정부의 직무 책임

1. 하이난성 민숙의 부지 선정, 준비, 건설을 담당하고 민숙의 디자인과 인테리어에 참여한다.

2. B&B 의 시장 포지셔닝, 계획 및 레이아웃을 책임지고 전체 B&B 운영의 표준화 및 표준화를 개발하고 추진합니다.

3. 지사 책임자와 협력하여 업무 운영 계획을 총결하여 수립합니다.

연간 비즈니스 계획 및 비즈니스 목표 개발을 담당합니다.

둘째, 평가 내용과 기준

평가 내용은 주로 전문 실무 능력, 비즈니스 지식 기술, 서비스 기술 및 종합적인 자질의 네 가지 측면을 포함합니다. 표준은 집사가 관련 법규와 여행 서비스 규범에 정통하고, 손님을 독립적으로 접대하고 배정할 수 있는 능력을 갖추고, 돌발 사건과 고객 불만을 잘 처리하고, 기본적인 호텔 유지 관리와 관리를 할 수 있도록 해야 한다.

셋째, 직업 전망

B&B 등 숙박서비스업이 급속히 발전하면서 B&B 집사는 이미 이 업계에 없어서는 안 될 전문가가 되었다. 또한 상대적으로 젊은 전문 분야이기도 하기 때문에 종사자들에게는 B&B 집사 직업 기술 등급 증명서를 소지하면 업계 인정과 발전 기회를 더 쉽게 얻을 수 있다.