법률 분석
고객이 부주의로 물건을 파손한 경우, 고객이 부주의한 기초 위에서 고객이 의도하지 않고 재물을 파괴하는 범죄 혐의가 없다는 것을 증명한다면. 점포는 적절하게 처리해야 하고, 고객의 이해와 만족을 쟁취하는 것이 가장 큰 원칙이며, 점포의 이익은 약간의 손실이 있다. 일의 구체적인 상황을 보고 해결책을 취해야 한다. 1. 수리 가능한 파손된 물품은 배상할 필요가 없습니다. 2. 파손된 화물은 배상없이 공급자에게 반품할 수 있습니다 (협력계약에 파손된 반품률이 포함됨). 3. 상대적으로 가격이 낮은 손상된 상품은 배상에서 면제됩니다. 4. 가격이 비교적 높은 손상된 상품은 고객과 협의하여 원가가격으로 배상할 수 있습니다. 파손된 상품에 사용가치가 있다면 파손된 상품의 고객에게 저가로 처리해 주세요. 전체 과정은 협의를 기초로 해야 한다. 손해배상이란 위약측이 상대방의 위약으로 인한 손해를 돈으로 배상하는 것을 말한다. 각국 법률은 손해배상을 중요한 구제방식으로 간주하는데, 이는 국제화물무역에서 가장 광범위하게 응용되는 방식이다. 각국 법률의 손해배상 규정은 종종 위약자 책임의 성립, 배상 범위, 배상 방식에만 관련되어 큰 차이가 있다. 둘째, 이미 조성된 손해에 대해 배상을 한다. 배상은 채권소송의 가장 중요한 특징이자 일반법이 주는 가장 중요한 구제 형식이다. 일반적으로 배상은 원고의 손실을 메울 수 있다. 그러나 상표침해 사건에 대해 원고의 가장 큰 관심사는 피고가 먼저 침해를 멈추게 하고 그다음은 배상이다. 손해배상의 범위에는 인신상해, 재산손실, 정신피해, 제품손상이 포함됩니다.
법적 근거
중화인민공화국 민법전
제 165 조 행위자는 잘못으로 타인의 민사권익 침해로 인한 손해를 입은 사람은 마땅히 침해 책임을 져야 한다. 법률 규정에 따르면 행위자가 잘못이 있다고 추정하고, 자신이 잘못이 없다는 것을 증명할 수 없고, 불법 행위 책임을 져야 한다.
제 184 조 타인의 재산을 침해하는 경우, 재산 손실은 손실이 발생했을 때의 시장 가격이나 기타 합리적인 방법에 따라 계산해야 한다.