1. 로레알 마스크팩 사건 이후 현재 해결책은 해당 금액을 배상하는 쿠폰입니다. 이 솔루션은 소비자에게 가장 합리적이지 않습니다. 결국, 그것은 소비자들에게 선택권을 주지 않았다.

마스크 사건 이후 각 인터넷 플랫폼은 이 사건의 진실성을 입증하는 다양한 논평을 발표했다. 유감스럽게도 저도 로레알 웹사이트에서 해당 제품을 구입했지만 이 마스크는 아닙니다. 나에게 주는 느낌은 로레알 들이 자발적으로 이 일을 해결하지 못했고 고객서비스의 태도도 사람을 짜증나게 한다는 것이다. 부추를 자르는 행위인 것 같아 로레알 플랫폼은 사건이 발효된 지 오래지 않아 공식 반응을 보였다. 이 모든 행동들은 소비자들을 매우 분노하게 한다. 만약 내가 소비자라면 쿠폰이라는 보상 형식은 절대 받아들일 수 없을 것이다.

둘째, 또한, 내가 불합리한 이유는 이 사건이 원래 로레알 자신이 만든 것이기 때문에 아나운서나 플랫폼 규칙을 탓할 수 없다는 것이다. 결국 상가들은 우리보다 타오바오 플랫폼의 규칙을 더 잘 알고 있을 것이다.

많은 사람들이 스튜디오에서 이 마스크를 샀는데, 모두 아나운서를 믿고 샀고, 로레알 플랫폼도 이 마스크가 연중 가장 큰 행사라고 발표했다. 그러나, 이번 예매 이후, 로레알 (WHO) 는 공식 플랫폼에서 대폭적인 쿠폰을 발표했다. 소비자들은 이 마스크를 저렴한 가격으로 구매하면 된다. 사실, 로레알 들은 분명 문제가 뭔지 알아, 하지만 여전히. 이로 인해 소비자들은 다소 한심함을 느낄 수 있기 때문에 소비자들은 이 일을 안고 있을 것이고, 많은 사람들이 로레알 재검토를 할 것이며, 쿠폰이 반드시 최종 문제를 해결할 수 있는 것은 아니다.

셋째, 다른 한편으로는, 내가 이치에 맞지 않는 이유는 정부가 이 마스크를 빨리 철수해 많은 소비자들이 보험금을 신청할 수 없게 되면서 소비자들이 이를 계획적인 행위로 여기게 되었기 때문이다.

사실 제품 자체는 보험이 있다. 로레알 플랫폼이 다른 제품을 내리지 않으면 소비자는 자신의 상황에 따라 보험가격을 신청하여 그에 상응하는 차액 보상을 받을 수 있다. 물론 로레알 플랫폼에서 쿠폰을 발행한다고 해서 견적이 차액을 보상할 수 있는 것은 아닙니다. 이런 방식은 적지 않다. 나는 로레알 처리에 가장 좋은 방법은 소비자에게 선택권을 주는 것이라고 생각한다. 한편으로는 쿠폰을 발행하여 쿠폰 금액이 실제 차액보다 약간 커지도록 할 수 있습니다. 한편, 차액을 환불할 수 있고, 소비자는 자신의 요구에 따라 차액이나 쿠폰을 환불할 수 있다.