의사 소통의 행동 규범

의사 소통 행동 규범의 가장 중요한 역할은 관계 파탄을 초래할 수 있는 부정적 요인을 줄여 관계를 유지하는 과정에서 개인적 목표를 달성하는 것이다.

사회 교환 이론의 창시자인 조지 호만스 (George homans) 는 사람들 간의 교제가 기본적으로 이익 교환 과정이라고 생각한다.

이런 이론은 시시콜콜한 혐의가 있지만 합리성은 부인할 수 없고, 이런 이해관계를 조율하는 원칙은 교제의 기본 행위 원칙인 호혜호혜다.

물론, 이 원칙은 단지 실질적인 동등한 거래로 여겨져서는 안 된다. 고상한 도덕, 인정, 우정도 교제에서 중요한 교환이다.

대인 커뮤니 케이 션의 "상호 이익" 원칙에는 세 가지 특징이 있습니다.

우선, 이런 상호상은 왕왕 동기화되지 않는다. 나는 물질적으로 나를 도와달라고 요구할 수 없다. 그래서 나는 즉시 너에게 상을 줄 것이다. 그러나 왕왕 나는 이 우정을 기억하고, 적당한 때에 너에게 감사할 것이다.

둘째, 이런 상호 보상은 종종 옳지 않다. 네가 나에게 좋은 점을 주면 나도 바로 너에게 좋은 점을 줄 수 없다.

셋째, 교류에는 보편적인 등가물인 화폐형식뿐만 아니라 실생활에서도 다른 형태의 보답이 있다.

사실, 사람들은 대상에 따라 서로 다른 보상 형식을 채택할 것이다. 일반적인 법칙에 따르면, 사람들은 항상 정신적으로 친구의 지지와 격려를 받고, 생활과 업무 환경에서 실제 도움에 대한 열망을 이웃과 동료의 관계에 맡기고 싶어한다.

동료, 이웃, 직업, 서비스 등 친밀하지 않은 관계에 대한 보상 행위는 다음과 같습니다.

상대방이 도움을 필요로 할 때, 기꺼이 도움을 제공하겠다.

다른 사람이 아플 때 환자와 아이를 돌보는 것을 돕는다.

상대방이 참석하지 않아도 그의 이익을 고려해야 한다.

정서적, 정신적 도움을 제공하다.

제안, 격려, 지도를 제공하고 상대방의 의견을 듣고 싶습니다.

우정과 상호 도움은 보상을 받아야 한다.

필요한 경우 상대방의 이익을 위해 노력하다.

상대방의 개인적인 문제에 관심을 갖고 중시하다.

결혼, 가족, 친구 등 친밀한 관계의 경우, 그들의 보상 행위는 다음과 같습니다.

상대방의 활동에 대해 관심과 흥미를 보이다.

상대방의 성공을 기뻐하다.

신뢰.

명절과 특별한 날의 인사에 주의하세요.

서로 접촉할 때 상대방을 기쁘게 하려고 노력한다.

가족 모임 및 기타 친밀한 활동에 상대방을 초대하다.

상대방이 다른 사람을 좋아하게 하려고 노력하다.

상대에 대한 호감을 보이다.

상대방과 마음 깊은 곳에 숨어 있는 생각을 교류하다.