1, 액세스 등록. 등록 민원인의 기본 정보, 등기표, 이름, 주민등록번호, 소속 단위, 인원신분, 이전 민원 등.

2. 민원인의 진술을 듣고 민원인이 반영한 * * * 문제가 얼마나 많은지, 각각 어떤 문제인지 알아본다.

3, 응답 허용 범위. 민원인이 반영한 질문에 따르면 민원인이 어떤 부서를 요구해야 하는지, 어느 부문기검감찰기관이 접수하는지, 어느 부문기검감찰기관이 접수하지 않는지, 즉석에서 대답할 수 있는 즉석 해답이 분명하다.

4, 사업 범위 내에서, 그 상세한 소개를 더 들어라. 가능한 한 모든 문제를 전면적으로 이해하고 반영인, 단서원, 민원 요구 사항, 실제 동기 및 목적을 명확하게 파악합니다. 대중민원의 목적과 동기는 다양하다.

5. 불만 신고 신고서를 작성합니다. 직원들은 처분 의견을 제시하고 지도자의 최종 처분 의견을 보고했다.

법적 근거:' 최고인민법원 직할시 법원 민원 강화 통지'.

첫째, 올해는 우리 당과 국가 역사상 특별한 의미를 지닌 해이며, 사회 안정을 유지하는 임무는 여전히 무겁다. 사회 안정을 유지하는 것은 인민법원의 정치적 임무이다. 각급 법원은 정치고도에서 민원 업무를 잘 하는 사명감과 책임감을 더욱 강화하고 중앙정법 업무회의 정신을 단호히 관철하고 사법기능을 충분히 발휘하며 사회치안 종합통치에 적극 참여하고 사회정치적 안정을 지키기 위해 최선을 다해야 한다. 개혁 발전을 위한 좋은 사회 환경을 조성하다.

둘째, 각급 인민법원은 즉시 우리 병원의 민원 업무에 대해 진지한 검사와 연구를 실시하여 현존하는 문제와 약한 부분을 실질적으로 개선해야 한다. 특히 베이징시 민원인과 상방인원이 많은 법원은 실질적이고 효과적인 조치를 취하고, 진지하게 연구하고, 하나씩 해결해야 한다. 민원인이 제기한 법과 정책에 따라 해결해야 할 문제는 가능한 한 빨리 시행되어야 하며, 오래 지체해서는 안 된다. 불만이 불합리하다면 교육을 강화하고 설득작업을 잘해서 고소를 중단해야 한다.

셋째, 집단 청원을 매우 중시하고 제때에 처리한다. 단체상방모는 제때에 통제하고, 자발적으로 일을 잘 해야 한다는 것을 발견하고, 일단 집단상방이 형성되면 당위, 정부, 상급인민법원에 즉시 통보하고, 관련 부서와 적극적으로 조율하고, 만류하고, 소홀히 하고, 갈등을 해소하기 위해 노력해야 한다. "등급 책임, 귀구 처리" 와 속지 관리의 결합 원칙을 견지하여 집단 상방을 통제하고 처리하다. 관련 법원은 통지를 받은 후 즉시 사람을 상경하여 이미 상경한 군방문을 받아야 하며, 갈등을 미루거나 넘겨서는 안 된다.

넷째, 각급 인민법원과 최고인민법원 각 부대는 실질적으로 책임을 지고 민원 업무 지도책임제를 실시하고, 1 급으로 1 급을 잡고, 층층이 실시해야 한다. 지연, 회피, 실직 등으로 인한 것이다. 민원인이 베이징에서 문제가 발생하거나 군방사태가 확대되어 악영향을 주거나 수도 안정에 영향을 미치는 경우 관련 법원 1 위, 분관 지도자, 단위 주요 지도자의 책임을 추궁해야 한다.

다섯째, 각급 인민법원은 민원대오 건설을 매우 중시해야 한다. 현재 상황에서 민원력은 약화될 수 없고 민원 업무에 종사하는 인원의 수와 질은 민원 업무의 요구를 충족시켜야 한다. 민원 제도를 더욱 보완해야 한다. 조사 연구를 강화하고 법원 민원의 특징과 법칙을 파악하여 일의 주동성을 강화해야 한다. 방문객의 근무 조건을 개선하고, 방문객의 인신안전을 보장하고, 방문객의 위생 보조금을 실시해야 한다.