이런 행위는 부당이득에 속하기 때문에 법적 근거가 없고 남에게 손해를 끼치고 이기적이지 않다는 것을 의미한다. 부당이득의 법적 사실이 발생한 후, 부당이득과 이익 소유자 (피해자) 사이에 권리와 의무관계가 존재한다. 즉, 이익 소유자는 부당이득의 반환을 요구할 권리가 있고, 부당이득은 반환의 의무가 있다. 따라서 환불이 성공하면 소비자는 제때에 반품해야 한다.

반품 프로세스:

1. 연락처: 반품이 필요한 경우 소비자는 먼저 상가에 연락하여 상인의 반품 정책과 구체적인 운영 절차를 확인해야 합니다.

2. 반품 요청 작성: 반품 신청서를 작성하거나 상인에게 주문 번호, 상품명, 수량, 사유 등을 포함한 반품 정보를 제공합니다.

3. 반품 방법 선택: 상가는 택배, 반품, 점포 등 다양한 반품 방법을 제공할 수 있습니다. 소비자는 자신에게 적합한 반품 방법을 선택해야 한다.

4. 포장상품: 소비자는 상품포장을 뜯어서 상가가 요구하는 방식으로 상품을 보호하고 반품한 문구, 주문 번호 등의 정보를 포장에 넣어야 합니다.

5. 발송 반품: 지정된 물류 방식을 통해 상품을 상가에 반송합니다. 선적하기 전에 소비자와 상가가 납품처 주소, 연락처, 택배 방식 등의 정보를 확인하여 반품에 문제가 생기지 않도록 하는 것이 좋습니다.

요약하자면, 상가가 먼저 환불하기로 동의하면, 소비자가 환불이 성공한 후에는 반품이 필요하지 않습니다. 그러나 소비자가 상가의 동의 없이 상품을 보존하기로 결정한다면 상품의 위험과 책임을 맡을 수 있다. 따라서 환불 문제를 처리할 때 소비자와 상가 간의 원활한 소통을 통해 분쟁을 피할 것을 건의합니다.

법적 근거:

중화인민공화국 민법 제 985 조

수혜자는 부당한 이익을 얻을 법적 근거가 없으며, 손해를 입은 사람은 수혜자에게 얻은 이익을 반환하도록 요청할 수 있습니다. 단, 다음과 같은 경우는 예외입니다.

(a) 도덕적 의무 이행에 대한 보수;

(2) 채무 만료 전 청산;

(c) 지불 의무가 없다는 것을 알고 있다.

제 122 조

타인이 법적 근거가 없어 부당한 이익을 얻었기 때문에 손해를 입은 사람은 부당 이익 반환을 요구할 권리가 있다.