택배 과정에서 분실된 것은 택배회사와 발송인이 약속한 보증규칙에 따라 보험택배가 배상 책임을 진다. 수취인이 입고 시 택배가 파손된 것을 발견하면 수취인은 입고를 거부할 수 있습니다.
"우편법" 제 47 조: 우편기업은 아래 규정에 따라 우편물의 손실을 배상해야 한다.
(a) 보험 가격은 우편물이 분실되었거나 전부 파손된 경우, 보험 금액에 따라 배상한다. 부분 손상이나 내부가 짧아서 보험금액과 우편물의 총가치에 비례하여 우편물의 실제 손실을 배상합니다.
(2) 보증되지 않은 우편물의 분실, 손상 또는 내건이 적고, 실제 손실에 따라 배상하지만, 요금의 최대 3 배를 넘지 않는다. 등기우편이 분실되거나 파손된 경우 유료의 3 배로 배상합니다.
우편업체는 영업장소의 고시와 사용자에게 제공되는 우편물 영수증에 사용자의 주의를 끌 수 있는 방식으로 전항의 규정을 명시해야 한다.
우편기업은 고의적이거나 중대한 과실로 인한 우편물 손실이나 전항에 규정된 의무를 이행하지 못한 경우 본 조 제 1 항의 규정을 인용해 배상 책임을 제한할 권리가 없다.
"우편법" 제 48 조는 다음과 같은 이유 중 하나로 인해 우편물이 분실된 경우, 우편기업은 책임을 지지 않습니다.
(a) 불가항력, 불가항력으로 인한 보험 메일 손실을 제외하고;
(2) 보낸 물품의 자연 속성 또는 합리적인 손실;
(3) 발신자와 수신자의 잘못.
택배시장관리방법' 제 20 조 택배서비스 과정에서 택배 (메일) 지연, 분실, 파손 또는 내용이 맞지 않는 경우 택배업무에 종사하는 기업은 사용자와의 약속에 따라 배상해야 한다.
제 29 조 어떤 조직이나 개인도 택배 서비스 네트워크를 이용하여 국가 안보, 사회적 이익 또는 타인의 합법적 권익을 해치는 활동에 종사해서는 안 된다. 다음 항목의 배송을 금지합니다.
(a) 법률 및 행정 법규가 유통을 금지하는 물품;
(b) 간행물, 홍보 자료, 인쇄물 등. , 국가 안보와 사회 정치적 안정을 위태롭게하고, 내용이 외설적이다.
(3) 무기, 탄약, 마취제, 생화학 제품, 전염성 물품 및 폭발성, 인화성, 부식성, 방사성, 독성 등 위험물
(4) 공중 보건에 해로운 물품;
(5) 유통중인 다양한 통화;
(6) 법률, 행정 법규 및 국가 규정에 따라 휴대가 금지된 기타 물품.
제 30 조 택배 업무에 종사하는 기업은' 중화인민공화국 우편법',' 우편업계 안전감독관리조치' 및 기타 관련 규정을 준수하고 수납검사제도를 확립하고 엄격하게 시행해 안전생산과 응급관리를 강화해야 한다.
제 31 조 택배 업무에 종사하는 기업은 안전성이 확실하지 않은 의심스러운 물품에 대해 관련 부서의 안전증명서를 발급해 달라고 사용자에게 요구해야 한다. 사용자가 보안 인증서를 발급할 수 없는 경우 인증서를 수락하고 보내지 않습니다.
택배가 분실되면 일반적으로 택배사가 책임지는 경우, 먼저 증거를 보관한 후 구매한 상품의 기록에 따라 가치를 결정하고 택배회사에 상응하는 금액을 배상해 달라고 요청하십시오. 협상이 실패하면 수취인은 기소할 수 있다.