우리나라의 관련 규정에 따르면 호텔은 로비에서 객실 가격과 숙박시간 결산 방식을 눈에 띄게 명시해야 하며 12 이전에 손님에게 알리고 체크아웃에 동의하는 것은 합법적이다. 경영자와 소비자 거래는 자발적, 평등, 공정성, 성실신용의 원칙을 따라야 한다.

소비 분쟁에 대한 해결책은 다음과 같습니다.

1. 통신업체와 협의하여 해결하다. 소비자들은 상품을 구매한 후 상품의 품질이 불합격하거나 서비스를 받을 때의 서비스 품질과 태도에 만족하지 않는 것을 발견했다. 이때, 그들은 먼저 즉석이나 사후에 상점과 협의하여 상황을 설명하고, 증거를 제공하고, 태도를 나타내고, 점포가 사실을 인정한다는 전제하에 구체적이고 합리적인 요구를 제기하여 분쟁의 시기적절한 해결을 촉진할 수 있다.

소비자위원회에 조정을 요청하십시오. 소비자위원회는 법에 따라 설립된 소비자의 합법적 권익을 보호하는 전문 사회 조직이다. 소비자의 권익이 침해될 때 소비자협회에 고소할 수 있다.

3. 관련 행정부에 불만을 제기하다. 소비자의 합법적 권익이 침해된 후에도 공상, 물가, 기술감독, 기준, 계량, 위생 등 관련 행정관리부에 신고할 수 있다. 이러한 행정 부서는 각자의 업무 책임 범위 내에서 관련 규정에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하기 위한 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

4. 경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제출한다. 이런 분쟁 해결 방법은 왕왕 서면 상품 매매 계약에서 약속하는 것이고, 매매한 상품의 금액은 왕왕 비교적 크다. 하지만 소비자와 점포의 즉석 지불 구두 계약에는 거의 존재하지 않는다. 이런 방식으로 분쟁을 해결하는 절차도 비교적 복잡하다. 소비자가 소량의 상품을 구매하고 즉석 지불의 구두 계약 형태로 완성한다면 이런 방식으로 분쟁을 해결해서는 안 된다.

5. 인민법원에 소송을 제기합니다. 소송은 소비자의 권익이 심각하게 침해될 때, 심지어 소비자의 인신과 중대 재산이 침해될 때, 각종 해결책이 이미 실패할 때 소비자는 법원에 소송을 제기하여 법적 보호를 요청할 수 있다. 경영자의 행위가 범죄를 구성하는 경우 사법부는 법에 따라 관련 책임자의 형사책임을 추궁해야 한다.

결론적으로 소비자는 공정거래할 권리가 있다. 소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.

법적 근거:

중국 관광 호텔 산업 규범 제 10 조

호텔은 로비에서 눈에 띄는 위치에 방 가격 및 숙박시간 결제 방식을 명시하거나 상술한 정보를 적절한 방식으로 손님에게 알렸는지 확인해야 합니다.

제 11 조

국가 규정에 따르면 호텔은 객실, 음식, 세탁, 전화 등 서비스 요금을 받는 경우 객실 요금표나 관련 서비스 가격표에 가격을 명시해야 합니다.