화물에 결함이 있으면 실제 상황에 따라 배상을 협의해야 한다. 일반적으로 소비자를 수리, 교체 또는 반품하거나 적절한 차액을 보상한다. 제품에 결함이 있는 경우 판매자가 수리, 교체, 반품을 담당합니다. 상품을 구매하는 소비자에게 손실을 초래한 것은 판매자가 손해를 배상해야 한다. 상품 대금과 서비스 비용을 환불하고 손실을 배상하다. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 그에 대한 보상을 늘릴 수 있다. 증가된 배상금액은 제품이나 서비스 비용의 3 배, 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 동시에, 피해를 입은 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.

상품 결함에 대한 보상 기준은 다음과 같습니다.

소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.

요약하면, 만약 제품이 품질 문제로 교환된다면, 배상을 협상할 수 있습니다. 매매 쌍방은 이미 합의에 의하여 반품 배상을 약속했고, 쌍방은 법률 위반으로 금지하지 않기로 약속하고, 약속에 따라 반품 배상을 진행하기로 합의했다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 52 조

경영자가 상품이나 서비스를 제공하여 소비자 재산 피해를 입히는 경우, 법률 규정이나 당사자의 약속에 따라 수리, 재작, 교체, 반품, 보충상품 수량, 대금 환불 및 서비스비 환불 또는 손해 배상 등의 민사 책임을 져야 한다.

제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘려야 한다. 증가된 배상금액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배이다. 배상금액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.