첫째, 소비자가 상가를 기소하는 과정
소비자 분쟁이 협상을 통해 해결될 수 없거나 소비자가 소비자협회와 공상행정관리부의 중재중재에 불복할 경우 법원에 소송을 제기할 수 있다. 즉 소비소송을 할 수 있다.
소비자가 합법적인 권익이 침해를 받아 제기한 소송은 민사소송의 범주에 속한다.
소송 제기가 반드시 충족해야 하는 법적 조건.
(1) 원고는 본안과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 및 기타 조직이어야 한다.
(2) 명확한 피고가 있다.
(3) 구체적인 요청, 사실 및 이유가 있습니다.
(4) 인민법원이 접수한 민사소송 범위에 속하며 피소 인민법원의 관할하에 있다.
상술한 조건에 부합하는 소송은 인민법원이 접수할 것이다.
소송 과정은 일반적인 민사 소송 과정을 의미합니다.
기소 (관할권이 있는 법원에 기소장 제출)-법원 입건심사 (입건조건에 부합하는 경우 7 일 이내에 집행인에게 소송비 납부, 납부후 입건 통보)-법원이 접수한 후 (법원이 5 일 이내에 기소장 사본을 상대방에게 보내고, 상대 15 일 이내에 회신; 당사자에게 증거를 교환하도록 통지하다. 당사자의 신청에 따라 재산보전 판결을 내리고 즉시 집행할 수 있다.-개정 시간을 예정한다 (3 일 전에 당사자에게 개정 시간, 장소, 계약자에게 통지한다. 사건 공개 심리는 3 일 앞당겨 공고할 것이다.)-개정 심리.
둘째, 소비자 권리 보호 방식
소비자들은 경영자의 사기 행위로 피해를 입었을 때 경영자에게 두 배의 배상을 요구할 수 있다. (1) 경영자와 협의하여 문제를 해결할 수 있다. 소비자 협회에 조정을 요청하다. 관련 행정부에 불만을 제기하다. 경영자와의 중재 합의에 따라 중재 기관에 중재를 신청하다. 인민 법원에 소송을 제기하다.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 39 조. 소비자와 경영자가 소비자 권익에 대해 논란이 있을 때 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.