구체적인 불만 전화는 지역 번호+123 15 입니다. 소비자들은 불공정한 대우를 받거나 구매한 제품에 착오 (허위 또는 손상) 가 있어 상인의 효과적인 응답을 받을 수 없다. 3 15 (소비자 위권기구) 핫라인-1231으로 전화를 걸 수 있다. 주요 내용은 1, 소비자에게 정보 제공, 소비자 교육, 소비자의 위권의식과 능력 향상 등이다. 2. 소비자 불만을 처리하여 소비자가 손실을 만회할 수 있도록 돕습니다. 3. 소비자의 의견을 수집하여 기업에 피드백을 드립니다. 4. 여론을 만들고, 소비자 권리를 선전하며, 소비자 지위를 높이는 여론의 압력을 형성한다. 5. 국가나 정부의 소비자 관련 법률과 정책 수립에 참여하여 정부가 소비자 행정체계를 확립하고 소비자 문제를 처리할 것을 요구한다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 37 조

소비자협회는 다음과 같은 공익성 의무를 수행한다. (1) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고 문명, 건강, 자원 절약, 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다. (2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다. (3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다. (4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다. (5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다. (6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다. (7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다. (8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다. 각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다. 소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다. 법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 법규의 규정 및 헌장에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개해야 한다.

기교

위의 대답은 현재의 정보와 본인의 법률에 대한 이해를 결합하는 것에 대해서만 신중히 참고하시기 바랍니다!

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