12345 정무서비스민핫라인은 각지 인민정부가 설립한 공공서비스 플랫폼으로 전화 12345, 시장 사서함, 문자메시지, 휴대전화 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성되어 있다. , 그리고 "7*24 시간" 연중무휴 24 시간 노무 서비스를 제공합니다. 핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.

12345 서비스 핫라인은 일반적으로 다음과 같은 용도로 사용됩니다.

1. 행정 기능, 책임, 정책, 절차 등 공공 서비스 정보 컨설팅

2. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안

3, 비 비상 관리, 서비스 지원의 행정 권한의 범위 내에서;

4, 시민, 법인 및 기타 단체가 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게 하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 신고에 대해 보고한다.

5. 정부 부처 및 직원의 업무 효율성과 행정 효능을 칭찬합니다.

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 49 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 인신상해를 초래하는 경우 의료비, 간호비, 교통비 등 치료 재활의 합리적인 비용과 무단결근으로 줄어든 수입을 배상해야 한다. 장애를 일으킨 사람은 장애인 생활보조기구와 장애배상금도 배상해야 한다. 죽음을 초래한 사람은 장례비와 사망보상금도 지불해야 한다. 경영자가 소비자의 인격 존엄성, 소비자의 개인의 자유 또는 법에 따라 보호해야 할 소비자의 개인 정보권을 침해하는 경우 침해 중지, 명예 회복, 영향 제거, 사과, 손해 배상을 중단해야 한다.

제 51 조. 경영자는 모욕, 비방, 몸수색, 인신자유 침해 등의 방식으로 소비자나 기타 피해자의 인신권익을 침해하여 심각한 정신적 손상을 초래한 피해자는 정신적 손해 배상을 요구할 수 있다.

제 50 조 경영자가 소비자의 인격 존엄성, 개인의 자유 또는 법에 따라 소비자의 개인 정보를 보호할 권리를 침해하는 것은 침해 중지, 명예 회복, 영향 제거, 사과, 손해 배상을 중단해야 한다.