첫째, 티몰 슈퍼마켓의 배송 약속을 이해하십시오.
티몰 슈퍼마켓은 보통 상품 상세 페이지나 쇼핑 과정에서 상품의 예상 배송 시간을 명확하게 표시한다. 이는 티몰 슈퍼마켓이 소비자에 대한 배송 약속이다. 소비자는 사후 클레임 시 명확한 근거가 있도록 상품을 구매할 때 이 정보를 자세히 검토해야 한다.
둘째, 배송 지연을 확인합니다.
소비자들이 상품이 약속한 시간에 배달되지 않았다는 것을 알게 되면, 우선 배달 지연 상황을 확인해야 한다. 티몰 마트의 주문 상세 정보 페이지를 통해 배송 상황을 확인하거나 티몰 마트 고객서비스에 연락하여 문의할 수 있습니다. 확실히 지연 배송이 있다는 것을 확인한 후 소비자는 배상 신청을 준비할 수 있다.
셋째, 배상을 신청합니다
티몰 슈퍼마켓은 일반적으로 온라인 결제 애플리케이션 채널을 제공하며 소비자는 티몰 슈퍼마켓 공식 홈페이지나 앱에서 해당 앱 입구를 찾을 수 있다. 소비자는 배상을 신청할 때 주문 번호, 배송 지연 증명서 등 관련 정보를 제공해야 합니다. 신청서를 제출하면 티몰 마트에서 검증을 합니다.
넷째, 처리 결과를 기다리다
클레임을 제출한 후 소비자는 티몰 슈퍼마켓의 처리 결과를 참을성 있게 기다려야 한다. 티몰 슈퍼마켓은 일정 기간 동안 신청서를 심사하고 관련 정책에 따라 보상 방안을 제시한다. 소비자들이 결과에 이의가 있으면 티몰 슈퍼마켓 고객 서비스 채널을 통해 신고할 수 있다.
동사 (verb 의 약자) 는 보상을 받는다
배상 신청이 승인되면 소비자는 티몰 슈퍼마켓의 규정에 따라 상응하는 배상을 받게 된다. 지불 방식에는 현금 반환, 쿠폰 등이 포함될 수 있으며 티몰 슈퍼마켓의 정책이 우선한다.
결론적으로:
이날 고양이 슈퍼마켓이 약속 시간에 따라 배송되지 않은 경우 소비자는 배송 약속 이해, 배송 지연 확인, 보상 신청, 처리 결과 대기, 보상 획득 등을 통해 그에 따른 배상을 요구할 수 있다. 구체적인 지불 방식과 절차는 티몰 슈퍼마켓의 관련 정책과 서비스 약관을 참고해야 한다.
법적 근거:
중화인민공화국 전자상거래법
제 52 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
전자상거래 경영자는 소비자와 약속하거나 약속한 방식 및 기한에 따라 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하고 상품 운송의 위험과 책임을 져야 한다. 그러나 소비자가 다른 택배 물류 서비스 업체를 선택하지 않는 한.
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 25 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
경영자가 인터넷, TV, 전화, 우편 주문 등으로 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있습니다. 이유를 설명할 필요는 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다. (1) 소비자가 주문한 상품입니다. (2) 신선하고 부패하기 쉽다. (3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품 (4) 신문 배달. 전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다. 소비자가 반품한 상품은 마땅히 온전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.