법률 분석: 첫째, 책임 패키지의 초점을 결정하십시오. 특방통치에서 아직 해결되지 않은 민원 사건을 중신하는 데 중점을 두고,' 업무관리, 등급책임' 과' 누가 주관할 것인가, 누가 책임질 것인가' 의 요구에 따라 어려운 복잡한 민원 문제를 해결하기 위해 힘쓰고 있다. 둘째, 리더십 패키지 솔루션을 설정하십시오. 중대하고, 난제적이고, 복잡한 민원 문제는 지도자가 해결해야 하고, 책임지도자는 직접 임무를 파악하고, 상황을 파악하고, 관념을 바꾸고, 문제를 해결하고, 민원이자 호소' 4 팩' 책임제를 실시해야 한다. 중대하고 복잡한 민원 사건에 대해, 주요 지도자는 앞장서서 처리하고, 직접 문제를 추진하여 철저히 해결해야 한다. 셋째, 도움 조치를 개발하십시오. 사건의 경위를 심도 있게 분석하고, 문제의 핵심을 정확히 찾아내며, 표적으로 효과적인 조치를 취하여 문제를 해결하다. 법률 및 규정 정책은 명확하게 규정되어 있으며 한 번에 해결됩니다. 합리적인 호소가 있지만 과도한 호소를 고수하는 사람은 합리적인 호소를 해결하는 동시에 인내심을 가지고 세심하게 교육, 지도, 감정을 바로잡아야 한다. 동시에, 그들의 생산과 생활의 어려움에 대하여 기부금을 호소하고 간부를 돕는 등 여러 가지 방식을 취하여 그들이 실제 문제를 해결하고 그들이 더 이상 불평하지 않도록 노력하였다. 넷째, 조사를 위해 메커니즘 패키지를 설정하십시오. 매달 중점 갈등 분쟁과 민원 적안을 한 번 조사하여 건전한 처리, 검토, 검토 3 급 종결 메커니즘을 확립하고, 노지도자, 노당원, 노간부, 노공무원, 사회복지사 자원봉사자의 역할을 충분히 발휘하며, 노상방인의 조사와 반복적인 사상 교육, 심리정리, 어려운 구조작업을 잘 한다. 다섯째, 총괄 감독의 효과. 당정 지도부는 중점 지도, 조율 파견, 사건 감독 등을 통해 본 시스템 적안 해소 작업에 대한 독촉 검사를 강화하고 민원적안 해소 작업을 착실하게 추진해 실효를 확보해야 한다.

법적 근거:' 민원조례' 제 6 조 현급 이상 인민정부가 민원근무기구를 설립하다. 현급 이상 인민정부 업무부서와 향, 읍인민정부는 유리한 업무, 민원인의 원칙에 따라 민원 업무를 담당하는 기관이나 인원 (이하 민원근무기구) 을 확정해 민원 업무를 구체적으로 책임져야 한다. 현급 이상 인민정부 민원 작업 기구는 본급 인민정부가 민원 업무를 담당하는 행정기관으로, (1) 민원인이 제기한 민원 사항을 접수하고, 접수하고, 전달하고, 전달한다. (2) 상급자와 동급 인민정부가 제출한 민원 사항을 맡다. (3) 중요한 편지의 방문을 조정하고 처리한다. (4) 편지와 방문의 처리를 감독하고 검사한다. (5) 연구 분석 민원 상황 분석, 조사 연구 실시, 본급 인민정부에 정책 및 업무 개선 건의를 적시에 제출하다. (6) 동급인민정부의 다른 부서와 하급인민정부의 민원 근무기구의 민원 업무를 지도하다.