우선 화물이 분실되거나 파손된 사실, 시간, 가치를 확인해야 합니다.
둘째, 위탁 영수증과 화물 상세내역이 있는지 확인해 보세요. 만약 있다면 운송 계약과 운송장 중의 약속을 보고 약속대로 배상하겠습니다. 그렇지 않은 경우, 위탁인은 위탁 사실과 화물의 가치를 증명할 수 있는 추가 증거를 제공하고, 위탁 계약, 최고액 지급 계약, 그리고 운송장 뒷면에 서명할지 여부를 유의해야 합니다.
셋째, 보험회사가 보증한 것인지 확인하고, 그렇다면 보험청구로 가십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 보험명언)
일반 상업화물 회사는 우편 운송과 다릅니다. 우편법은 우편의 최고 배상 기준을 규정하고 있다. 그러나 일부 일반 상업화물회사는 위탁 계약에서 최고 배상 기준을 규정하고 있지만, 주로 위탁인에게 위탁 화물의 가치가 최고 배상 기준보다 훨씬 크다는 충분한 증거가 있는 경우 실제 손실 가치를 주장할 수 있다. 사법 관행에 따르면 법원이 지지하는 사례가 많다.
5. 물품 매매 과정에서 위탁이 발생하는 경우, 화물위험 이전 시간과 운송비의 표지에 주의해야 합니다.
6. 위탁인이 귀중품이나 고가품을 부칠 것을 건의합니다. 가급적 보험에 가입하시고, 신용도가 좋고, 실력이 강한 물류회사를 선택하시고, 부칠 수속을 주의하시고, 해당 서류를 보관해 주시기 바랍니다. 일단 화물이 손실되거나 손상되면, 관련 증거를 제때에 수집하고 보존하여 손실을 최소화하거나 위험을 줄이십시오.
법적 근거: "중화 인민 공화국 민법"
제 832 조 운송회사는 화물이 운송 과정에서 훼손되고 소멸되는 것에 대해 책임을 져야 한다. 그러나 운송회사는 화물의 파손, 소멸은 불가항력, 화물 자체의 자연속성, 합리적인 손실, 화주 또는 수취인의 잘못으로 인한 배상 책임을 지지 않음을 증명한다.
제 833 조 화물훼손, 소멸된 배상액은 당사자의 약속에 따라; 약속이나 약정이 명확하지 않은 경우 본법 제 510 조의 규정에 따라 아직 확정할 수 없으며, 물품 인도 시점 또는 물품 도착지의 시장 가격에 따라 계산한다. 법률, 행정 법규는 계산 방법과 배상 한도에 대해 별도로 규정하고 있으며, 그 규정에서 규정하고 있다.