1. 먼저 상가에 연락해서 상황을 설명하고 처리 요청 (예: 반품 또는 보상)

2. 상가가 처리하지 않거나 협상이 일치하지 않으면 인터넷 플랫폼에 불만을 제기할 수 있습니다.

소비자 협회에 불평 할 수도 있습니다.

4. 위 채널 중 어느 것도 문제를 해결할 수 없다면 법원에 증거를 제기할 수 있다. 상가는 사기 행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손실을 배상해야 하며, 배상액은 상품 대금이나 서비스료의 3 배이다. 500 위안 미만, 500 위안 보상.

온라인으로 의약품을 구매하는 소비자의 권리와 이익 보호;

1. 반품 환불

2. 교환: 소비자가 원하면 상가에게 정품 약품으로 교체하도록 요구할 수 있습니다.

3. 손해배상:' 소비자권익보호법' 에 따르면 소비자는 가약 구매로 인한 손해 (의료비를 포함하되 이에 국한되지 않음) 에 대해 상인에게 배상을 요구할 수 있다.

4. 신고 불만: 소비자는 공상행정관리부 또는 식품의약감독부에 신고할 수 있으며, 관련 부서는 조사 처리를 진행할 것이다.

5. 법적 경로: 소비자도 법적 경로를 통해 인민법원에 소송을 제기하여 상가에게 상응하는 법적 책임을 맡길 것을 요구할 수 있다.

요약하자면, 온라인 쇼핑의 위약 보상 방식은 상가에 연락하고, 인터넷 플랫폼에 불만을 제기하고, 소협에 불만을 제기하고, 법원에 소송을 제기하는 것을 포함한다. 상가에 사기 행위가 있다면 소비자의 요구에 따라 손해를 배상해야 한다. 배상금액은 상품 대금이나 서비스료의 3 배, 500 원 미만의 경우 500 원을 배상합니다.

법적 근거:

소비자 권익보호법

제 44 조

소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다.