첫째, 오프라인 매장에서 가짜를 사서 어떻게 상대방에게 배상합니까?
소비자 권익보호법에 따르면 가짜를 사면 1 배상을 주장할 수 있다! 두 배의 배상을 요구할 수 있다. 조정이 적절하지 않으면 소비자협회 등 부서에 불만을 제기할 수 있으며, 변호사에게 개입하거나 법원 조정을 요구할 수 있습니다. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘려야 하며, 배상금액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.
둘째, 소비자가 가짜를 산 후에 어떻게 해야 합니까?
분쟁이 발생한 후 소비자와 경영자는 자발적, 상호 양해를 바탕으로 직접 대화, 사실 진술, 도리, 책임 구분 등을 통해 화해 합의를 이뤄 분쟁을 해결했다. 이런 빠르고 간단한 분쟁 해결 방식은 소비자와 경영자 모두에게 이상적인 방식이다. 만약 상가가 당신이 산 상품이 그들의 집이라는 것을 인정하지 않거나, 단지 그에 상응하는 보상을 주지 않는다면, 가능한 한 많은 가짜 상품에 대한 증거를 수집하거나, 사진을 찍거나, 관련 부서에 문의하여 상품이 가짜라는 것을 증명할 수 있는 한, 당신이 가짜라는 것을 증명할 수 있는 한.
판매 후 문제는 다음과 같이 처리됩니다.
(1) 중재를 제출하다. 쌍방은 자발적으로 중재기관에 분쟁을 제출하고 판결이나 판결을 내리기로 합의했다. 중재는 당사자 절차가 간단하고, 최종중재, 전문가 중재, 비용이 낮고, 기밀이며, 상호 영향이 적다는 특징을 가지고 있다. 중재비용은 원칙적으로 패소측이 부담하며, 중재정은 각 측의 책임에 따라 각자의 중재비용을 결정해야 한다.
(2) 행정 항소. 소비자와 경영자가 권익에 대해 논란을 벌인 후 관련 행정부에 분쟁 해결을 요청할 수 있다. 효율적이고 신속하며 강력한 특징을 가지고 있다. 소비자가 고소를 결정할 때, 일반적으로 서면으로 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거를 명시한다. 경영자와의 화해는 불만을 철회하고 관련 행정부에 조정서 작성을 요구할 수 있다.
(3) 소송을 제기하다. 소비자의 합법적 권익이 침해된 경우 인민법원에 소송을 제기하여 법원에 법정절차에 따라 심리를 진행할 것을 요청할 수 있다. 소비자가 합법적인 권익이 침해를 받아 제기한 소송은 민사소송의 범주에 속한다.
3. 가게에서 가짜를 팔아서 소비자의 인신상해를 초래하면 어떡하죠?
소비자에게 가짜를 제공하는 가게 주인은 그 피해에 대해 법적 책임을 져야 한다.
경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 신체 건강에 심각한 손해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.
소비자 권익보호법에 따르면 고객이 전문점에서 가짜를 사면 점포는 전액 환불이 필요할 뿐만 아니라 3 배 기준에 따라 고객에게 배상해야 한다. 동시에 제조업체도 전문점의 책임을 추궁하고, 체결된 유통협정에 따라 처벌하거나 판매대리인의 허가를 취소할 수 있다.