1, 신선도, 초과 배송 등의 문제는 소비자 체험을 손상시킬 수 있다. 만약 쌍방이 7 일 동안 아무런 이유도 없이 반품한다면, 품질 문제가 없으면 반품할 수 없습니다. 소비자 권익보호법은 품질 문제 하에서만 7 일 이내에 반품을 신청할 수 있으며, 온라인 쇼핑 상품은 7 일 이내에 무조건 반품할 권리가 있습니다.

2. 경영자가 제공한 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하면 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자와의 약속이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다.

관련 법률에 따르면 소비자는 구매, 사용 또는 수락한 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다. 소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 상품이나 서비스의 애프터서비스나 서비스의 내용과 비용 등에 대한 정보를 제공할 권리가 있다.

경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등으로 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다.

1, 소비자 맞춤형;

신선하고 부패하기 쉽다.

3. 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 제품

신문과 정기 간행물을 배달하다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 24 조

경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.