첫째, 법적 보호
둘째, 개인적인 이유
셋째, 상호 이해
의사의 권리와 환자의 권리에 대한 법적 보호는 현재 우리나라의 의사-환자 제도가 비교적 완벽하다. 우리나라는 지난 2 년 동안 의사와 환자 간의 갈등이 비교적 날카로워 사회적 관심을 불러일으키기 때문에 정부도 상응하는 법률정책을 내놓아 의사와 환자 간의 갈등을 해결했다. 이러한 법률과 규정은 우리나라의 의사-환자 갈등을 해결하는 데 상당한 역할을 했지만, 우리 생활에서는 가끔씩 이런 문제가 생기기 마련인데, 이러한 문제의 원인은 무엇일까?
개인의 감정은 잘 통제해야 한다. 개인의 감정을 통제하기 어려운 것은 의사-환자 갈등의 중요한 원인이다. 가족들이 심각한 내과질환에 직면할 때 많은 가족들이 안절부절못하는 경우가 많다. 이것들은 모두 이해할 수 있지만, 문제는 병원의 의사들이 종종 여러 환자를 돌봐야 한다는 것인데, 일반적으로 병세가 위중한 환자에게 따라 치료한다는 것이다. 이것은 약간의 오해를 불러일으켰다. 일부 환자 가족들은 너무 흥분하고 뇌가 부족해서 의사가 가족들에게 치료를 하지 않을 것이라고 생각하여 의사와 환자 간의 갈등을 빚고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언)
상호 이해와 신뢰는 문제를 해결하는 방법이다. 법률 법규의 지지와 보장으로 나머지는 개인적인 문제다. 앞서 언급한 바와 같이, 일부 환자들은 의사가 가족들에게 진찰을 받지 않는다고 생각하는데, 사실 자신도 전문 의사가 아니다. 의사는 자신보다 가족을 더 잘 알아야 하기 때문에 구체적인 치료 방안에 대해 더 신뢰하고 더 많은 시간을 주어야 한다. 만약 상황이 정말 긴급하다면, 그들은 이미 긴급히 ICU 로 보내져 구조되었고, 의사가 당신에게 관련 의료 상황을 천천히 설명해 주지 않았다. 따라서 의사와 환자 간의 갈등은 여전히 쌍방의 더 많은 이해와 포용이 필요하다.