제품에 품질 문제가 없지만 소비자가 전혀 원하지 않고 반품하고 싶어하고 상가가 반품을 하지 않을 권리가 있는 것은 불법이 아니다. 품질 문제 때문이라면 물러나지 않는 것은 불법이다. 일부 특수 상품을 제외하고 일반 상품은 모두 반품이 가능합니다. 법률 위반, 7 일 교환, 반달 교환, 1 년 보증. 상가가 소비자를 속이면 소비자의 알 권리를 침해하는 것이다. 소비자의 알 권리는 소비자가 구매하거나 사용하는 상품이나 받는 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있는 것을 말한다. 소비자 권익보호법에 따르면 소비자는 상품이나 서비스의 상황에 따라 경영자에게 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격증, 사용설명, 애프터서비스 또는 서비스에 관한 내용, 규격을 요구할 권리가 있다 그에 상응하는 것은 경영자의 통보 의무이다.
소비자 사기, 상가가 환불을 하지 않으면 어떻게 합니까?
소비자 사기, 상가가 환불을 하지 않으면 다음과 같이 처리할 수 있습니다.
1, 먼저 판매자와 협상합니다.
2. 협상이 안 되면 즉시 소협에 불만을 제기하거나 법원에 소송을 제기하여 사기 수단으로 계약을 해지합니다.
당사자 일방이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무를 이행하는 것은 합의에 맞지 않아 상대방에게 손해를 입히는 경우, 배상액은 계약 이행 후 얻을 수 있는 이익을 포함하여 위약으로 인한 손실과 같아야 하지만, 위약측이 계약을 체결할 때 예견하거나 예견해야 할 손실을 초과해서는 안 된다.
요약하자면, 변쇼는 어떤 법률에 관련되지 않은 관련 대답에 대해 너에게 도움이 되기를 바란다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 44 조 소비자는 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 청구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다. 제 45 조 소비자는 경영자가 허위 광고나 기타 허위 홍보 방법을 이용해 상품이나 서비스를 제공하고 합법적인 권익이 훼손된 경우 경영자에게 배상을 요구할 수 있다. 광고경영자, 광고발행자가 허위 광고를 발표하면 소비자는 행정부에 처벌을 요청할 수 있다. 광고경영자, 광고발행자가 실명, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없는 경우 배상 책임을 져야 합니다. 광고경영자, 광고발행자가 소비자의 생명건강에 관한 상품이나 서비스에 대한 허위 광고를 설계, 제작, 발표하여 소비자에게 피해를 입히는 것은 해당 상품이나 서비스를 제공하는 경영자와 연대 책임을 져야 한다. 사회단체, 기타 조직 및 개인은 소비자의 생명건강에 관한 허위 광고 또는 기타 허위 홍보에서 소비자에게 상품이나 서비스를 추천하고 소비자에게 피해를 주는 경우 해당 상품이나 서비스를 제공하는 경영자와 연대 책임을 져야 한다.