법원에 소장권 보호를 제출해야 한다. 불만서의 호소에는 1 이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다. 피고에게 즉시 침해 행위를 중지하고, 공개적으로 사과하고, 영향을 없애고, 원고의 명예를 회복하도록 판결하다. 피고에게 본 사건의 소송 비용을 부담하도록 판결하다. 3. 피고에게 변호사 수임료 및 기타 경제적 손실을 포함하여 (이에 제한되지 않음) 침해를 중지하기 위해 원고가 초래한 모든 비용을 지급하도록 선고했다. 사실과 이유만 진술하면 된다.
받은 차등 평가는 두 가지로 나눌 수 있습니다.
1. 판단이 전문직 심사위원이 한 것이라면 타오바오에 불만을 제기할 수 있다. 불만은 소용없다고 생각할지 모르지만, 같은 직업평가사가 여러 번 고소를 당하면 타오바오도 그를 막을 것이다.
2. 일반 판매자라면 고객서비스를 통해 참을성 있게 조정하고 구매자와의 소통 방식에 주의를 기울일 수 있습니다. 바이어가 당신과 소통할 때 매우 편하며, 일반적인 상황은 호평으로 바뀔 것이다.
다음은 타오바오를 운영할 때 악의적인 평가에 대처하는 몇 가지 방법이다.
1. 구매자가 가게 주인을 평가한 후 가게 주인은 먼저 바이어에게 차평을 주었다. 가게 주인은 바이어가 적절한 평가를 하는 것을 보고 가게 주인은 평가 관리에서 나쁜 평가를 좋은 것으로 바꿀 수 있기 때문이다! 만약 가게 주인이 바이어에게 호평을 준다면, 가게 주인은 호평을 차평으로 바꿀 수 없다. 이렇게 하는 것은 좀 일반적이지 않지만, 그렇게 하지 않으면 고의적인 불량구매자가 더욱 날뛰도록 독려할 것이다. 더 파렴치하다!
2. 일부 고의적인 차평을 받은 바이어들은 가게 주인이 그에게 차평을 주는 것을 보고 자발적으로 방문하여 수정을 협상한다. 어떤 바이어들은 체면을 좋아하거나 목적을 달성하기 위해 주동적으로 가게 주인을 찾아 상의하지 않는다. 이때 가게 주인은 자신의 분노를 억제하고 바이어와 협상해야 한다. 협상할 때, 그는 늘 얼굴 표정, 미소, 악수, 컵 부딪치는 등의 얼굴 표정을 사용한다. 가게 주인이 매우 화가 나더라도, 일부 바이어들은 이런 표정 아이콘을 보면 양심이 발견되어 차평을 바꿀 수도 있다.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 34 조. 소비자와 경영자 사이에 분쟁이 발생할 경우 (1) 경영자와 협의하여 해결할 수 있습니다. (2) 소비자 협회에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 항소한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.