소비자들이 쇼핑을 할 때는 영수증을 요구하고 잘 보관하는 것을 기억해야 한다.
3. 소비분쟁이 발생하면 변호사 등 관련 전문가와 제때에 상담해 법적 도움을 구해야 한다.
4.' 소비자 권익보호법' 제 34 조에 따르면 분쟁을 해결하는 방법에는 다섯 가지가 있다.
(a) 운영자와 협상;
(2) 소비자 협회에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 항소한다.
(4) 경영자와의 중재 합의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(e) 인민 법원에 기소하다.
확장 데이터:
소비자의 권익을 보호하는 다섯 가지 방법
1, 협상 해결
분쟁이 발생한 후 경영자와 소비자는 동등한 자발성을 전제로 관련 분쟁에 대해 협상을 진행하며 공정하고 합리적인 분쟁 해결 협의를 달성했다. 협상 화해는 효율적이고, 편리하고, 경제의 장점을 가지고 있으며, 절차가 간단하고, 시간과 노력을 절약한다.
2. 매체의
소비자 권익보호법에 규정된 소비자 권익 보호 조정은 기본적으로 소비자 협회의 조정을 가리킨다. 일반적으로 소협의 조정은 소비자협회, 경영자, 소비자를 포함한다. 소협은 조정 역할을 하고 분쟁 해결에 관한 방안이나 건의를 제기할 수 있지만 소비자나 경영자를 대신해 관련 결정을 내릴 수는 없다.
3. 불평
소비자들은 합법적인 권익이 손해를 입었다고 생각할 때 행정기관에 보호를 요청할 수 있다. 국가공상행정관리총국이 제정한 관련 행정법규는 행정부와 관계자들이 소비자의 합법적 권익 보호 의무를 이행하는 법적 근거가 될 수 있다.
4. 중재
경영자와 소비자 사이에 관련 중재협의가 있는 사람은 중재협의에 따라 중재기관의 판결을 제청할 수 있다. 중재에는 일반적으로 중재기관, 경영자, 소비자의 참여가 포함된다. 소송과는 달리 중재 절차는 엄격하지 않으며 당사자는 더 큰 자주권을 누리고 있다. 많은 부분이 단순화될 수 있고, 관련 문서의 형식, 심지어 시상식의 내용과 형식까지 유연하게 처리할 수 있다.
5. 소송
소비자 권익보호법에 규정된 소송 방식에서는 일반적으로 민사소송을 가리킨다. 소비자는 합법적인 권익이 침해될 때 인민법원에 소송을 제기하여 인민법원에 소비분쟁을 해결하고 자신의 합법적인 소비권익을 보호하도록 요구할 수 있다. 국가 사법권력의 개입으로 법에 따라 국가 사법절차를 통해 소비분쟁을 해결하는 것이다.
바이두 백과-소비자 권익보호법