1. 구매한 상품에 대해 품질 문제가 없으면 무조건적인 반품 규정이 적용되지 않습니다.
2. 상품에 품질 문제가 있을 경우 소비자는 7 일 이내에 반품을 요구할 수 있습니다.
3. 그러나 인터넷, 전화, 텔레비전 등을 통해 상품을 구매하는 소비자. 관련 법률에 따라 반품할 수 없는 상품을 제외하고 7 일 동안 이유 없이 반품할 권리가 있다.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 25 조.
경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등으로 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다.
(a) 소비자 주문;
(2) 신선하고 부패하기 쉽다.
(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품
(4) 신문 배달.
전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다.
소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.
어떤 상황에서 반품 가능한가요
1, 사전 설명 없이 제품에 필요한 사용 성능이 없습니다.
2, 제품 또는 포장에 명시된 제품 표준을 충족하지 않습니다.
3. 제품 설명, 실물 샘플 등이 품질 상태를 나타내는 방식에 맞지 않습니다.