법적 계약 관계에서 전체 쇼핑 및 운송 과정은 다음과 같습니다.

1. 소비자가 판매자가 제공한 상품에 대해 주문을 하고 지불하고, 소비자와 판매자 간의 매매 계약 관계가 성립되며, 판매자는 약속대로 상품을 소비자가 지정한 주소로 보내야 한다.

2. 판매자는 위탁자로서 운송회사, 즉 택배회사를 위탁하여 화물을 지정된 주소로 운송합니다. 판매자가 상품을 택배회사에 납품하고 운송비용을 지불한 이후 판매자와 택배사 간의 운송 계약 관계가 성립되었으며 택배회사는 약속대로 판매자가 지정한 납품주소에 따라 운송의무를 이행해야 한다.

3. 택배회사는 상품을 판매자가 지정한 납품처 주소로 납품하고 수취인에게 접수를 접수한 후 택배사의 운송 의무가 완료되어 매매계약에 따른 판매자의 의무도 이행됩니다.

따라서 온라인 쇼핑에는 일반적으로 두 가지 법적 관계가 있습니다. 첫 번째 법적 관계는 소비자와 판매자 간의 매매 계약 관계이고, 또 다른 법적 관계는 판매자와 택배사 간의 운송 계약 관계이다. 두 가지 법적 관계는 서로 독립적이다. 만약 소비자가 화물을 받지 못한다면, 계약의 상대성에 따라 소비자는 판매자에게 화물이 이미 발송되었는지, 화물의 운송 상황을 조회해야 한다. 화물이 운송 과정에서 분실될 경우 판매자는 택배회사에 위약 책임을 물어야 하며 소비자는 판매자와 협상할 수 있으며 판매자는 다시 발송하거나 기타 처리를 해야 한다.