상가가 환불을 받고 반품하지 않으면 당사자가 스스로 협상하여 처리할 수 있다. 당사자 협상이 실패하면 중재를 신청할 수도 있고 중재 조항이나 사후에 합의한 서면 중재협의에 따라 중재를 신청할 수도 있다. 중재에 불복하면 당사자는 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.
환불 및 환불 안 하는 이유
일부 바이어들은 인터넷 전자상거래 플랫폼의 반품 규칙을 이용하여 상품을 우편으로 보내지 않거나 다른 저가의 물품을 우편으로 보낸 다음 온라인 쇼핑 플랫폼에서 환불을 신청한다.
온라인 쇼핑 플랫폼에는' 빠른 환불' 등의 서비스가 있기 때문에 상가는 결국 반품을 받지 못했지만 돈은 플랫폼을 통해 구매자 계좌로 자동 반송되었습니다. 그 결과, 이' 백계당' 들은 상가로부터 물건을 받았을 뿐만 아니라 한 푼도 쓰지 않았다. 이 경우, 너는 제때에 플랫폼과 소통하여 자신의 권익을 보호해야 한다.