法律分析
消費者知情權是指消費者有權知道其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。根據相關法律規定,消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明、售後服務或者服務的內容、規格、費用等信息。與之相對應的是經營者的告知義務。消費者知情權主要包括以下含義:消費者有權要求經營者以法律法規規定的方式標明商品或者服務的真實情況;消費者在購買、使用商品或者接受服務時,享有對商品或者服務進行查詢和了解的權利;消費者有權了解商品或者服務的真實情況。欺騙消費者行為是指經營者在提供商品或者服務時以虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者合法權益受到損害,應當依照有關法律法規予以處罰並承擔責任的行為。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等信息。
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照要求增加賠償消費者受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知是消費者而為其提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人死亡或者身體健康嚴重損害的,受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條等法律法規要求經營者賠償,並有權要求獲得損失二倍以下的懲罰性賠償。