첫째, 실제 상점에 대해 불평하는 방법? 소비자 불만 전화 1202 1 에 전화하면 실명신고가 비교적 믿을 만하다. 체인점이라면 본부에 신고도 할 수 있습니다. 방법은 여러 가지가 있는데 가장 좋은 것은 3 15 입니다. 협상이 실패하면 현지 소비자협회에 불만을 제기할 수 있다. 둘째, 현재 우리나라 온라인 쇼핑에 대한 법률은' 인터넷 거래 관리 방법',' 소비자 권익보호법',' 제품 품질법' 등 법률법규에 불과하다. 이 중' 인터넷 거래 관리 방법' 은 인터넷 쇼핑을 전문으로 하는 법령이다. 중화인민공화국 인터넷거래관리법 제 3 조에 따르면 이 조치에서 인터넷 상품거래라고 부르는 것은 인터넷을 통해 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 경영활동을 가리킨다. 이 접근법에서 관련 서비스라고 부르는 것은 인터넷 상품 거래에 제 3 자 거래 플랫폼, 홍보, 신용평가, 결제 결제, 물류, 택배, 인터넷 액세스, 서버 호스팅, 가상 공간 임대, 웹 사이트 디자인 제작 등의 영리 서비스를 제공하는 것을 말한다.

법적 객관성:

소비자 권익보호법 제 11 조: 소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수로 인신, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.