법적 근거:' 택배시장관리방법' 제 20 조 택배서비스 과정에서 택배 지연, 분실, 파손 또는 내용이 맞지 않아 택배업무에 종사하는 기업은 사용자와의 약속에 따라 배상해야 한다. 기업과 사용자는 배상을 약속하지 않고, 보험 속달 우편에 대해 보험 금액에 따라 배상한다. 보험에 들지 않은 속달우편에 대해서는' 중화인민공화국 우편법' 등 관련 법규에 따라 배상을 한다.
"우편법" 제 47 조: 우편기업의 우편물 손실에 대해, 다음 규정에 따라 배상한다. (1) 우편물이 분실되거나 전부 훼손된 경우, 보험금액에 따라 배상한다. 부분 손상이나 내부가 짧아서 보험금액과 우편물의 총가치에 비례하여 우편물의 실제 손실을 배상합니다. (2) 보증되지 않은 우편물의 분실, 손상 또는 내건이 적고 실제 손실에 따라 배상하지만 최대 배상액은 요금의 3 배를 넘지 않는다. 등기우편이 분실되거나 파손된 경우 유료의 3 배로 배상합니다.