주로 개인과 기업의 예금 업무에 종사하며, 캘리포니아를 위주로 한다.
국제상업
국제 금융 및 보험 업무.
기타 금융 서비스
주로 소비자에 대한 금융 서비스, 임대, 벤처 투자, 여행자 수표, 담보대출, 소비자 신용보험 등이 포함됩니다. 미국은행의 자금 용도는 주로 국내외 신용대출을 발행하는 것이다. 국내 대출은 주로 공상대출, 농업대출, 부동산대출, 소비신용 및 기타 대출을 포함한다. 대외 대출은 주로 외국 정부와 공식 기관에 대한 대출, 동업 대출, 공상대출 및 기타 금융기관에 대한 대출을 포함한다. 회사 자금 운용의 또 다른 채널은 증권투자와 증권대출이다. 주로 연방정부, 연방기관, 주 정부, 지방정부의 채권에 투자한다. 회사의 임대 업무는 발전이 신속하면서도 동시에 신탁업무의 발전을 중시한다.
이름에서 알 수 있듯이, 미국은행의 85% 의 업무수입은 미국에서 나온다. 뱅크 오브 아메리카 (Bank of American) 는 미국 최대 전국 소매 네트워크를 보유하고 있으며10,000 개 개인 고객 및 중소기업에 서비스를 제공하고 있으며 5,700 개 이상의 소매 은행 사무소, 65,438+07,000 대 이상의 ATM 및 265,438+000 을 보유하고 있습니다. 그 방대한 지점 네트워크는 인구가 많은 거의 모든 도시를 포괄한다. 뱅크 오브 아메리카 (Bank of America) 는 미국 1 위 중소기업 신용은행이자 소수민족 경영 중소기업에 대출을 제공하는 1 위 은행으로, 미국의 거의 모든 Fortune 500 대 기업과 세계 80% 의 Fortune 500 대 회사와 업무관계를 맺고 있다. 최근 몇 년 동안, 미국 은행은 미국 전역에서 수백만 개의 은기업 관계를 수립하고 발전시켰다. 한편, 2004 년에는 Foley Boston Financial Company 와 합병했고, 2005 년 6 월에는 중국 건설은행의 주주가 되었으며, 2005 년 6 월 30 일에는 세계 최대 독립 신용 카드 발행인 mm 을 350 억 달러로 인수했습니다 뱅크 오브 아메리카 (Bank of American) 는 핵심 비즈니스를 개인 및 중소기업, 대기업 및 기관의 금융 서비스, 자본 시장 및 투자 은행, 부 및 투자 관리의 네 가지 기본 사업부로 나눕니다. 이 가운데 개인과 중소기업, 즉 소매 사업부는 미국 은행 이익의 가장 큰 부분이다. 기본적으로 미국은행의 모든 업무를 표준화할 수 있다. 다른 은행의 업무 선택과는 달리, 특히 경쟁사인 시티은행과는 달리, 미국은행은 개인화된 업무를 강력하게 제창하지 않는다. 이는 개인화된 업무가 막대한 수익을 가져올 수 있지만 위험도 크다고 생각하기 때문이다. 뱅크 오브 아메리카의 온라인 뱅킹은 온라인 금융 서비스의 선두주자로, 그 온라인 뱅킹은 전 세계적으로 인정받고 있다. 뱅크 오브 아메리카 (Bank of American) 는 세계에서 가장 많은 온라인 등록 사용자를 보유하고 있으며 많은 최고 금융 잡지로부터 상을 받았습니다. American Bank 온라인 은행이 제공하는 서비스는 상당히 풍부하며, 각 열 아래의 지점란도 매우 상세하다. 온라인 뱅킹 서비스에는 주로 개인 금융 서비스, 중소기업 금융 서비스 및 기업 및 기관 금융 서비스가 포함됩니다. 개인 금융 서비스의 경우, 미국 은행이 제공하는 온라인 금융 제품에는 기본적으로 대부분의 전통적인 개인 금융 서비스가 포함되어 있으며, 이는 실제로 인터넷을 통한 기존 서비스의 확장입니다. 뱅크 오브 아메리카 온라인 뱅킹이 제공하는 개인 금융 서비스는 주로 다음과 같습니다.
구조
저축 업무는 두 부분으로 나뉜다: 하나는 기본 저축 업무이다. 수표 계좌, 저축, 대규모 정기 예금 전표, 개인 퇴직 계좌 등의 서비스를 포함한다. 두 번째는 신용 카드 서비스입니다. 미국 은행업 경쟁이 치열하기 때문에, 미국 은행의 온라인 은행은 주영 업무에서 다른 상업은행과 크게 다르지 않다. 하지만 그들은 새로운 서비스 품종을 개발하기 위해 노력하고 있는데, 그 중 가장 특색 있는 서비스 품종은 예금 목표와 셀프 서비스 은행이다. 예금 목표 서비스는 주로 고객이 교육, 결혼, 주택 구입, 휴가, 자동차 구입, 퇴직 등의 저축 계획 서비스를 제공할 수 있도록 돕는 것입니다.
대출 및 신용
이 서비스에는 담보대출, 신용카드, 소비, 주택순대출의 세 가지 서비스 제품이 포함되어 있다. 여기서 모기지 서비스는 미국 은행이 고객에게 제공하는 주택 구매 지원과 융자 두 가지 업무를 말합니다. 신용 카드 서비스는 미국 은행에서 발행한 신용 카드에 대한 체계적인 설명과 소개로, 서로 다른 유형의 신용 카드에 대한 서비스 조건을 간략하게 소개하고 분석합니다. 소비자 대출은 주로 차대출, 부동산 담보대출, 주택 융자, 개인신용대월, 학자금 대출을 포함한다. 일반적으로 고객이 소비자 대출을 신청해야 할 경우, 먼저 미국 은행 고객센터에 전화로 연락한 후에야 운영할 수 있다.
투자
뱅크 오브 아메리카 (Bank of American) 의 개인 고객 투자 서비스는 투자자에게 투자 관리 및 금융 컨설팅 서비스를 제공하는 뱅크 오브 아메리카 투자 서비스 (Bank Investment Service) 에서 운영합니다. 투자자들이 시장 상황을 더 빨리 이해할 수 있도록 투자 서비스는 할인 중개 서비스, 개인 투자 컨설팅 서비스, 자금 관리자 계좌, 뮤추얼 펀드 정보 등 일상적인 경제 및 금융 분석도 제공합니다.
전문 금융 서비스
전문 금융 서비스는 미국 은행 온라인 은행의 가장 특색 있는 업무이다. 이 사업은 고객의 다양한 요구에 따라 다양한 고객의 요구를 충족하는 서비스 포트폴리오를 설계하여 고객의 금융 업무 처리 효율성을 높였습니다. 전문 금융 서비스는 주로 민간 은행, 우수 은행, 학생 은행, 전자 지갑, 군사 은행, 전문 아프리카계 미국인 은행 그룹, 미국 은행 등 7 가지 유형의 서비스를 포함합니다.
보험
미국 은행의 보험 업무는 미국 은행 보험 서비스 회사가 운영한다. 보험 서비스 제품에는 생명 보험과 자동차 보험이라는 두 가지 구체적인 내용이 있다. American Bank 는 수많은 은행으로 미국 시장에서 확고한 입지를 다지고 있으며, 독특한 서비스와 밀접한 관계를 맺고 있습니다. 첫째, 다른 은행들이 대기업에만 주력하고 있을 때, 미국은행이 일반 대중과 중소기업을 가장 중요한 고객으로 삼아 최소 25 달러의 소액 대출을 내놓은 것은 전례가 없는 일이다. 이런 식으로, 과거에 은행에서 거절당한 사람들이 몰려들어 각 사업의 왕성한 발전을 이끌었다. 미국은행의' 부를 축적하고 금은을 피한다' 는 서비스 모델은 고객과의 거리를 직접 좁히고 친화력을 높이며 고객 중심의 미국은행 공적 이미지를 확립하고 은행업무의 발전을 촉진시켰다.
한편, 미국이라는 이민자 수가 많은 나라에 직면하여, 미국은행은 라틴계, 아시아계, 아프리카계 등 외국인 이민을 고객 집단으로 특히 중시한다. 뱅크 오브 아메리카 (bank of America) 는 이민자들에게 서비스를 제공하는 데 오랜 역사를 가지고 있습니다. 1928 로스앤젤레스 차이나타운에 지점을 개설하고 중국어 한국어 베트남어를 할 줄 아는 직원을 배치해 아시아계 고객을 유치하기도 했다. 지난 10 년 동안, 미국은행의 80% 의 이윤 증가는 이 세 그룹에서 나온 것이다.
셋째, 뱅크 오브 아메리카는 고객 만족도에 특별한 관심을 갖고 자주 조사를 한다. 뱅크 오브 아메리카 (Bank of American) 는 고객 만족도를 측정하기 위해' 고객 행복' 설문 조사를 사용합니다. 이는 고객이 은행에 충성할 의향이 있는지 여부, 친구에게 은행을 추천하고 더 많은 은행 제품을 사용할 수 있는지 여부를 반영하는 핵심 지표입니다. 뱅크 오브 아메리카 (Bank of America) 는 설문 조사, 고객 충성도, "관련 고객 순이익 증가율" 을 매출과 비교하여 기업의 미래를 예측합니다.
게다가, American Bank 는 혁신적인 은행 업무를 가지고 있다: 찾을 필요가 없다.
2005 년 미국은행은' 비즈니스위크' 에 의해' 패러다임 변화: 변화 유지' 라고 불리는 혁신적인 은행 업무를 내놓았다. 이 사업의 운영 절차는 고객이 미국 은행의 VISA 카드를 사용하여 소비할 때 은행이 고객에게 각 신용 카드 소비의 0 을 지불하는 것입니다. 예를 들어, 가격이 23.36 달러인 경우 미국 은행은 24 달러로 반올림하고 두 숫자의 차이 (즉, 0.64 달러) 를 고객의 저축 계좌에 예치합니다. 뱅크 오브 아메리카 (Bank of American) 는 지난 3 개월 동안 이 잔돈의 전체 금액 (상한선은 65,438 달러 +020 파운드) 을 지급한 후 그 잔돈 총액의 5% 를 지급했다. 이 사업은 고객에게 매우 매력적이기 때문에 출시 이후 2 천 5 백만 명의 고객이 거스름돈을 신청했고, 70 만 명이 넘는 고객이 미국 은행에 수표 계좌를 개설하고, 654.38+00 만 명의 고객이 저축 계좌를 개설했다.
이 사업에 대해 미국은행은 손해를 보는 것처럼 보이지만, 잔돈 거스름돈이 모든 은행이 직면한 심각한 문제, 즉 고객이 새로운 수표계좌와 저축계좌를 계속 개설하여 안정적인 자금원을 확보할 수 있도록 하는 데 성공했다는 데는 의심의 여지가 없다. 고객의 충성도를 높였습니다. 충성에 힘입어, 미국 은행은 장차 반드시 많은 돈을 벌 것이다.
미국은행이 소매은행 업무에서 큰 성공을 거둘 수 있는 것은 규모 확대에 있어서의 좋은 포지셔닝과는 큰 관계가 있다. 인구가 자주 이동하는 미국의 대규모 소매 네트워크는 고객이 전국을 건너도 은행 계좌를 변경할 필요가 없도록 하는 등 미국 은행에 시장 주도권을 잡은 것은 의심할 여지가 없다. 한편, 미국 은행의 선진적인 온라인 은행은 인터넷 시대 사람들에게 편리하고 빠른 금융 서비스를 제공하는 것도 미국 은행이 소매은행 시장을 성공적으로 점령한 중요한 이유다. 결국, 미국 은행의 급속한 발전과 지속적인 이익은 고객의 요구를 지속적으로 충족시킬 수 있는 능력에서 비롯되며, 그 말장난의 제품명과 마찬가지로' 계속 변화' 하여 전 세계적으로 유명한 소매 은행 비즈니스 리더가 되고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 미국은행 아시아는 19 12 항에 설립된 광둥은행에서 유래한 것으로 중국상이 창립했다. 1998 년 미국은행그룹은 중국은행그룹과 합병하여 새로운 미국은행을 설립했다. 미국 동서해안을 가로지르는 거대한 은행인 신미국은행은 미국 2 1 주에 약 4,500 개의 지점을 보유하고 있다.
합병 후, 컴퓨터 시스템 연결의 어려움과 신규 투자은행 업무 비용의 증가로 이윤이 정체되었다. 2000 년 미국은행 6720 억 달러 자산 중 3960 억 달러는 대출이다. 20 1 1 미국 경제 성장 둔화와 기업 대출 부실 증가로 3 분기 순이익이 1820 억 달러로 줄고 같은 기간 1999 에 비해 3 억 3 천만 달러 감소했다. 뱅크 오브 아메리카 (Bank of America) 는 2007 년 4 분기 부실 채권이 약 1 1 억 달러, 연간 부실 채권은 50 억에서 1 억 달러 사이일 것으로 전망했다. 미국 은행은 캘리포니아 전력회사에서 거의 65,438 억 달러를 빌렸고, 캘리포니아 전력회사의 채무 문제는 미국 은행의 부실 채권을 증가시킬 것이다. 2007 년에 미국 금리가 크게 상승하면서 대부분의 미국 은행의 대출 업무는 이윤을 내기 어려웠고, 신규 대출 업무도 감소했다. 은행 대출 비용이 크게 증가하고 부실 채권도 증가했습니다.
20 12 까지 본 은행은 홍콩과 마카오에 16 개 지점을 보유하고 있습니다. 상해 남경서로 지점은 내지에서 인민폐 및 외화 예금, 인민폐, 홍콩달러 및 달러의 부동산 담보 대출, 부 관리, 전자은행, 상업신용 및 융자를 포함한 광범위한 상업 및 개인은행 서비스를 제공한다.
미국 은행은 세계 최고의 금융 서비스 기관 중 하나이며 미국에서 두 번째로 큰 은행이다. 미국 2 1 주, 콜롬비아 지구, 전 세계 30 개국을 포괄하여 최대 3300 만 가구와 250 만 명의 기업 고객에게 가장 우수하고 완벽한 은행 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 미국에서는 미국 은행이 5800 개 이상의 지점과 16000 대 이상의 ATM 을 보유하고 있어 고객에게 포괄적인 서비스를 제공합니다.