커뮤니티 그룹 구매 경쟁에 어떻게 대처할 것인가? 공동체는 죽음의 단체가 되는 것을 피하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 애플릿 사용자는 어디에서 왔습니까? 온라인 장사는 어떻게 이윤을 내는가? 이러한 문제들은 모두 디지털 변화의 실체 소매업체를 괴롭히고 있다. 최근 제 18 회 전국 체인 경영 전략 발전 포럼이 청두에서 열렸다. 매일 우수한 소매 구름과 텐센트의 스마트 소매 지원을 받는 제갈사향회에 50 여 곳의 소매업 책임자를 초청했다. * * * 전자상가의 충격과 함께 전염병의 왕복, 우리는 실체 소매업체가 어떻게 곤경을 돌파할 수 있는지에 대해 토론했다. 엔티티 비즈니스 하이퍼링크는 개인 도메인 "6 피트" 를 어떻게 피할 수 있습니까? "소비자 수요가 점점 더 편리하고 즉각적으로 온라인 쇼핑은 돌이킬 수 없는 시대적 흐름이며 저급 시장에 끊임없이 침투하고 있다." Xiang Yu, Xiangyu, 일일 신선한 소매 클라우드 부사장, 실제 소매 기업은 가능한 한 빨리 온라인 비즈니스를 발전시켜야만 온라인 플랫폼, 커뮤니티 그룹 구매 및 기타 신흥 모델의 경쟁에 저항하고 해자를 강화할 수 있다고 말했다. 실제 소매업체가 오프라인 돌파의 관건은 어디입니까? Xiang Yu 는 이것이 민간 분야의 건설이라고 생각합니다. 인터넷 트래픽이 최고조에 달하고 고객 비용이 상승할 때 기존 사용자의 가치를 발굴하고 사용자와 신뢰와 의존을 구축하는 것은 이미 업계 상식이 되었다. 이러한 맥락에서, 민간 분야 운영 구축은 이미 대세의 추세가 되었다. "민간 부문의 초기 투자는 공공 분야에 비해 높지만 장기 투자와 생산량이 낮고 사용자 가치가 높다." Xiang Yu 는 공공 분야와 비교할 때 민간 분야의 사용자가 식별, 접촉, 통찰력 및 서비스를 할 수 있으며 사용자의 쇼핑 빈도를 두 배로 늘릴 수 있다고 말했다. 일일우선주 쇼핑몰을 예로 들면 202 1 년 3 분기에 일우량은 플랫폼의 고가치와 잠재적 고부가가치 사용자를 대상으로 사역운영측에서 1V 1 집사 서비스를 선보였다. 1V 1 의 집사 서비스 하에서 사용자 1 인당 소비는 비집사 서비스 인구보다 70% 증가했고, 1 인당 월 소비는 비집사 서비스 인구보다 두 배로 늘었다. 그러나, 현재의 실체 소매업체는 왕왕 사역을 할 수 없다. Xiang Yu 는 6 개의 구덩이로 요약됩니다: 첫째, 모델이 너무 간단합니다. 개인 영역 건설이 온라인 판매 배달이라고 생각합니다. 둘째, 좋은 도구가 부족하고, 단순히 작은 프로그램을 만들며, 고객 체험이 매우 열악하다. 셋째, 인력 부족, 해당 목표 설정 부족, 아무도 책임지지 않습니다. 넷째, 신규 투자가 커서 사용자가 유지하기가 어려워 사용자가 장기간 계속 소비할 수 없게 됩니다. 다섯째, 온라인상하가 동기화되지 않아 재고와 가격이 공개되지 않는다. 여섯째, 유효한 사용자가 많지 않습니다. 이를 위해 202 1 년 6 월, 매일 텐센트 스마트 소매와 손잡고 다년간 쌓아온 온라인 운영 경험, 핵심 기술 역량, 양질의 공급망 자원을 통합하여 실체 소매업체에 고급 디지털 인텔리전스 관리 도구, 운영 방법론 기능 및 상품 공급망 강화를 제공했습니다. "다섯 가지 힘" 은 개체가 민간 영역의 운영 능력을 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. 매일의 우수가 실체 소매업체에 제공하는 사역운영도구로서 제갈운시스템은' 5 력' 모델을 뒷받침하며 실체 소매업체가 조직력, 운영력, 상품력, 제품력에서 사역건설 문제를 해결하는 데 도움을 주고 프런트 엔드 체험, 범주 구조에서 준수 시스템에 이르는 전면적인 최적화를 돕는다. "개인 영역 운영은 실제로 최고의 프로젝트입니다. 클릭합니다 Xiang Yu 는 기업의 디지털 변화가 하향식 혁명과 더 비슷하다고 지적했다. 슈퍼마켓 체인의 경우, 팀의 규모가 방대하며, 고위 지도자는 각급 부문을 총괄할 수 있도록 최상층 설계를 충분히 중시해야 한다. 매일 신선한 소매구름이 충칭 몇 다롄 자물쇠점을 도와 디지털화 전환을 하는 실천에서 조직력 건설의 중요성이 뚜렷이 드러난다. 예를 들어, 후연 상업은행에는 5 개의 대형 쇼핑몰과 33 개의 지점이 있으며, 등록 직원은10.5 만명을 초과합니다. 봉무상업은 90 여 개의 체인슈퍼마켓을 보유하고 있으며, 등록직원은 65,438+0,800 명이 넘는다. 따라서 일일 신선한 소매 클라우드는 먼저 온라인 운영 조직 구조를 재구성하는 것입니다. 운영 능력은 사용자 운영 능력, 활동 운영 능력, 커뮤니티 운영 능력 구축 등 온라인 혁신, 보존, 부가 가치, 분열의 전 과정을 포괄하며' 5 력' 건설의 핵심이다. 새로운 시스템의 반복을 예로 들자면, 매일 신선한 소매 클라우드의 업그레이드로 장쑤 동태국무역은 신규 고객 수량만 평가하는 것에서 실시간 주문율 평가 등의 데이터로 바뀌었다. 산하 6 개 체인점이 이 평가 기준을 채택한 이후 단골 고객전환율은 23 개 지점에서 꾸준히 20% 로 올라 온라인 실제 매출이 크게 상승했다. "원래 많은 슈퍼마켓들이 신규 고객의 첫 번째 주문을 하고 있었지만, 이 첫 번째 사용자들은 유지할 수 없었고, 우리가 운운을 해야 했다. 상품, 행사 등 다양한 수단을 정밀하게 푸시함으로써 사용자가 한 번에 한 번 구매하도록 자극하여 온라인 소비 습관을 길러가고 있다. 매일 우수한 소매 운동태 국제무역사업 운영전문가들이 말했다. 성과 역량 구축 측면에서 일일 우수 소매 클라우드의 서비스는 성과 전 준비, 적극적인 성과 운영, 성과 이상 처리, 성과 지표 종합 모니터링을 통해 정확한 수거, 적시 배송을 보장합니다. 올해 전염병 기간 동안 산둥 수광 대형 체인점 전복원이 소재한 곳에서 상품을 구입하고 사재기하는 수요가 급증하면서 일부 신선한 상품이 매진됐다. 실적의 안정을 보장하기 위해 전복원의 모든 온라인 주문은 매일 신선한 소매 클라우드 시스템과 실적 프로세스의 보장으로 15 분 이내에 물품을 준비하여 제로 잔고를 달성했다. 매일 신선한 소매 클라우드를 통해 전복원은 온라인 소매 클라우드의 스마트 피킹 배송 시스템을 통해 피킹 배송 경로를 과학적으로 계획하고 배송 효율을 30% 높였다. 또한 일일 우수 소매 클라우드는 공급망 능력에 따라 상품 대데이터 분석, 상품 통찰력, 스마트 상품을 통해 실체 소매업체가 유류품, 폭불품, 주력품, 온라인 전용품, 기초품을 전면적으로 분석하는 데 도움을 주며 오프라인 실체 슈퍼마켓이 주변 상권 고객의 요구에 더 잘 맞도록 지속적으로 제품 반복 속도를 높일 수 있도록 도와준다. " 실체 소매업체는 디지털 변환을 실현해야만 사용자의 가치를 깊이 파고들고 사용자와 직접 상호 작용할 수 있는 채널을 만들 수 있으며, 사용자를 자신의 손에 굳건히 잡을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) \ "Xiangyu 는 말했다. 매일 신선한 소매 클라우드는 202 1 년 6 월 온라인 이후 물리적 소매업체의 디지털 전환을 돕기 위해 최선을 다하고 있으며, 50 개 이상의 물리적 소매업체에 능력을 부여하고, 일부 고객 온라인 사업은 20 배 이상 성장하고 있습니다.