어느 화창한 아침, 한 젊은이가 특허 대행사의 프런트에 서서, 눈 깜짝할 사이에 프런트 뒤의 명예벽을 뚫어지게 쳐다보다가 다른 문으로 가서 유리문을 통해 바라보았다. 이때, 일찍 회사에 온 한 젊은 여직원이 이 젊은이를 알아차렸고, 주동적으로 문 앞으로 가서 인사를 하며 정중하게 물었다. "특허 상담과 특허 대리 서비스가 필요하십니까?" "
"특허를 신청하고 싶어요. 어제 옆회사와 약속했어요. 지금은 아무도 없어요. 가보겠습니다." "그건 중요하지 않아, 그럼 우리 회사에 와서 먼저 쉬어. 비록 당신이 다른 사람과 약속이 있고 우리에게 특허를 신청하지 않았더라도, 우리는 당신이 들어와서 우리 회사를 알아보는 것을 환영합니다. "
이후 여직원들은 열정적으로 젊은이를 회사 회의실에 들어오게 하고, 총각에게 물 한 잔을 붓고, 적극적으로 그와 이야기를 나누며 성의를 보였다. 젊은이가 떠날 때, 젊은 직원들이 그를 문까지 데려다 주었다. 떠날 때 젊은이는 여점원에게 명함 한 장을 요구하며 즐겁게 떠났다. 이 젊은 여직원도 자신의 직장으로 돌아와 하루의 일을 시작했다.
나는 모든 것이 끝났다고 생각했다. 얼마 지나지 않아 총각이 돌아오리라고는 생각하지 못했다. 명함을 들고 프런트에 직접 말했다. 그는 명함에 있는 특허 대리인을 찾으려고 했다. 이전에 그의 여직원을 따뜻하게 접대한 적이 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
젊은 여직원이 또 열정적으로 그를 접대했다. 이번에 젊은이는 조심스럽게 자신의 생각을 여직원에게 알렸다. 원래 총각은 1 년 전에 특허 신청을 할 대리점을 찾았다. 거의 1 년이 지났는데, 젊은이는 이전에 특허를 신청한 범위가 너무 작아서 그가 원하는 목적을 달성할 수 없다고 느꼈다. 그는 자신의 범위를 좀 넓히기를 희망한다.
젊은 여직원들은 참을성 있게 젊은이의 생각을 듣고, 전문적으로 모든 문제를 설명하고, 그가 작년에 신청한 특허 신청이 이미 공개되었기 때문에 앞으로 더 넓은 범위의 특허 신청을 한 부 더 쓰고 허가를 받는 것은 매우 어려울 것이라고 진심으로 말했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 이미 공개된 특허 출원은 몇 가지 방법으로 우회할 수 있지만 결국 광범위한 보호 목적을 달성하지 못하고 각 방식의 장단점을 전문적으로 분석했다. 마지막으로, 젊은 여성 직원들은 매우 성실하고 전문적인 태도로 젊은이들에게 매우 적절한 조언을 해 주었다.
젊은이는 즉석에서 젊은 여직원과 특허 대리 협의를 체결하여 대리비의 절반을 위챗 지불했다. 마지막으로 젊은 여직원에게 말했다. "당신 옆에 있는 특허 대행사를 약속했는데, 아침 일찍 그들의 회사에 왔습니다. 아무도 없어, 내가 너희 회사 입구에서 어슬렁거리는데, 너희들은 매우 열정적으로 나를 접대했다. 나중에 약속한 중개인에 갔는데 프런트에서 나를 무시하고 기다리게 했다. 나는 오랫동안 기다렸는데, 아무도 나를 상대하지 않았다. 그래서 나는 너에게 왔다. 너의 열정이 나를 감동시켰으니, 나는 즉시 너를 초대하기로 결정했다. "
그 후 며칠 동안 젊은이는 젊은 여직원이 근무하는 특허 기관에 10 여 건의 특허 신청을 신청했다. 분명히 여직원이 승진 기회를 얻었고, 그녀의 친절한 대우로 예상치 못한 수확을 얻었다.
당신이 고객을 열정적으로 대하고 그들에게 관심을 가질 때, 그들의 내면의 선량함은 자연히 자극된다. 이 모든 것은, 우리가 처신하고 생각하는 한, 이해할 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 우리가 자신의 진정한 감정을 보여주고자 할 때, 보통 다른 사람들이 우리에 대한 관심과 열정을 표현했기 때문이다. (존 F. 케네디, 자기관리명언)
일에 대한 태도가 다르다: 한마음 한뜻으로 혹은 한마음 한뜻으로, 열정이 충만하거나 미지근하거나, 성실하거나 무관심하며, 최종 결과는 크게 다르다.
일에 대한 열정이 많을수록, 너의 결심이 커질수록, 너의 업무 효율은 높아진다. 네가 이런 열정을 가지게 되면, 일은 더 이상 고역이 아니라 일종의 즐거움이다.
조 길라드는 세계에서 가장 위대한 판매원이다. 그 15 년 13000 대를 팔았고, 최대 1 년 동안 1425 대를 팔았다. 그의 성공은 모든 고객을 감염시키는 그의 열정 덕분이어야 한다.
한번은 중년 여성이 그의 전시장에 들어와 이곳의 차를 보고 시간을 보내고 싶다고 말했다. 채팅할 때 그녀는 조에게 말했다? 길라드는 그녀의 사촌 언니가 운전하는 것처럼 하얀 포드 차를 사고 싶었지만, 길 건너편에 있는 판매원이 그녀에게 한 시간 후에 도착한다고 말했기 때문에 그녀가 먼저 왔다. 그녀는 또한 이것이 자신의 생일 선물이라고 말했다. 오늘은 그녀의 55 번째 생일이다.
"생일 축하합니다! 부인. " 조? 길라드는 그녀를 초대해서 보고, 나가서 설명하고, 돌아와서 그녀에게 말했다. "부인, 당신은 하얀 차를 좋아해요. 이제 시간이 있으니 저희 승용차를 소개하고 싶습니다. 흰색입니다. "
그들이 이야기를 하고 있을 때, 여비서가 들어와서 그에게 장미꽃 한 다발을 건네주었다. 그는 그 여자에게 꽃을 주며 말했다. "사랑하는 여사님, 오래 사세요."
분명히 그녀는 감동을 받아 눈시울이 촉촉해졌다. "오랫동안 아무도 나에게 선물을 주지 않았다. 클릭합니다 그녀는 말했다. "아까 그 포드 판매원은 내가 새 차를 살 수 없다고 생각했던 낡은 차를 운전하는 것을 분명히 보았을 것이다. 내가 막 차를 보려고 하는데, 그가 돈을 좀 받으러 가겠다고 하니, 나는 여기에 와서 그를 기다리겠다. 사실, 난 그냥 하얀 차를 원하지만, 내 사촌의 차가 포드입니다, 그래서 포드를 사고 싶어요. 이제 생각해 봐, 너는 포드를 사지 않아도 돼. "
마지막으로, 그녀는 조에 있습니까? 길라드는 여기서 시보레 한 대를 사서 전액 수표를 한 장 열었다. 사실 처음부터 끝까지, 조? 길라드의 말은 포드를 포기하고 시보레를 사도록 설득하지 않았다. 다만 이곳의 관심과 열정을 느꼈기 때문에 그녀는 원래의 계획을 포기하고 조를 선택했다. 길라드가 추천한 제품입니다.
열정은 모든 어려움을 이겨내는 강력한 힘이다. 정신을 차리게 하고, 몸의 모든 신경을 흥분시키고, 하고 싶은 일을 하고, 정해진 목표를 향해 충만한 열정으로 스퍼트를 하게 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
열정은 당신을 더욱 확고하게 만듭니다. 열정은 너에게 더 강한 의지를 준다! 그것은 당신의 머리를 힘으로 가득 채우고, 이상이 실현될 때까지 즉시 행동하게 한다. 만약 한 가지 일이 너에게 주는 가치가 있다면, 너에게 노력하는 도전이라면, 너의 모든 열정을 투입하고, 마지막까지 웃는 사람이 가장 달콤하게 웃는 사람이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 가장 큰 성취를 이룬 사람은 결코 중도에 포기하고 열정이 부족하고 망설이며 꼬리를 두려워하는 사람이 될 수 없다. (조지 버나드 쇼, 성공명언)