모든' 보이지 않는 자산' 에서 고객 접촉 채널과 충실한 사용자 집단은 의심할 여지 없이 리셀러의 독특한 장점이다. 카디나는 이러한 장점을 최대한 활용하여 병원, 약국, 제약 회사, 보건기관 등 의료 시장의 고객과 자주 거래하는 것부터 성공적으로 시작했습니다. 조사에서 Cardina 는 비용 통제, 인력 부족, 정보 관리 노후화 등 업계의 한계를 보았습니다. 이 세 가지 문제를 종합하여 카티아의 고객층은 비용 절감과 고품질의 의료 서비스 제공이라는 모순에 직면해 있으며, 각 문제는 사실상 잠재적인 기회입니다.
핵심 업무를 통합하여 병원의 난제를 해결하다.
여러 가지 모순에 직면하여 Cardina 의 첫 반응은 병원의 시간과 비용을 절약하는' 추적환' 프로그램으로 요약될 수 있다.
약품이 고객 집 앞에 배달되었을 때, 99% 이상의 공급업체가 이 시점에서 서비스가 끝났다고 생각했다. 카티나는 병원 창고로 약품을 보내는 것을 멈추지 않고, 약국 관리, 폐기 약품의 친환경 처리, 심지어 알약 상류의 검사와 포장까지 서비스 촉각을 알약과 관련된 모든 측면으로 확장했다.
Pyxis 를 추적하는 방법을 통해 Cardina 는 병원에 더 깊이 침투할 수 있게 되었고, 약을 복용하는 기계를 인수한 Paikes 는 Cardina 와 병원의 연계를 더욱 공고히 했다. 이 회사의 제품은 은행의 현금 인출기와 같다. 병원은 가장 많이 사용하는 약품을 보관하고, 환자는 의사가 서명한 처방을 입력하고, 지문으로 기계에 의해 인식되면 들어갈 수 있다. 예전에는 병원에서 약을 조제하기 어려웠는데, 필기 처방이 오독되기 쉬우며 의료진의 일손이 부족해서 알약이 자주 분실되어 조제 과정이 위험하고 환자가 사망할 뿐만 아니라 병원에서 법적 조치를 취하게 되었기 때문이다. 파이크스를 인수하는 것은 의심할 여지 없이 이러한 까다로운 문제들을 쉽게 분쇄할 것이다.
Cartina Health Company 는 인수를 통해 미국 병원의 90% 를 고객으로 삼았고, 좋은 고정수입을 올리고, 회사의 통로를 넓혔습니다. Pyxis 기계가 장착된 병원은 Cartina Health Company 의 약품을 구매하여 사용하기가 더 편할 것이기 때문입니다.
Paikes 의 성공으로 Cardina 는 같은 방법이 외부 물품에도 적용될 수 있다는 것을 깨달았다. 의료수술용품의 유통은 Cardina 가 임상약물에 버금가는 두 번째로 큰 사업이다. 연간 매출액은 60 억 달러로 회사 총수익의 15% 를 차지하며 이익은 총 이익의 4 분의 1 을 차지한다.
사실, 까르띠아는 대외적으로 판매되는 제품의 기술 함량이 높지 않고 가격도 저렴하며, 대부분 가제, 붕대, 유인관 등과 같은 일회용 소비재이다. 그러나, 카디나는 비용을 통제하고 효율성을 높임으로써 이윤 증가의 원천이 되었다. Cardina 가 맞춤형 서비스라는 핵심 사항을 찾았기 때문입니다.
일반 외과수술에는 약 200 가지의 의료 도구가 필요하다. 물론, 수술의 차이와 의사의 개인적 취향에 따라 이 수치는 약간 다를 수 있다. 일반적으로 병원의 약 선반에는 수천 가지의 다른 도구가 놓여 있다. 수술 전에 관련 직원들은 자신이 필요로 하는 것을 수동으로 선택한 다음 접시에 넣어 수술실로 보냅니다. 이 과정은 시간이 많이 걸릴 뿐만 아니라 실수할 확률도 크다.
Cardina 는 병원이 이 고질병을 해결할 수 있도록 수술 의료용품 세트를 제공했다. Cardina 가 제공하는 온라인 맞춤형 서비스를 통해 외과의사는 수술 과정을 미리 시뮬레이션하고 필요한 장비와 물품을 선택할 수 있습니다. Cardina 는 2200 가지 제품을 선택할 수 있으며, 자체 제품은 그 중 3 분의 1 에 불과합니다. 예를 들어 무릎 관절 회복을 위한 내시경 수술에는 약 200 가지 제품이 필요하다. 수술 당일 아침, 이 용품들은 무균 포장으로 병원으로 이송되었다. 가방 안의 도구는 완전히 수술 절차에 따라 진열되어 있으며, 모든 도구는 의사 자신이 미리 인터넷에서 선정한 것이다. 그래서 Cardina 는 일반 장갑과 거즈를 무균봉지에 통합하여 맞춤식 편의차를 타고 좋은 가격을 팔았다.
커스텀 유통체계' 는 카티아가 비전통적인 공급사슬에서 깨지지 않는 지위를 확립했다. 까르띠아는 고객의 입장에서 지위를 높이고 새로운 수입과 이윤을 얻었을 뿐만 아니라 고객도 큰 유익을 얻었습니다.
상류 업무를 통합하여, 제약 회사에 전방위적인 서비스를 제공하다.
"분배 제도" 의 장점은 그 이상입니다. Cardina 는 그 가치를 최대한 활용하여 각종 약품의 판매 정보를 수집한다. 예를 들어, 어떤 제품이 베스트셀러 제품인지, 어떤 사용자 집단이 어떤 제품인지 등이다. 제약 회사는 메시지의 피드백을 통해 시장 수요를 제때 파악함으로써 생산 전략을 조정하고 제약 회사와 카티나의 윈윈을 만들 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈)
제약회사에게 약품은 일단 특허 보호 기간이 지나면 상품처럼 다시 한 번 쓸모 없게 된다. 공급업체가 공급망을 줄이는 문제를 해결하는 것이 Cartina Health Company 의 가장 큰 과제가 되었습니다. 고객의 어려움과 고민은 종종 당신의 기회입니다. 그래서 카티나는 제약 공장을 위해 가공할 수 있는 포장 회사를 인수했습니다. 제약 회사들이 신약 개발에 바쁠 때, 많은 약품의 제조, 포장, 배송을 포장회사를 보유한 Cardina Health Company 에게 아웃소싱할 수 있어 번잡한 절차와 비용을 절약할 수 있다.
제약 회사의 중요한 파트너로서 Cardina 는 상류 업무에 대한 자신의 노력에 대해 깊은 이해를 가지고 있다. 제약 회사에 배합표, 검사, 생산, 포장 등의 서비스를 제공하면 새로운 가치를 창출할 수 있으며, 약업체들은 베스트셀러 약물 개발에 전념할 수 있어 쌍방에 더 높은 효율을 가져다 줄 수 있다. 광범위한 유통 시스템으로 인해 Cartina 는 여러 제조업체의 약을 효과적으로 수집하고 포장할 수 있습니다. 이미 중요한 고객 관계를 구축했으며 업계 최고의 제약 회사의 고위 경영진과 접촉할 수 있습니다. 이와 동시에 병원과 팍스 사용자에게 맞춤형 의약품 포장 서비스를 제공하는 데 풍부한 경험을 보유하고 있으며, 우수한 운영 기록을 유지해 왔습니다.
Cardina 는 상류 사업의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 핵심 자산을 보완하기 위한 포괄적인 인수 전략을 마련했습니다. 인수 회사는 주로 약을 준비, 생산, 포장 및 테스트하는 회사에 집중한다.
카티나 회장 짐? 6? 1 miller 는 의약품 유통 및 외부 제품 업무를 담당하는 최고 운영 책임자이기도 하며, 고객과의' 접촉량' 에 따라 성장 기회를 설명합니다. "고객과 접촉할 수 있는 곳은 어디든 기회가 있다. 이것은 또한 우리 업무의 다양성의 장점이기도 하다. 만약 우리가 단지 약품 판매상일 뿐이라면, 우리는 많은 고객과 협상을 할 수 없을 것이다. 하지만 이제 우리는 더 많은 제품과 서비스를 갖게 되었고, 우리는 한 집 문을 두드리며 더 많은 수입원을 찾았습니다. "
하류 업무를 통합하여 약국의 자본 효율을 높이다
미국 의료서비스에서 체인약국은 주로 제 3 자가 약국에 개입하는 보험기관에 의존해 직접 지급한다. 즉 고객이 약국에 일부 비용을 지불한 후 약국은 보험기관에 송금 통지서를 보내 나머지 부분을 지급한다. 일반적으로 지불 시스템의 현금 상환율은 한 달에 한 번 업데이트해야 한다. 하지만 프랜차이즈 약국은 최근의 비율 증가를 자주 잊어서 손해를 보는 경우가 많다. 한 연구에 따르면 약국은 처방전당 59 센트를 잃는다.
약국이 정확한 지불 금액을 결정할 수 있도록 Cardina 는 많은 의약품 체인점과 협력하여 매일 현금 상환률을 자동으로 업데이트하고 약품의 현금 지불 금액을 확인할 수 있는 스크립트 라인이라는 시스템을 개발했습니다. 자금의 사용 효율을 높였을 뿐만 아니라 약국과 카데나의 관계도 더욱 돈독해졌다.
현재 Cardina 는 전통적인 유통 업무에 약품을 공급할 뿐만 아니라 약국에서 수익 회계 시스템을 구축하여 고객의 중요한 파트너가 되도록 돕고 있습니다.
아크 시스템은 이 시스템의 응용에서 중요한 역할을 한다. ScriptLINE 에서 수집한 데이터는 이를 통해 상류의 제약 회사로 전송된다. 현재 13 개 제약 회사가 ARC 라이거트 고객이 되어 매년 최대 10 억 장의 처방전 데이터를 제공하여 놀라운 성장률을 보이고 있습니다.
상류 및 하류 사업을 통합함으로써 까르띠아의 전체 산업 체인은 심도 있게 발굴되어 고객에 대한 통제력이 더욱 강화되었다. 대량의 혁신 서비스, 고객 만족도 향상, 경쟁 차별화 강화, 동시에 풍성한 이윤을 거둘 수 있습니다. Cardina 는 고객이 자신을 버리고 다른 경쟁자로 전향할 이유가 없다는 것을 알고 있다.
"우리의 핵심 전략은 광범위한 제품 라인을 제공하는 것입니다. 클릭합니다 고객과의 의사 소통이 심화됨에 따라 까르띠아는 고객의 요구를 더 쉽게 관찰, 연구 및 이해할 수 있게 되어 더욱 깊고 긴밀한 고객 관계를 구축할 수 있게 되었습니다. "고객을 얻는 자는 천하를 얻는다", 일체화된 상업 모델은 카티나에게 풍성한 이윤을 가져왔다.