5 애프터서비스 계약 템플릿 (1)
파티 a: _ _ _ _ _ _ _
을측: _ _ _ _ _ _ _ _
갑을 쌍방은' 계약법' 및 관련 규정에 따라 호혜평등, 성실한 협력, 공동 발전의 원칙에 따라 * * * 시장을 개척하고 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 브랜드 제품의 애프터서비스를 잘해야 한다. 을측은 갑측 상품을 위탁 판매하는 동시에 애프터서비스를 부담해야 한다. 협상을 거쳐 쌍방은 을 측 위탁 지역 내 _ _ _ _ _ _ _ _ 브랜드 제품의 애프터서비스에 대해 다음과 같은 협의를 달성했다.
첫째, 당사자 a 의 책임과 권리
1. 을측에 제품 수리 부품 및 관련 기술 자료를 제공할 책임이 있습니다 (훈련 기간 출장비는 을측이 부담하고 숙식은 갑측이 제공).
2. 을측에 유지 보수 비용 기준을 개발하고 제공한다 .....
언제든지 파티 b 의 서비스 품질을 확인하십시오. 을측의 서비스 품질이 갑의 요구를 충족시키지 못할 경우, 갑측은 을측에 애프터서비스 인원을 교체하거나 수리비 지불을 거부할 것을 요구할 수 있습니다.
4. 갑은 을측이 수리할 수 없는 제품을 수리하기 위해 을측에 기술 지원을 제공해야 한다.
둘. 을측의 책임과 의무
1. 자격을 갖춘 서비스 직원, 장비 및 서비스 시설을 갖춘 _ _ _ _ _ _ _ _ 제품 애프터 서비스 기관을 구축해야 합니다.
2. 수리 책임자와 전임 수리인원을 확인하고, a 국에 애프터서비스 주소와 전화를 제공합니다. 변경이 있을 경우, 10 일 전에 a 국에 통지해야 합니다.
3. 을측은 유통지역 내 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 브랜드 제품에 대한 수리서비스를 제공해야 하며, 유통지역 내 비을측에 판매된 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 브랜드 제품에 대한 수리서비스를 거부해서는 안 된다. 특별한 상황이 발생하면, 제때에 갑 측과 연락하여 협의해야 한다.
4. 갑의 지도와 감독을 받고 갑이 제공한 애프터 서비스 월보 형식에 따라 제때에 수리 정보를 상세히 기록하고 다음 달 3 일 이내에 갑에게 팩스를 보냅니다.
셋째, 수리비 결제
1. 갑은 을측이 분기에 지불한% 를 을측의 분기 별 수리비로 한 달에 한 번 결제하고 월별로 누적하며 분기별로 결산한다. 분기결산시 을측의 실제 분기유지비가 분기지불의 _ _ _% 를 초과하면 을측은 당분기에 초과분을 갑에게 지급해야 한다. 한편 다음 분기로 옮겨지고 연말 잔액은 다음 해로 옮겨져 지급 공제로 사용되지 않습니다.
2. 이 비용은 을측 수리 재료 및 기타 수리에 필요한 비용에만 해당됩니다.
3. 모든 수리자재에 대한 유료기준은 갑측이 결정하고, 을측은 수리부품을 받을 때 분기별로 지불하는 _ _% 내에 직접 공급할 수 있으며, 갑측은 수리자재에 대한 유료기준에 따라 을측에 상응하는 초과비용을 청구합니다.
4. 갑을 쌍방의 상무계약이 종료되면 을측의 애프터서비스 의무 (기한은 제품 판매일로부터 1 년 이내) 가 여전히 존재합니다. 을측은 애프터서비스의 의무를 갑에게 이전할 수 있고, 쌍방은 상응하는 수리비용을 결산할 수 있다.
넷째, 수리 부품 신청 및 반품
1. 예비 부품 공급이 적시에 이루어지지 않도록 적시에 수리를 보장하기 위해 을 측은 예비 부품을 수집하고 자주 사용하는 예비 부품 목록을 작성해야 합니다.
2. 을측은 매월 예비부품 준비서를 작성하고 갑에게 예비부품을 신청할 수 있으며 갑측은 그에 따라 물건을 을측에 보낼 수 있습니다. 을측은 긴급 예비 부품 (예: EMS, 기차 속달, 항공운송) 으로 인한 운송 차액을 부담할 것이다.
3. 을측이 매월 받는 액세서리는 갑이 정한 수리요금기준에 따라 청구되고, 갑은 매월 집계한 후 을측과 대조한다.
동사 (verb 의 약어) 반품 규정 및 절차
1. 갑은 을측에 1 년 보증 서비스 (제품이 고객에게 판매된 날부터 계산됨) 를 제공하고 반품 서비스는 제공하지 않습니다. 을측의 소비자에 대한 추가 약속은 스스로 이행된다.
을측은 화물을 접수한 지 7 일 이내에 제때에 상품을 검수해야 합니다. 손상이 발견된 경우 (손상된 포장, 축축한 제품 등 제외). ) 비 운송 또는 품질 문제로 인한 것은 나쁜 포장입니다. 을측은 먼저 포장을 풀고 불량한 제품을 수리해야 한다 (수리비용은 갑이 부담한다). 만약 상품을 수리할 수 없다면, 갑은 반품을 신청할 수 있고, 운송비는 갑이 부담한다 .....
3. 을측은 갑측 제품을 고객에게 판매한 후 15 일 이내에 (판매일은 제품영수증과 판매인보이스를 기준으로 함), 제품에 품질문제가 있으면 품질이 좋지 않다. 불량품은 을측이 먼저 수리한다 (수리비용은 갑이 부담한다). 만약 상품을 수리할 수 없다면, 갑도 반품을 신청할 수 있고, 운송비는 갑이 부담한다 .....
4. 상기 포장불량이나 품질이 불량한 경우를 제외하고, 보증 기간 중 모든 반품이나 수리상품의 반품운송비와 제품 개조비용은 을측이 부담하고 을측 특별수리비에서 공제한다 .. 제품 수리후 을측에 반납된 운송비는 갑측이 부담한다 .....
5. 보증 이외 반품 또는 수리화물의 모든 왕복 운임 및 제품 개보수 비용은 을측이 부담하고 을측 특별 수리비에서 공제합니다 .....
6. 을측은 특수한 상황에서 수리나 반품이 필요할 때 먼저 갑측에 서면으로 신청해야 하며, 상세한 목록을 첨부해야 갑의 동의를 거쳐 진행할 수 있다 .. 갑측의 허가 없는 반품 (수리 포함) 에 대해서는 갑측이 접수를 거부할 수 있으며, 이로 인한 피해는 을측이 부담한다 .....
7. 을측이 갑에게 반품한 모든 화물은 포장이 완료되어 깨끗하게 유지되어야 한다. 갑은 첨부 파일의 난잡하고 불완전한 화물을 받아들이는 것을 거부할 수 있다. 을측이 반품서를 제공하지 않거나 반품서가 알려지지 않은 경우, 반품량은 갑측의 실제 지불액을 기준으로 합니다 .....
자동사 본 계약의 유효성.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 부터 시작합니다
일곱. 분쟁을 해결하는 방법
계약 유효기간 내에 분쟁이 있을 경우 쌍방은 협의하여 해결하고 협의를 보충할 수 있다. 협상이 실패하면 샤먼시 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.
여덟. 본 계약은 한 양식에 두 부씩, 쌍방이 각각 한 부씩 고집하며, 쌍방의 서명과 도장을 거친 후에 효력이 발생한다.
갑회사 (도장): 을회사 (도장): _ _ _ _ _ _ _
대표: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 대표: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
날짜: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 날짜: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
5 애프터 서비스 계약 모델 (2)
당사자 a: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 유한 책임 회사
을측: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 의 경영 이념에 근거하다
제 1 조 당사자 a 의 책임과 권리
1. 을 (를) 적극 협조하여 애프터서비스, 수리 작업을 수행하고 현지 책임을 이행하다.
파티 b 의 유지 보수 기술자 교육을 담당합니다. .....
을측에 적시에 정확한 신상품 수리 기술 정보를 제공합니다.
4. 갑측 애프터서비스센터는 을측의 서비스 품질과 합의 집행 상황을 정기적이고 비정기적으로 점검한다.
제 2 조 b 국의 책임과 권리
1. 충분한 수의 자격을 갖춘 수리 인력, 장비 및 서비스 시설을 갖춘 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 제품 애프터 서비스 기관을 구축해야 합니다.
2. 수리 책임자와 전임 수리인원을 명확히 하고, 변경이 있을 경우 갑측에 즉시 통지한다.
을측은 반드시 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 에게 사전 판매, 판매 중 및 애프터서비스를 제공해야 한다
4. 제품의 원래 디자인과 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 을 (를) 무단으로 변경하지 마십시오. 무단 개조로 인한 제품 고장과 사고가 있다면, 모든 결과는 스스로 부담한다.
5. 중대한 제품 고장과 사고가 발생할 경우 즉시 갑측에 통지하고 조사 및 기술 검증을 협조해야 합니다.
6. 갑의 지도와 감독을 받고 월간 수리 품질 정보 피드백 양식을 갑의 애프터서비스 센터에 제출하거나 팩스로 보냅니다.
7. 갑의 수리 지시를 받고, 품질보증량은 제때에 임무를 완성한다.
8. 을측 수리점은 사용자 재방문을 적극적으로 실시해야 하며, 재방문 횟수는 이달 수리량의 _ _% 이상이어야 한다.
제 3 조 보증 범위
1. 모든 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
2. 보증 기간 중 사용자 자신의 원인으로 인한 제품 고장과 사고에 대해 을측은 갑이 규정한 유료 기준에 따라 생산비를 청구해야 한다 .....
3. 보증 기간 외 을 측은 반드시 갑 측이 규정한 관련 요금 기준에 따라 엄격하게 비용을 청구해야 합니다 .....
기타 사항은 지역 서비스의 관련 규정에 따라 처리됩니다.
제 4 조 서비스 요구 사항
1. 을측은 현장 수리 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 을 (를) 제공하기 위해 사용자에게 현장 서비스를 제공해야 합니다
2. 을측은 사용자에게 수리 서비스를 제공할 때 반드시 통일적으로 수리 주문서를 작성해야 하며, 수리 후 사용자가 서명해야 합니다.
3. 을측은 반드시 갑이 제정한 애프터서비스 관리 제도를 엄격히 집행해야 한다 .....
제 5 조 유지 보수 비용 기준
1. 모든 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 제품은 연간 판매된 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 제품의 실제 결제 금액의 _ _% 를 기준으로 수리 비용을 반환합니다
2._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
제 6 조 제품 유지 보수 부품의 배치 및 분배
1. 주방 부품은 반드시 구매해야 하고, 비용은 을측이 부담해야 하며, 트레이드인으로 바꿀 수 없습니다.
2. 온수기와 유연기의 수리부품은 판매상 월매출의 _ _ _ _% 에 따라 깔려 있어 필요한 부품을 모두 새것으로 바꾼다. 낡은 물건은 돌려주지 않고, 을측은 원가가격으로 구매해야 한다.
3. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
4._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 위안 아래 액세서리는 무료로 제공됩니다.
당사자 a: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 유한 책임 회사
을측: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
5 애프터 서비스 계약 모델 (3)
갑:? 자동차 유한 회사
거주지:
법정 대리인:
전화:
파티 b:
거주지:
법정 대리인:
전화:
주어진:
갑은 자동차 판매, 자동차 명품 장식, 자동차 수리 서비스의 세 가지 주요 업무를 가지고 있다. 을측은 브랜드 애프터서비스 방면에서 풍부한 고객 자원 축적과 유지 관리 서비스 경험을 가지고 있다.
갑을 쌍방은 협상을 거쳐 * * * 수리 후 업무와의 협력에 대해 다음과 같은 협의를 달성했다.
첫째, 협력 프로젝트 목표: 유지 보수 및 애프터 서비스.
2. 협력 시간 및 주소: 부터 (까지). 주소: 작업장 (평방 미터), 판금 페인트 (평방 미터), 접수실 (평방 미터) 을 포함한 (그림 참조).
셋. 쌍방 협력 및 투자 방식: 갑측 투입 10000 원 기존 설비 및 장소 개조, 현금 투입 10000 원 을측은 설비 할인 10000 원, 현금 10000 원을 투입했다. 양측 동의:
(1) 쌍방의 실물투자와 현금투자는 쌍방이 서면으로 합작 항목의 * * * 재산으로 확인해야 한다.
(2) 설비 구입과 장소 개조는 쌍방이 확인한 후 구매하여 쌍방이 소유한 고정자산과 향후 설비 감가 상각의 근거로 삼는다.
넷. 협력 관리 모델: 양측은 자동차 수리 애프터 서비스 품목을 관리하고 운영하기로 합의했다. 원칙적으로 갑은 재무부 관리자와 수리서비스부 부사장을 임명하고 을측은 재무부 부사장과 수리서비스부 매니저를 임명한다. 쌍방은 본 계약이 발효된 후 한 달 이내에 운영관리제도와 재무관리제도를 제정해야 하며, 확인 후 본 계약의 보완협의로서 동등한 법적 효력을 지닙니다.
동사 (verb 의 약자) 협력손익과 분배방식: 회사협력프로젝트의 자금왕래가 쌍방이 확인한 자금계좌 (이체계좌와 현금계좌 포함), 협력사업공제 비용 (임대료가 프로젝트, 임금, 세금 및 일상적인 경영관리비) 이후 손익은 갑을 쌍방% * * *.
자동사 협력사업 운영장소 비용 분배: 갑의 현재 연간 장소 비용이 인민폐10,000.00 원이라는 점을 감안하면, 협력프로젝트 전용계좌는 갑측 부지 비용 인민폐10,000.00 원만 배정하고, 매년 월 전에 갑이 제공한 정식 주택 임대 송장을 기록한다. 연초부터 협력프로젝트의 현장비는 연간 1 만원에 비례하여 분담하여 매년 월 전에 입금한다.
7. 장비 감가상각 및 상각: 협력일로부터 협력 프로젝트로부터 장비 감가상각을 추출합니다. 구체적인 감가상각율은 쌍방이 확정한 것을 기준으로 한다.
여덟. 쌍방의 책임:
(1) 당사자 a:
① 기존 유지 보수 업무를 지속적으로 개발하고 확장하며, 협력 기간 동안 유지 보수 업계의 관리와 보험, 정손, 교통경찰지대와의 홍보 처리를 담당한다.
② 판매하는 자동차 고객을 쌍방이 공유하는 수리 업무에 도입한다.
(b) 파티 b:
① 원래 메르세데스-벤츠, BMW 고객을 쌍방 협력 프로젝트에 포함시켰다.
② 메르세데스-벤츠, BMW 자동차 수리에 대한 기술 지원 및 특별 교육을 제공한다.
③ 고객을 개발하고 a 국에 소개한다 .....
Ix. 특별 합의:
1 오리지널? 주차장 설치는' 4s' 브랜드를 이기기 위한 것이기 때문에 일단 갑이 새 브랜드를 획득하면 을측은 우선 참여권을 갖는다.
② 본 계약의 유효기간 내에 어느 당사자도 시내에서 본 프로젝트에 대해 제 3 자와 협력할 수 없습니다 (제외).
③ 협력협정이 발효된 후, 수리 불만으로 갑측에 발생한 경제적 손실은 쌍방이 부담한다.
(4) 쌍방은 본 협의를 협의하여 해지할 수 있으며, 쌍방은 서로 위약 책임을 지지 않는다.
⑤ 업무요구에 따라 갑은 을측에 시내에 협력사업 신점을 개설할 것을 제안할 수 있으며, 을측은 정당한 이유 없이 거절할 수 없다.
X. 계약 위반에 대한 책임:
(1) 어느 한쪽이 위 의무를 위반하거나 상대방의 이익을 해치는 기타 행위가 있다. 계약자는 상대방에게 배상을 요구하고 본 협의를 종료할 권리가 있다. 손실을 계산하기가 어렵고, 손해배상액은 10000 원/연도에 본 계약의 만료되지 않은 연한을 곱한 것이다 (1 년도 안 된 1 년 기준).
(2) 어느 당사자도 상대방의 동의 없이 제 3 자와 본 협력 프로젝트에 협조하여 얻은 이윤은 계약 당사자가 소유한다.
(3) 어느 쪽도 정당한 이유 없이 사전에 계약을 해지할 수 없다. 그렇지 않으면 상대방은 손해 배상을 요구할 권리가 있다. 손실은 계산하기 어렵고, 손해배상액은 인민폐 10000 원/연도에 본 계약의 만료되지 않은 연한 (1 년도 안 되는 1 년 기준) 을 곱한 것이다.
XI. 분쟁 해결 방법: 양측은 분쟁을 해결하기 위해 협상한다. 협상이 불가능하면 갑 측이 소재한 관할권이 있는 인민법원의 관할을 받는다.
열두. 미완사항: 쌍방은 별도로 보충 협의를 협의하여, 보충 협의는 본 협의와 동등한 법적 효력을 가지고 있다.
열세 살. 본문: 본 계약은 한 양식에 네 부씩, 쌍방은 각각 두 부씩 고집하며, 쌍방이 서명한 후 효력이 발생한다.
갑: 을:
법정 대리인: 대리인:
시간: 시간:
5 애프터 서비스 계약 모델 (4)
갑측:
파티 b: 연대 대학교 컴퓨터 대학
갑을 쌍방은 우호적인 협상을 거쳐 만방의료관리 소프트웨어의 애프터서비스에 대해 다음과 같은 협의를 달성했다.
소프트웨어의 원활한 구현, 데이터 보안 및 을측 유지 관리 과정에서 문제에 대한 정확한 판단을 보장하기 위해 갑측은 다음과 같은 협조를 제공해야 합니다.
만방 의료 관리 소프트웨어의 운영 환경에 좋은 하드웨어와 정품 시스템 소프트웨어를 제공합니다.
만방의료관리소프트웨어에 전세기를 제공하여 컴퓨터에 무정전 전원을 공급한다.
전용 PC 관리를 잘 하고, 내력이 알려지지 않은 CD 와 디스크를 사용하지 않도록 하고, 바이러스에 감염되지 않도록 인터넷에 연결할 수 있는 충분한 보안 조치를 취하지 않도록 합니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 컴퓨터명언)
실시 과정에서, b 국에 협조하는 전문가를 배치한다.
조작 절차에 따라 소프트웨어를 엄격히 사용하다.
파티 b 는 파티 a 에게 다음과 같은 애프터 서비스를 제공해야합니다.
설치 및 파일럿
만방의약관리 소프트웨어 첫 설치 디버깅 무료. 앞으로 갑측 하드웨어나 네트워크 설비가 고장나면 만방의약관리 소프트웨어를 다시 설치해야 하고 을측은 단일 사용자판 300 원, 인터넷판 500 원에 설치비를 부과해야 한다.
갑의 하드웨어나 네트워크가 을측이 제공, 설치, 디버깅하는 경우 을측은 1 년 보증 서비스를 제공하고 구체적인 조항은 별도로 협의합니다.
갑의 하드웨어와 네트워크가 제 3 자가 제공하고 보증 기간 동안 을측은 일반적으로 수리 서비스를 제공하지 않지만 갑은 원래 공급자에게 연락하여 보증을 합니다.
을측은 어떠한 해적판 소프트웨어에 대해서도 설치 및 디버깅 서비스를 제공하지 않을 것이다.
응용 교육
을측은 갑측에 시스템당 일정 수의 무료 운영 교육을 제공해야 하며, 무료 부분 요금을 초과하지만, 컴퓨터 기초 교육 (예: windows98/XX 운영 체제) 은 무료 교육 범위에 포함되지 않습니다.
소프트웨어 단일 사용자 버전, 세트 당 2 인 무료 교육; 소프트웨어 네트워크 버전, 사이트당 1 명 무료 교육;
수업시간은 을측이 배정하고, 갑측은 을측 훈련부에 파견하여 훈련을 한다.
유지 관리를 실행합니다
서비스 내용
호스트, 프린터 등의 컴퓨터 장비 변경으로 인한 환경 적응 및 조정
운영 체제, 각종 한자 시스템, 만방의료 관리 소프트웨어의 적응으로 인한 조정 작업
사용자 기계가 바이러스에 감염되어 바이러스를 정리하고, 데이터를 복구하고, 환경을 재조정합니다.
사용자의 비정상적인 작동으로 인해 데이터 장애 복구 및 조정이 발생합니다.
서비스 구현
소프트웨어 구매일로부터 1 년 이내에 을측은 갑측에 상술한 서비스 내용의 무료 유지 관리 서비스 (1, 2) 를 제공해야 합니다.
세 번째 서비스는 한 번에 300 위안의 기준에 따라 청구됩니다.
제 4 항의 서비스는 처음으로 무료이며, 이후 각 작업량의 크기에 따라 300 위안을 받는다. 유지 보수 비용 600 위안;
1 년 후 전체 서비스 요금을 지불하고, 갑은 자신의 실제 상황에 따라 고객카드를 선택한다.
만방 의료 관리 소프트웨어 고객 서비스 카드 목록
서비스 카드 이름
응답 시간
응답 시간
가격
고객 서비스 골드 카드
24 시간
다섯 번
2980 원
고객 서비스 실버 카드
48 시간
다섯 번
1580 원
고객 서비스 구리 카드
72 시간
다섯 번
980 위안
고객 서비스 단일 카드
72 시간
1 번
300 위안 서비스 모델 및 응답 시간
서비스 방법에는 전화, 팩스, 이메일, 원격 통신 유지 보수, 서신 및 현장 서비스가 포함됩니다.
을측은 먼저 전화로 갑이 해결해야 할 문제를 이해하고 갑을 위한 해결책을 제시하여 갑이 스스로 해결하도록 지도할 것이다. 만약 확실히 해결할 수 없다면, 을측은 사람을 파견하여 해결할 것이다.
소프트웨어 구입일로부터 1 년 이내에 갑측 고장 정보를 받고 현장 서비스가 필요하다는 것을 확인할 때 우선 순위 응답에 따라 인간-기계 병렬 단계 2 일 이내에 현장에 도착하고, 수동 단계 없이 하루 이내에 현장에 도착합니다.
Wanfang 의료 관리 소프트웨어 보증 및 버전 업그레이드
① wanfang 의료 관리 소프트웨어 반품 및 보증
만방 의료 관리 소프트웨어는 정상적인 사용으로 인한 손상에 대해 보증을 제공합니다. 부적절한 사용으로 인한 손해는 적절한 경우 일정 비용을 청구합니다.
② wanfang 의료 관리 소프트웨어 버전 업그레이드
동일한 운영 환경에서 소프트웨어 업그레이드, 차액 (이전 버전과 새 버전 사이에 차이가 있을 경우) 또는 서비스 요금을 청구하여 업그레이드 서비스를 제공합니다.
판매 계약의 보충 협의로서, 본 계약은 한 양식에 두 부씩 이루어지며, 쌍방이 각각 한 부씩 고집하며, 동등한 법적 효력을 가지고 있습니다.
파티 a: 파티 b: 연대 대학교 컴퓨터 대학.
(도장) (도장)
연월일
5 애프터 서비스 계약 모델 (5)
당사자 a: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
을측: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
고객 만족의 취지에 따라 서비스는 성공의 절반에 달하는 경영 이념으로, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 을 (를) 위한 애프터서비스를 잘 한다 쌍방의 협의를 거쳐 을측 위탁 판매 지역 내 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 의 애프터서비스에 대해 다음과 같은 계약을 체결하였다.
첫째, 당사자 a 의 책임과 권한
1. 을 (를) 적극적으로 을측에 협조하여 애프터 서비스 및 유지 보수 작업을 수행하고, 국가의 새 세 봉지에 관한 관련 규정을 집행하다.
2. 을측 정비인원 훈련을 담당하고, 심사를 거친 후 정비인원 증명서를 통일적으로 발급합니다. 교육기간은 최대 _ _ _ _ _ 일이며, 기간 숙식은 갑측이 부담한다 (관련 기준에 따라 집행됨).
3. 을측에 시기적절하고 정확하며 동적인 제품 수리 기술 데이터를 제공합니다.
4. 갑의 애프터서비스 관리 부서는 을측의 서비스 품질과 본 계약의 집행 상황을 정기적이고 비정기적으로 점검해야 한다.
둘. 을측의 책임과 권력
1. _ _ _ _ _
2. 전임 수리인원을 확정하고 갑측에 통지하고, 변화가 있으면 갑측에 즉시 통지한다.
파티 b 는 유통 지역에서 _ _ _ _ _ _ _ _ _ 에 사전 판매, 판매 및 애프터 서비스를 제공해야합니다.
셋. 서비스 계약 및 보증 범위 (보증 카드 참조).
넷째, 서비스 요구 사항
1. 을측은 반드시 갑이 제정한 서비스 규범을 집행해야 한다 .....
2. 을측은 반드시 사용자에게 모터와 배터리의 사용 및 유지 관리 세칙을 알려야 하며, 세칙 관련 규정 위반으로 인한 어떠한 사고도 우리 회사는 일체 책임을 지지 않습니다.
3. 매번 수리한 후 을측은 반드시 수리기록표를 꼼꼼히 작성하고 월말에 수리월보 및 월별 부품 교체목록을 분석하고 총결산해야 합니다.
4. 을측은 한 달에 한 번 고객 만족도 조사를 실시하고 조사 결과를 분석하고' 고객 만족도 조사 통계표' 와' 고객 의견 통계표' 를 작성해야 한다.
5. 을측의 월매출은 엄격하게 등록하고 월판매통계표를 작성해야 합니다.
6. 을측은 모든 사용자에게 자동차 구입 후 한 달 이내에 보증카드 마지막 페이지인' 보증영수증카드' 를 각 판매처에 반송해 회사가 이 제품에 평생 서비스를 제공할 권리를 얻을 수 있도록 통지해야 한다.
7. 월별 부품 교체 목록, 수리 월보, 고객 만족도 조사 통계, 고객 의견 통계, 월별 판매 통계 및 보증 영수증 카드 (우편) 는 반드시 매월 _ _ _ _ 일 전에 갑 고객 서비스부에 팩스로 보내야 합니다.
8. 을측은 판매 과정에서 품질 문제가 발견되면 즉시 정보 피드백 양식을 작성하고 당일 갑측 고객지원부에 팩스를 보내면 갑측은 3 일 이내에 을측에 정보 피드백 처리 결과를 통보합니다.
참고: 위의 양식은 모두 갑이 제공한 견본이며 을측이 작성한 내용은 반드시 진실해야 합니다.
을측의 서비스는 반드시 고객을 완전히 만족시켜야 한다.
다섯째, 제품 애프터 서비스 부품 배송
1. 제품의 애프터 서비스 액세서리는 반드시 구매해야 하며, 비용은 을측이 부담한다 .....
2. 을측이 구매한 부품은 반드시 갑이 발송하기 전에 갑의 계좌로 지불해야 합니다. 3 팩 기간 내에 교체된 부품, 갑은 을측의 부품 교체 목록과 인보이스 팩스를 받고 착오가 없는지 확인한 후에야 물건을 보낼 수 있습니다 (검사 결과는 을측에 통지해야 합니다).
참고: 1. 갑은 모든 부품을 배송하는 비용을 지불하고, 을측은 부품을 반송하는 우편요금을 지불한다.
모든 배달 시간은 같은 날 파티 b 에게 통보해야합니다.
3. 갑측이 을측에 부쳐야 할 부품은 반드시 3 일 이내에 부쳐야 한다.
4. 3 팩 기간이 지난 을측 폐전지는 갑측 배터리 공급자에게 직접 반납할 수 있습니다 (비용은 이미 지불되었습니다).
여섯째, 반품 및 처리 규정
1. 을측의 정상적인 경영 과정에서 모든 상품을 갑측에 환불할 수 없습니다. 만약 대량 품질 문제가 있다면 갑측 기술자의 검증을 거쳐 교환할 수 있습니다.
2. 신차 판매 과정에서 문제가 발견되면 수리요원의 수리 후에도 정상적으로 사용할 수 없으며 갑측 기술자의 검증을 거쳐 교환할 수 있습니다.
일곱째, 유지 보수 비용 기준:
1. 갑의 모든 성보룡 전동차의 수리비는 연내에 을측에 반납해야 한다.
참고: 실제 판매량은 을측이 갑에게 반환한 보증서 수를 기준으로 합니다 .....
2. 특수한 경우의 수리비용은 초과분은 갑의 비준을 거쳐야 실시할 수 있다 .....
여덟, 유지 보수 비용 관련 규정:
1. 갑을 쌍방은 분기별로 수리비를 결산한다.
2. 다음의 경우 갑측은 이번 분기의 유지비를 취소한다.
2. 1 을측은 갑에게 반납된 보증영수증 카드에서 부정행위를 했다 .....
2.2 파티 b 는이 계약 조건을 일방적으로 위반합니다.
3. 갑측은 한 달에 한 번 을측의 서비스를 평가 (구체적인 항목은 평가표 참조) 하고, 각 평가의 결과는 매월 시작 5 일 전에 을측에 통지해야 한다.
당사자 a: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
을측: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _