중화인민공화국 소비자권익보호법 (이하' 소비자권익보호법') 은 2065 년 10 월 25 일 12 회 전국인민대표대회 상무위원회 제 5 차 회의에서 의결돼 2065 년 3 월 5 일부터 시행된다.
하이라이트 1: 온라인 쇼핑 플랫폼은 선불책임을 진다.
사례: 온라인 쇼핑에서 위조품을 샀는데, 소비자는 상품을 판매자에게 돌려주려고 하지만 판매자에게 연락할 수 없다. 현행' 소비자 권익보호법' 에는 인터넷 권익에 관한 규정이 없어 온라인 쇼핑 플랫폼은 판매자의 쇼핑몰만 닫을 수 있어 소비자들에게 피해를 만회할 수 없다.
변화: 새로운' 소비자 권익보호법' 에서 제 3 자 인터넷 거래 플랫폼 선불제도를 제시했다. 인터넷 쇼핑 시 상품에 문제가 생기면 소비자는 인터넷 거래 플랫폼과 직접 협상할 수 있고, 인터넷 거래 플랫폼은 선불금이 필요하다. 그러나 새로운' 소비자 권익보호법' 은 인터넷 거래 플랫폼 제공자에 대해 소비자에게 선행배상 책임을 지는 조건, 즉 판매자나 서비스자의 실명, 주소, 유효한 연락처를 제공할 수 없는 경우에만 선행배상 책임을 질 수 있다. 그들은 지불 후 판매자나 서비스 업체에 회수할 수 있지만. 새로운' 소비자 권익보호법' 은 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 판매자나 서비스자가 자신의 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다고 규정하고 있다.
하이라이트 2: 500 위안은 적어도 소비자 사기를 보상할 수 있다.
사례: 마트에 가서 물건을 사는데 상품의 가격은 분명히 10 원이지만 결제할 때 지불이 1 1 원입니다. 상가가 사기를 칠 때, 현행' 소법' 은 상가가 최고대금 10 원을 환불하고 10 원을 배상하도록 규정하고 있다. 배상이 낮아 많은 소비자들이 귀찮아 권리 보호를 포기했다.
변화: 새로운' 소비자 권익보호법' 에 따르면 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 피해를 배상해야 하며, 배상액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 동시에 추가 배상 금액이 500 원 미만인 것은 500 원에 따라 배상해야 한다고 덧붙였다. 새로운' 소비자 권익보호법' 규정에 따르면 이 사건의 소비자는 슈퍼마켓 환불 10 원을 받고 500 위안을 배상할 수 있다.
하이라이트 3 대 군주 조항? 잘못된 콘텐츠!
사례: 개병비, 전세비, 최소 소비 등 많은 상가 패왕 조항이 소비자들을 골치 아프게 하고, 미용선불금이 연체되고, 이 일을 당한 소비자들을 짜증나게 한다.
변화: 새로운' 소비자 권익보호법' 에 따르면 경영자가 경영 활동에 형식 조항을 사용할 때 수량과 품질, 가격 또는 비용, 이행 기한과 방법, 안전 사항과 위험 힌트, 애프터서비스, 민사책임 및 기타 소비자의 중대 이익과 관련된 사항을 눈에 띄게 중시해야 하며 소비자의 요구에 따라 설명해야 한다.
경영자는 형식 조항, 통지, 설명, 점포고시 등으로 소비자의 권리를 배제하거나 제한하고, 경영자의 책임을 경감하거나 면제하고, 소비자 책임을 가중시키는 등 소비자에게 불공정하고 불합리한 규정을 해서는 안 된다. , 그리고 형식 조항을 이용하여 기술적 수단을 통해 거래를 강제해서는 안 된다. 새로운' 소비자 권익보호법' 은 형식 조항, 통지, 성명, 점포고시 등 전항에 열거된 내용을 포함하는 내용이 무효임을 분명히 했다.
하이라이트 4: 운영자 의무 강화. 가전제품 등 상품이나 서비스에 문제가 있는 상가는' 스스로 결백해야 한다' 고 해야 한다
사례: 소비자들이 컴퓨터를 구입한 지 얼마 되지 않아 컴퓨터에 품질 문제가 있다는 것을 발견하고 상가를 찾아갔지만, 상가는 제품이 인위적으로 파괴된 것으로 보고 무료 수리나 반품을 거부했다. 이전에 소비자들은 상가를 법정에 고소해도 결국 자신이 산 제품에 품질 문제가 있다는 증거를 내놓지 못해 패소형을 선고받았다.
변화: 새로운' 소비자 권익보호법' 에서 소비자의' 증거권권' 을 경영자인' 자증죄' 로 바꾸고, 증거책임이 전도되어 소비자의 증거난을 해결했다. 이전에 소비자들은 한 상품에 결함이 있다는 것을 증명하려면 반드시 증거를 내놓아야 했다. 그러나 소비자들은 관련 기술 등 정보가 없어 증거를 내놓기 어려운 경우가 많다. 새로운' 소비자 권익보호법' 에 따르면 소비자들은 상품이나 서비스를 접수한 날로부터 6 개월 이내에 자동차, 컴퓨터, 텔레비전, 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 내구성 있는 상품이나 경영자가 제공하는 인테리어 등의 서비스에 결함이 있는 것으로 밝혀졌으며, 논란은 운영자가 결함에 대한 입증 책임을 지고 있다.
하이라이트 5: 소비자는 7 일 동안 후회할 권리가 있다.
사례: 한 소비자가 인터넷에서 좋아하는 물건을 하나 샀는데, 물건을 받고 실물이 온라인 소개만큼 좋지 않다는 것을 알게 되자 반품을 요구했지만 가게 주인은 자주 거절했다. 현행' 소비자 권익보호법' 에는 인터넷 쇼핑, TV 쇼핑 비슷한 상황에 관한 규정이 없다. 예전에는 소비자가 반품하기가 어려웠고 판매자는 상품에 뚜렷한 흠이 있을 때만 반품했다.
변화: 새로운' 소비자 권익보호법' 은' 7 일 이유 없는 반품' 제도를 확인하고 구매자에게' 후회권' 을 부여했다. 개정된 법률은 경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 판매한다고 규정하고 있다. , 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 이와 함께 권리 남용을 막기 위해 관련 규정은 소비자 맞춤형 오디오 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품, 소비자 온라인 다운로드 또는 개봉, 상품 성격에 따라 배달되고 소비자가 구매할 때 확인되는 신문, 정기 간행물 등 반품에 적합하지 않은 상황도 열거했다. 새로운' 소비자 권익보호법' 은 소비자가 반품한 상품은 온전하게 해야 하고, 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 가격을 반환해야 한다고 요구하고 있다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다. 명작