고객 서비스 및 관리 교육 요약, 구직 면접 과정에서 이러한 문제가 쉽게 발생할 수 있습니다. 인간관계를 아는 것도 직장에서의 승리의 비결이다. 직장이 복잡하여 밖에 사람이 있다. 고객 서비스 및 관리 교육의 요약과 직장에서의 것들을 살펴보십시오.

고객 서비스 및 관리 교육 요약 1 "학교에서 배운 것은 지식이 아니라 독학이라는 능력" 입니다. 내가 그것을 실천에 옮길 때까지, 나는 비로소 그것의 의미를 깨달았다. 반드시 부지런히 일하고, 천천히 궁리하고, 끊임없이 공부하고, 끊임없이 축적해야 한다. 모르는 일이 생기면 먼저 해결 방법을 생각해 보세요. 겸손하게 다른 사람에게 정말 안 된다고 요구하면, 독학능력이 없는 사람은 조만간 기업과 사회에 의해 도태될 것이다. 따라서 실제로, 끊임없이 배우고 자신을 풍요롭게 해야 이 사회에서 확고한 발판을 마련할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)

첫째, 인턴쉽의 목적

한 달 동안의 인턴십에서, 나는 미래의 일을 위한 기초를 다지는 원칙에 근거하여 더 많은 지식을 배우고 더 많은 실천 경험을 쌓을 것이다. 나는 인턴 과정에서 자신의 결점과 부족을 발견하고, 동시에 더 많은 지식을 배우게 하고, 학교에서 배운 것을 실천에 적용하고, 자신의 학습 성과를 검증하여 자신을 더 잘 발전시키고, 사회에서 더 잘 발붙일 것이다.

둘째, 인턴십 시간

20xx 년 x 월 x 일 ~ 20xx 년 x 월 x 일

셋째, 인턴쉽 장소

Xx 성 xx 시

넷째, 인턴십 단위와 직위

Xx 대형 amoy 무역 유한 회사, Taobao 애프터 서비스 고객 서비스

동사 (verb 의 약어) 작업 설명

저는 xx 대타오 무역유한회사에 실습하러 왔습니다. 나는 이력서를 던지고 면접을 거쳐 이 인턴십 기회를 얻었다. 나는 이곳에도 익숙하지 않다. 인턴을 찾는 과정에서 정말 고생을 많이 했어요. 여러 차례의 면접을 거쳐 경험을 쌓고, 기술을 배웠고, 결국 회사에 입학했다. 제 인턴직은 애프터 서비스 고객입니다. 주요 업무는 애프터 문제를 처리하고, 차평을 해결하고, 반품 반품 사건을 처리하는 것이다. 하지만 애프터 서비스이지만 사실 잘 모르겠어요. 나도 사전 판매 고객 서비스가 해야 할 임무를 완수해야 한다.

1. 타오바오 왕왕 채팅 소프트웨어를 통해 제품 특징, 사양, 스타일 등 제품 정보에 대한 자세한 매개변수 분석을 포함한 방문 고객의 온라인 컨설팅을 받습니다.

2. 뛰어난 언어 소통 능력과 협상 기교를 통해 고객에게 제품을 추천하고 만족스러운 구매를 촉진한다.

3. 고객 요구 사항이나 점포 규정에 따라 고객에 대한 주문을 분할 또는 통합하고, 우송료를 수정하며, 고객에 대한 주문 주석 정보를 제공합니다.

4. 바이어에게 좋은 애프터서비스를 제공하고, 애프터 문제를 해결하고, 고객 분쟁을 해결하고, 중차평을 처리하다.

이것들은 기본적으로 매일 해야 할 일이다.

여섯째, 인턴십 요약

1, 인턴십 내용

첫날 출근하자 고객서비스 주관은 우리를 데리고 우리에게 임무를 할당하기 시작했다. 오전의 시간은 먼저 회사의 규칙과 제도를 익히는 동시에 자신의 업무 책임을 이해하는 것이다. 그녀는 나에게 내일 무엇을 해야 하는지, 고객에게 무엇을 말해야 하는지 알려주었다. 그녀는 또한 평상시에 얼마나 많은 고객을 만날 것인지, 어떻게 대처할 것인지, 어떻게 일반 고객이 제기한 문제를 해결할 수 있는지 알려주었다.

제 직업은 애프터고객서비스입니다. 주로 차평과 그에 상응하는 애프터문제를 처리하는 것입니다. 고객이 우리 고객서비스를 찾는 데 문제가 있을 때, 우리의 말과 행동은 매우 조심해야 한다. 왜냐하면 우리의 말은 우리 회사의 약속을 대표하고, 우리는 회사의 대표이기 때문이다. 나처럼 애프터 고객 서비스로서 주요 업무는 애프터 문제, 애프터분쟁, 차평 해결, 반품 처리다. 이 문제들은 한두 획으로 해결할 수 있는 것이 아니다. 예를 들어 애프터 문제를 해결하고, 차평을 처리하고, 고객의 자료를 조사하고, 고객의 자료를 조사하고, 고객의 평가 내용을 확인하고, 차평의 원인을 파악해야 한다. 이러한 상황을 이해하고 나면 고객이 언제 시간이 있는지 보고 다시 전화하거나 왕왕왕에게 연락하세요. 전화가 연결되거나 연락이 왕성한 후, 고객의 언어와 말투에 따라 고객에게 이유를 설명하고 해결책을 제시해야 해결할 수 있다. 그래야 쌍방이 화목하게 지내고, 신뢰관계를 맺고, 고객을 우리 회사의 충실한 고객으로 만들 수 있다. 이 과정에서, 특히 전화하는 과정에서 고객의 정보를 수집하고 준비하는 것이 매우 중요하다는 것을 알게 되었습니다. 동시에, 고객이 만족스럽지 않을 경우, 반드시 제때에 경청하고 긍정하고, 마지막으로 우리의 해결책을 제시해야 한다. 어렵지 않아 보이지만, 하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 우리가 직면하는 고객이 다르기 때문에 사람마다 성격이 다르다. 이 시점에서 우리는 우리가 현재 직면하고 있는 사람이 어떤 사람인지 알아내고, 그에 상응하는 문제 해결 방법을 찾고, 고객의 말투와 말투에 따라 고객의 질문을 식별하고 대답하며, 고객이 진정으로 만족할 수 있도록 적절한 해결책을 제공할 시간이 필요하다.

고객에게 전화해야 하는 것은 단지 나쁜 평가만의 문제가 아니다. 예를 들어 고객이 상품이 만족스럽지 않거나 문제가 있다는 것을 발견하면 고객을 위해 해결해야 한다. 창고 부서의 직원에게 연락하여 재고가 있는지 알아보고 고객이 반품한 물건을 받은 후 제때에 고객에게 회답하겠습니다. 이때 가장 주의해야 할 것은: 반드시 제때에 유효해야 하고, 말하는 기교에 주의해야 한다는 것이다. 일반적으로 문제를 해결하는 것은 크지 않지만, 좋은 마음가짐을 유지해야 한다. 때로는 고객이 화를 낼 수도 있지만, 소비자의 관점에서 보면 마음이 평온하게 해결될 수 있기 때문이다.

2, 인턴십 경험

어느새 한 달 인턴십 시간이 되었다. 이번 달 인턴십에서 나는 성장했고 많은 문제를 발견했다.

제 인턴은 xx 대도무역유한회사입니다 .. 처음에는 사장과 마담이 손잡고 설립되었지만, 신용도가 없는 타오바오 가게에서 오늘의 3 관까지 하는 것은 쉽지 않았습니다. 2006 년부터 운영을 시작한 지 5 년이 되었다. 끊임없는 견지와 노력을 통해 우리는 오늘의 성과를 거두었다. 회사의 취지는 고객지상, 서비스 1 위다. 이 원칙을 계승하여, 우리는 일하는 동안 시종 경각심을 유지한다. 회사는 매우 작아서 두 부서, 즉 고객복부와 창고부로 나뉜다. 두 부서는 독립적이지만 동시에 분리할 수 없는 비교적 독립적인 모델이며 사장이 직접 관리한다.

한 달 동안의 실습은 매일 하는 일이 복잡하지만 소홀히 해서는 안 된다. 주의하지 않으면 고객을 잃을 수도 있고, 심지어 차평을 가져올 수도 있고, 심지어 권익까지 초래할 수도 있기 때문이다. 그래서 나는 직업 실천에서 매우 신중하고 조심한다. 조심하지 않을까 봐 착오가 생기면 큰 손해를 보게 된다.

직장에서 학교만큼 편하지 않다. 수업시간에 밥을 먹고 숙제를 마치면 하루의 일을 해결할 수 있는 것은 아니다. 우리는 내일 반드시 일정량의 일을 완성해야 한다.

인턴쉽은 우리가 더 이상 학교에 없다는 것을 의미합니다. 고객뿐만 아니라 직업뿐만 아니라 생활권도 있습니다. 학생뿐만 아니라 선생님뿐만 아니라 동료, 상급자, 사장도 있습니다.

실제로 업무상의 스트레스뿐만 아니라 직장 규칙, 동료, 상사, 사장과 어떻게 지내는지 알아야 한다. 많은 경우, 동료들은 학우처럼 너에게 야유하며 따뜻하게 묻지 않을 것이다. 어떤 동료들은 겉으로는 서로 마주보고 웃지만, 뒤에는 싸움을 하고, 거리낌 없이 남의 어깨를 밟고 계속 올라가기 때문에, 우리는 왕왕 교문을 나서자마자 적응하지 못하는 경우가 많다. 그러나 환경은 종종 한 사람의 업무 태도에 영향을 미친다. 차갑고 인정머리 없는 사무실에서는 누구나 미련이 없을 것이다. 더 좋은 기회가 있다면 주저하지 않고 이직할 것이다. 그들은 기분이 가라앉아서 업무 효율이 떨어진다. 매일 그들은 퇴근을 기다리며 일찍 집에 가는 사람 곁을 기다리고 있다. 가끔 동료들을 위한 생일파티를 개최한다. 아플 때 위문을 표시하면 지락에서 조화로운 근무 환경을 조성하는 데 도움이 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 기분이 좋아서 모두들 일을 즐겁게 해서 회사의 발전에 이롭다. 우리 회사는 소규모 회사이지만 우리 동료 간의 관계는 매우 좋다. 처음 이 회사에 들어갔을 때, 아무 말도 할 수 없었다. 이때 나는 스스로 천천히 모색하고 공부해야 일을 더 잘 할 수 있다고 말할 수 있다. 그래서 나는 늘 동료에게 가르침을 청한다. 다행스럽게도 동료들은 모두 열심히 가르쳐 주었다. 내가 이해하지 못할 때, 일이 바쁘더라도, 나는 수중에 있는 일을 내려놓고 어떻게 처리하는지 가르쳐 줄 것이다. 고객과 소통할 때 더 좋은 결과를 얻을 수 있다. 제가 고객들에게 비난을 받았을 때, 저는 항상 저를 격려했습니다. 고객이 화를 낼 때, 항상 나에게 자신감을 주고, 나를 버티게 하고, 냉정해지게 한다. 점차적으로, 내 마음이 이전보다 좋아졌습니다. 그들의 도움으로 나의 성질도 좋아졌다. 그들의 지도 하에, 나는 일을 더욱 질서 정연하고 질서 있게 한다.

고객 서비스 및 관리 교육 요약 2 부동산 관리는 부동산 종합 개발의 현대 생산 방식에 적합한 종합 관리입니다. 주택 개조로 인한 재산권 다원화 패턴과 맞물려 있는 통일관리이며 시장경제체제 수립에 적합한 사회화, 전문화, 기업화, 경영화 관리다. 고도로 통일된 관리, 전방위적인 다단계 서비스, 시장화는 하나로 운영되며, 서비스 중 경영관리를 결합한 부동산 관리는 사실상 서비스업이다.

인턴 기간 동안 관리처 지도 교사의 열정적인 지도 하에 부동산 관리와 관련된 업무에 적극적으로 참여하고, 책에서 배운 부동산 관리 이론 지식을 실제 업무와 비교하고, 이론 지식으로 실제 업무에 대한 이해를 깊게하고, 실천으로 배운 부동산 관리 이론을 검증하며, 부동산 관리 업무의 본질과 법칙을 탐구하다. 짧은 인턴 생활은 긴장되고 신기하고 수확이 크다.

부동산 관리는 제 3 산업에 속하며 서비스업이다. 부동산 관리는 제 3 산업에 속하며, 그 독특한 성격을 가지고 있다. 즉, 관리, 서비스, 운영을 하나로 통합한 산업으로, 서비스에 운영 및 관리를 통합하는 것이다. 부동산 소유주와 이용자에게 양질의 효율적이고 주도면밀한 서비스를 제공하여 부동산을 평가절상시키다. 항가 부동산 관리 회사는 업주가 생각하는 바를 생각하고, 급업주가 급급하다. 운영이 양호한 수준이고 충전률이 88% 이상이며 업주 만족도가 중상수준에 이르렀다. 동네 환경이 아름답고 녹화 수준이 높으며 시설이 완비되어 있다. 각종 활동을 자주 전개하여 업주의 여가 생활을 풍요롭게 하는 것은 고품질의 주택가에 속한다. 그 경영 목표는 소유주를 위해' 안전하고, 따뜻하고, 빠르고, 편리하고, 깨끗한' 생활공동체를 만드는 것이다.

나의 이번 실습의 주요 업무는 업주의 방문을 접대하고, 고장을 신고하고, 불만을 처리하는 것이다. 이 가운데 주목해야 할 것은 주로 업주를 열정적으로 접대해 실제 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 돕는 것이다. 부동산 책임의 범위에 속하지 않는 일부 문제에 대해 진일보한 분석을 하고 대책과 해결책을 제시하여 업주의 이익 손실을 크게 줄였다. 설 전, 지도자의 지도 아래 동네의 안전위험이 청산되고 해결되었다. 동네 업주들에게 안전하고 조화로운 새해를 보낼 수 있는 깨끗한 환경을 제공하였다. 동시에 동네 업주의 분담금 상황을 기록하고 정리하여 각 업주의 이익을 보장하고, 일부 악의적으로 연체된 업주들에 대한 답방을 실시하여 문제를 처리한다.

부동산 관리 업종은 법제가 건전하지 않은 업종으로, 범위가 넓다. 인턴 보고망의 전문 지식은 부동산 관리자에게 매우 중요하다. 그러나, 부동산 관리의 이론은 아직 성숙하지 않아 실천 경험이 부족하다. 시장 환경은 점차 형성되어 정상 궤도에 오르려면 아직 시간이 오래 걸린다. 이러한 객관적인 조건은 직원들이 끊임없이 공부하고 이 업계의 법률과 추세를 배워야 한다는 것을 결정하는데, 이는 우리의 일을 잘 하는 데 매우 유리하다.

고객복부는 업주와 교제하는 가장 직설적이고 빈번한 부문이며, 직원들의 자질은 기업의 이미지를 대표하기 때문에, 우리는 줄곧 끊임없이 직원의 훈련을 잘 하여 우리의 전반적인 서비스 수준을 높였습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 저희 교육의 주요 내용은 다음과 같습니다.

1, 에티켓 훈련, gfd 규범.

좋은 이미지는 사람들에게 눈과 귀를 즐겁게 하는 목적감을 준다. 부동산 관리는 우선 서비스업이다. 업주의 방문을 접대할 때, 우리는 열정적이고, 미소를 띠고, 태도가 우호적이어서, 업주가 감정을 가지고 와도 우리의 주도면밀한 서비스가 줄어들어 업주의 문제를 해결할 수 있다. 이와 관련하여 첸 매니저는 부서의 모든 직원에 대한 전문 교육을 전문으로하며, 직원을 요구하는 호텔 스타일의 서비스 표준입니다. 만약 호스트가 전화를 받는다면, 그녀는 반드시 세 번의 벨이 울리는 안에서 전화를 받아야 한다. 첫 번째 문장 "안녕하세요", 천원재산 ×× × 수시로 당신을 위해 봉사합니다. 프론트 데스크 서비스 직원은 반드시 일어서서 서비스해야 한다. 회사 지도자든 업주가 프런트를 통과하든 인사해야 한다. 이렇게 하면 고객복부의 이미지가 높아지고, 전체 부동산 관리 회사의 이미지도 어느 정도 향상되어 부동산 관리 회사의 서비스 성격을 부각시켰다.

프런트 접수는 관리처 서비스 창구입니다. 프런트 접대의 주요 임무는 정보 채널의 원활한 흐름을 유지하고, 검사를 감독하고, 각 부서의 업무를 조율하는 것이다. 일상적인 서비스에서 프런트 데스크는 업주의 각종 수리, 컨설팅, 불만 및 건의를 받을 뿐만 아니라 관련 부서와 시공기관에 업주의 수요를 적시에 반영하고, 수리 후속 조치를 감독하고, 수리 완료 상황을 재방문하여 최종 폐쇄 루프를 완성해야 한다. 업무 효율성을 높이기 위해 접대원은 수동 통신 기록을 작성하는 동시에 유료 데이터의 통계 보관을 담당하고, 각종 정보 저장이 더욱 완벽하고, 조회가 편리하며, 원시 데이터의 무결성을 유지한다.

2, 전문 지식 훈련을 잘 수행하고 전문 기술을 향상시킵니다.

에티켓 훈련 외에도 전문 지식 교육이 중요합니다. 우리는 정기적으로 직원들에 대해 이 방면의 훈련을 실시한다. 주로' 재산관리조례',' 재산관리기업요금관리방법' 등 오염법규를 결합해 관련 법률지식을 배워 실천에서 직면한 문제를 합법적으로 해결하고 초청했다.

에티켓 훈련 외에도 전문 지식 교육이 중요합니다. 우리는 정기적으로 직원들에 대해 이 방면의 훈련을 실시한다. 주로' 재산관리조례',' 재산관리기업요금관리방법' 등 오염법규를 결합해 관련 법률지식을 배우고 실천에서 직면한 문제를 해결한다. 우리는 또한 공사 사부를 초청하여 우리에게 공사 수리에 관한 지식을 설명하도록 초청했다. 예를 들면 업주가 수리를 신청하는 것과 같다. 위치, 기본적인 처리 방법, 스승이 어떤 도구를 가지고 가야 하는지, 공사 각 부분의 보증 기간은 얼마나 됩니까. 이런 문제들이 명확해야 업주에게 홍보할 수 있다. 업주에게 부동산 관리가 항상 보장된 것도 아니고, 부동산 관리비를 낸 후 우리 회사가 모든 것을 책임지는 것도 아니라는 것을 분명히 알려 주세요. 우리는 몇 가지 고전적인 사례를 가지고 토론, 분석, 연구를 진행할 것이며, 일단 분쟁이 발생하면 부동산 회사가 얼마나 많은 책임을 져야 하는가. 우리는 직장에서 끊임없이 배우고 경험을 쌓아야 한다.

고객 서비스 및 관리 교육 요약 3 20xx 년 말, 저는 xx 성 xx 부동산 서비스 유한회사 인턴 고객 서비스 조수에 지원했습니다. 인턴 기간 동안 시설 관리, 사무관리, 소방안전관리를 차례로 실습했다. 인턴 기간 동안 동료의 열정적인 지도하에 부동산 관리와 관련된 업무에 적극적으로 참여하고, 책에서 배운 부동산 관리 이론 지식을 실제 업무와 비교하고, 이론 지식으로 실제 업무에 대한 이해를 깊어지게 한다. 실습은 바쁘고 신기해서 수확이 꽤 많다. 실습을 통해 나는 부동산 관리에 대해 깊은 인식을 갖게 되었다. 부동산 관리처는 먼저 몇 가지 기본적인 상황을 소개한 다음 거래 관리, 고객 관리 및 서비스 프로세스, 보안에 대해 간략하게 설명합니다.

그 다음 나는 "일" 을 시작했다. 인턴십 과정을 되돌아보고, 많은 것을 느끼고, 많은 것을 얻는다. 실천을 통해 교실과 실제 사회 사업의 격차를 효과적으로 줄여서, 내가 체계적으로, 전면적으로 부동산 관리 업무와 방법을 파악할 수 있게 하였다. 선생님의 세심한 지도 하에, 나는 부동산 관리와 관련된 일에 적극적으로 참여하고, 이론 지식과 실제 응용의 결합을 중시하며, 실천으로 부동산 관리에 대한 이론 지식을 검증하여 부동산 관리에 대한 인식을 심화시켰다. 다음은 이번 실습의 총결산이다.

첫째, 고객 관리 및 서비스 프로세스를 최적화합니다

(1) 고객복부는 전체 부동산 회사의' 중계소' 로 지위가 매우 중요하다. 종업원은 업주와 교제하는 첫 번째 사람이기 때문에 고객에게 남겨준 이미지는 회사의 정신적 면모와 규범적인 서비스인 이미지를 대표한다. 표준 이미지에는 계기, 언어, 행동의 세 가지 측면이 포함됩니다. 기기 기준은 우리의 서비스 인원이 자격증을 가지고 직무를 수행하도록 요구하며, 옷차림을 할 때 뚜렷한 표시를 착용해야 한다. 언어 이미지는 서비스 호스트가 표준어를 할 것을 요구한다. 고객서비스 직원은 항상 사용자에게 회사의 좋은 이미지를 전달해야 한다.

(2) 기업 선전력을 높이다. 업주대회와 업주위원회의 역할을 중시하여 부동산과 업주 사이의 다리가 되게 하다.

(3) 고객 데이터 정보는 동네 소유주 및 임차인의 정보를 기록합니다. 재무 관리는 다양한 소득 및 지출 내역을 기록합니다. 서비스 관리는 사용자의 수리 요청 및 수리 서비스 프로세스를 기록합니다. 이 시스템은 부동산 관리 서비스에 데이터 지원을 제공할 수 있는 편리하고 빠른 장점을 가지고 있지만, 여전히 개선해야 할 여러 가지 측면이 있습니다. 예를 들어, 서비스 관리 모듈 시스템이 충분히 개방되지 않아 사용자는 이 수리를 할 필요가 없습니다. 그들은 주로 유지 보수 보고서와 전화 후속 조치를 받아야 한다. 정보기술이 제대로 적용되지 않아 각종 자원 비용이 정보기술을 통해 효과적으로 낮아지지 않았다. 이와 관련하여 서비스 관리 시스템을 개선하고, 서비스 프로세스를 재설계하고, 관리 및 서비스 시스템을 분리하고, 홍보 및 개방을 강화하고, 사용자에게 시스템을 더 많이 이용하도록 촉구해야 합니다.

둘째, "사람 중심" 서비스 개념을 홍보하고 옹호하십시오.

부동산 관리는 반드시 사람 중심의 서비스 이념을 세우고, 인간화 서비스를 제창하고, 사람 중심의 서비스 조치를 실시하고, 서비스 효율을 높이고, 고객 만족을 부동산 관리의 최선의 추구로 삼아야 한다. 부동산 회사는 관련 데이터 지표와 직원 성과 평가의 효과적인 결합을 이용하여 엄격한 규칙과 제도를 통해 실현한다. 또한' 최고의 서비스 스마일' 과 같은 표준화된 서비스 모델을 출시하여 직원들이 자각 차원에서 어떤 서비스를 구축해 업주의 요구에 부합하는지, 고객서비스 직원의 서비스 의식과 전문성을 충분히 발굴할 수 있도록 합니다. 생태와 인문학의 조화를 중시하고 건강한 생활환경을 조성하며 생명과 건강, 생명과 예술, 생명과 자연의 공존을 실현하다.

셋째, 거래 관리 업무의 정교화

실제 부동산 관리 업무에서 간단하고 반복적인 자질구레한 일에 직면하여 부동산 관리 구성원은 매일 큰 열정으로 모든 일을 잘 하고, 업주에게 좋은 주거 환경을 제공하고, 물류 업무를 잘 한다. 이러한 모든 것은 운영 프로세스로부터 상세한 프로세스를 개발하고, 세밀한 관리를 설정 및 구현하고, 세부 사항부터 시작하여 작은 일부터 시작하여 평상시부터 시작하는 데 달려 있습니다. 동시에, 회사는 엄격한 상벌 제도를 제정하여 직원들의 행동을 규범화하고, 직원들에게 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는지 알려 주었다.

넷째, 인턴십 요약

이번 실습은 나로 하여금 실천에서 과거에 배운 것을 총결하게 하여 부동산 관리에 대한 나의 시야를 넓혔다. 부동산 관리는 서비스업이기 때문에 우리는 서비스에 대한 이해와 운용에 대해 더욱 현실적인 느낌을 가지고 있다. 서비스업에서, 우리의 일은 사람을 대할 뿐만 아니라, 일을 대면해야 하고, 결국 고객을 서비스해야 하기 때문에, 남자로서 좋은 일을 하는 기초 위에서 더 많은 일을 해야 한다. 결국 사람은 서비스의 기초이다. 결론적으로, 이번 실습을 통해 나는 진정한 실천 경험을 얻어 이론 지식을 융합하여 앞으로 부동산 관리를 잘 할 수 있는 견고한 기초를 다졌다.