소비자에게 적용되는 제도 또는 규정, 상업 광고, 통지, 진술, 상점 통지, 증명서, 문서 등. 그 내용은 약정 조건을 준수하고 전항의 규정에 부합하는 것은 형식 조항으로 간주해야 한다. 제 3 조 본성 행정 구역 내에서 경영자는 생활소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받고 소비자와 계약을 맺으며 본 조례를 적용한다. 제 4 조 각급공상행정관리부와 기타 관련 행정부는 각자의 직책 범위 내에서 형식 조항을 감독할 책임이 있다.
업종조직은 본 업종 형식 조항의 제정과 사용을 지도하고 공상행정관리부와 관련 행정관리부의 감독을 받는다. 제 5 조 경영자가 형식 조항을 제정하거나 소비자에게 제시하는 것은 공평하고 성실한 신용의 원칙을 따라야 하며, 시장 지배권을 남용해서는 안 되며, 소비자에게 불공평하고 불합리한 규정을 만들어서는 안 된다. 형식 조항에 포함된 경영자의 책임을 면제하거나 제한하는 내용은 명확하고 이해하기 쉬운 글이나 언어로 소비자에게 알리고 소비자의 요구에 따라 설명해야 한다.
제도 또는 규정, 통지, 선언, 작업장 통지 등. 소비자에게도 적용되는 것도 눈에 띄는 위치에 설치해야 한다. 제 6 조 다음 계약에는 형식 조항이 포함되어 있으며, 경영자는 계약문건을 사용한 날로부터 30 일 이내에 영업허가증을 발급한 공상행정관리부에 계약서 문건을 제출해야 한다.
(a) 주택 판매, 주택 개조 계약;
(b) 재산 관리 계약;
(c) 관광 계약;
(4) 전력 공급, 급수, 가스 공급, 난방 계약;
(5) 우편, 통신 및 케이블 계약;
(6) 소비자 대출 및 개인, 재산 보험 계약;
(7) 사업 교육 및 의료 계약;
(8) 성 인민정부는 마땅히 등록해야 할 기타 형식 조항 계약을 규정하고 있다.
경영자는 상급 부서나 기관이 제정하거나 실시한 계약 텍스트를 채택한다. 그 상급 부서나 단위는 이미 상공행정관리부에 기재되어 있으며, 경영자는 더 이상 서류를 중복하지 않는다. 단, 계약 텍스트가 수정된 경우는 제외된다. 제 7 조에 기재된 계약 텍스트 형식 조항이 변경된 경우 경영자는 형식 조항이 변경된 후 15 일 이내에 변경된 계약문본보 본보 원서류부에 신고해야 한다. 제 8 조 공상행정관리부는 서류 계약서 문건 공개 조회 시스템을 구축하여 사회에 무료 조회 서비스를 제공해야 한다. 제 9 조 형식 조항에는 다음이 포함될 수 없다.
(1) 소비자의 인명피해에 대한 경영자의 법적 책임을 면제하거나 부분적으로 면제한다.
(2) 경영자가 고의적이거나 과실로 인한 소비자 재산 손실에 대한 배상 책임을 면제하거나 부분적으로 면제한다.
(3) 운영자의 기본 계약 의무를 면제한다.
(4) 운영자가 제공하는 상품이나 서비스에 대한 보증, 교체, 반품 책임을 면제하거나 부분적으로 면제합니다.
(5) 소비자가 법에 따라 계약을 변경하거나 해지할 권리를 제한한다.
(6) 소비자가 계약 분쟁에 대해 소송을 제기하거나 중재를 신청할 권리를 제한한다.
(7) 소비자가 지불한 위약금 또는 손해배상금이 합리적인 액수를 초과하기로 합의했다.
(8) 경영자가 부담해야 하는 경영 위험은 소비자가 부담해야 하는 책임을 약속한다.
(9) 경영자에게 정부 가격이나 정부 지도 가격을 요구하는 상품이나 서비스 가격이 오르면 소비자는 계약 이행을 거부할 수 없습니다.
(10) 소비자가 경영자가 제공한 상품이나 서비스에 대한 손해는 배상을 요구할 권리가 없다고 규정하고 있다.
(11) 운영자가 계약의 일방적 해석권을 향유하기로 합의했다.
(12) 기타 법률 및 규정 위반 내용. 제 10 조 소비자는 형식 조항이 합법적인 권익을 손상시킨다고 판단하면 소비자협회, 공상행정관리부, 중재기관에 불만을 제기하거나 인민법원에 기소할 수 있다.
시민, 법인 또는 기타 조직은 형식 조항이 본 조례의 규정을 위반한 것을 발견하여 공상행정관리부 또는 관련 행정관리부에 신고할 수 있습니다. 제 11 조 인민법원은 재판 사건에서 형식 조항이 법률 법규의 강제성 규정을 위반한 것을 발견하면 공상행정관리부 또는 관련 행정부에 사법건의를 제출해야 한다.
소비자협회가 불만이나 중재기관이 중재사건을 심리할 때 형식 조항이 법률, 법규를 위반한 것을 발견하면 공상행정관리부 또는 관련 행정관리부에 건의를 해야 한다. 제 12 조 공상행정관리부는 형식 조항이 본 조례 제 9 조 또는 기타 법률법규를 위반한 것을 발견하면 경영자에게 서면으로 수정을 통지해야 한다.
경영자가 수정통지에 이의가 없는 경우, 수정통지를 받은 날로부터 15 일 이내에 수정을 제출해야 한다. 본 조례에 규정된 서류 범위에 속하는 계약 문건은 수정 후 원래 서류 부서에 다시 제출해야 한다.
경영자가 수정통지에 이의가 있는 경우, 수정통지를 받은 날로부터 7 일 이내에 상공행정관리부에 서면 변론을 제출하고 청문을 요구해야 한다.