첫째, 2003 년 생명 보험 전시회
(a) 각 사업의 꾸준한 발전.
2003 년에는 성 전체의 생명보험 업무가 계속 급속히 발전하여 동업 회사들이 확장을 가속화하고 경쟁이 더욱 치열해졌다. 분홍보험은 계속 잘 팔리고, 은행 보험 업무가 급속히 발전하여 단보험 업무가 현저히 감소했다. 10 연말까지 성 생명 보험료 수입은 40637 만 7200 원, 그 중 중국 생명지사 보험료 수입은 28637 만 7200 원으로 전년 동기 대비 12 13% 증가하여 성 생명 보험 시장 점유율의 11213% 를 차지했다. 핑안 생명보험보험료소득10/0.20 억원, 시장점유율 30% 로 2002 년 말보다 8% 포인트 상승한 것은 주로 은행보험 확장 덕분이다. 2000 년 초, 성생명보험회사는 연간 보험료 수입이 3 억 7 천만 원을 달성한다는 목표를 세웠다. 이 목표를 둘러싸고 청해실제와 결합해 성생명보험회사는 시장 점령에 입각하여 경쟁, 성장력을 출발점으로, 정신을 집중하여 발전, 기초, 총량 확대, 뒷심 증대에 주력하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험) 각급 회사는 층층이 임무를 분해하고, 열심히 일하고, 주동적으로 노력하며, 사스가 업무 발전에 미치는 악영향을 극복하고, 모든 직원을 조직하여 대응책을 시행하고, 전시 경로를 넓히고, 손실을 최소화할 수 있도록 한다. 시기적절한 단계적 계획과' 강 선봉' 을 내놓다. 봄투어',' 사고보험 100 일전',' 단체보험 100 일전' 등 업무경쟁은 각 업무의 조화 발전을 촉진한다. 시장 수요에 따라 중국 생명홍자연금보험, 영태연금, 홍태연금보험 등 5 가지 새로운 보험종을 잇따라 내놓아 고객들의 환영을 받았다. 전통적인 판매 방식을 바꾸고 혁신적인 생명 보험 제품 설명회를 홍보하여 개인 대행 업무의 빠른 발전을 실현하다. 대기업에 대한 홍보 홍보를 강화하고, 은행, 우편과의 소통과 조화를 강화하고, 파트타임 대리 업무의 새로운 돌파구를 실현하다. 10/0 연말까지 겸업 대행업 보험료 수입은 5500 만 원으로 전년 대비 580% 증가했다. 시닝, 해동, 게르무, 청장철도 주변 지역을 중점적으로 하는' 3 시 일선' 사업 발전 전략을 계속 추진해 사업 발전에서 대기업의 골간 방사선 역할을 충분히 발휘하고, 사업의 지속적이고 안정적인 발전을 강력하게 촉진시켰다.
(b) 기업 경영이 강화되었습니다.
경영 효율성 향상에 중점을 두고, 회사의 업무 관리 및 정보 기술의 보급을 강화하고, 업무 및 재무 데이터의 신뢰성을 보장하고, 생산성 및 관리 효과를 높입니다. 업무 및 재무 중앙 집중식 관리 범위를 더욱 확대하여 성급 중앙 집중식 통합 관리를 실현하다. 청해의 실제에 적합한 핵보험배상제도를 확립하고, 분류관리를 실시하고, 분류보증배상을 실시하며, 경영위험을 방지하는 능력을 강화하다. KLOC-0/0 연말까지 회사는 누적 배상금 3773. 1 만원을 지급하여 청해경제사회 발전과 인민생활 안정에 응당한 공헌을 했다. 엄격한 심사를 통해 배상금 지급 거부 사건 54 건을 조사하여 배상금과 배상금 64 만 5500 원을 줄였다. 종합 예산 관리, 분류 성과 평가 방법, 비용 예산 관리 방법을 실시하여 자금의 중앙 집중식 관리를 강화하다. 신보험법의 학습 홍보 활동을 심도 있게 전개하여 직원들의 법제의식과 법에 따른 경영의 자각성을 강화하다.
(c) 점점 더 표준화 된 고객 서비스
서비스 품질 향상, 회사 시장 경쟁력 강화, 성 생명 보험 회사는 고객 서비스 센터 설립을 바탕으로 산하 지사에 고객 서비스 부서를 설립하고 고객 서비스 체계를 보완하며 각종 규칙과 제도를 완비하고 고객 서비스 관리 조치를 전면적으로 시행하며 전원 서비스 의식과 성실 의식을 강화했다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 관리를 보장하면서 비즈니스 프로세스를 간소화하고, 서비스 효율성을 향상시키고, 배상 청구 및 배상 시간을 확보하고, 생명 보험 전 과정 서비스를 실현할 수 있습니다. 고객 방문 시스템을 진지하게 구현하고 고객과의 긴밀한 관계를 유지하십시오. 955 19' 고객서비스 핫라인을 최대한 활용하여 불만을 규범화하고 강화하다. 상담 기능, 피보험자의 절실한 이익을 곳곳에서 보호하다. L- 10 월 고객 전화 97 17 회, 7 회 2 12 회 발신, 전년 대비 96.43% 와 74 회 증가했다. M%%, 고객의 다양한 서비스 요구 사항을 최대한 충족합니다.
(d) 제도 개혁은 중대한 돌파구를 얻었다.
본점 주식제 개혁의 통일된 안배와 배치에 따르면 2003 년 상반기 성지점은 각 업무의 실질적인 분리를 실현하였다. 구조 조정 과정에서, 직원에 대 한 이데올로기와 정치적인 일의 강화로 인해, 우리는 주식 시스템 개혁의 중요성을 완전히 이해 하도록 안내, 직원의 대다수가 적극적으로 개혁을 지원, 팀의 안정성을 보장, 개혁의 원활한 진행을 위한 좋은 환경을 조성 하 고 탄탄 한 토대를 마련 했다. 업무가 지속적이고 안정적인 발전을 유지하는 동시에, 여전히 뚜렷한 격차와 무시할 수 없는 문제가 있다. 첫째, 전반적인 비즈니스 성장이 느립니다. 2000 년 전 10 개월 동안 사업 발전이 증가했지만 연간 총 보험료가 프로그램 목표에 가까워질 것으로 예상되지만 전국 시스템 및 동업자에 비해 격차가 크다. 근본 원인은 청해 경제 총량이 낮고, 지역 경제 발전이 상대적으로 낙후되고, 주민 수입이 낮아 생명보험업의 빠른 발전을 제약하고 있기 때문이다. 동시에 대중의 보험의식이 강하지 않아 상업생명보험에 대한 인식이 높지 않아 홍보와 서비스가 제대로 이루어지지 않아 업무의 빠른 발전에 어느 정도 영향을 미쳤다. 둘째, 업무 구조가 불합리하다. 현역 교통 업무 비중이 높고, 단기 보험 업무 비중이 낮고, 전통 업무 발전이 느리며, 보험료는 주로' 홍서' 등 소수의 분홍보험 품종에 집중되어 있다. 총량은 어느 정도 성장했지만 발전 잠재력이 부족하다. 셋째, 지역 간 발전은 매우 불균형하다. 인구 밀집 지역의 시닝, 해동, 하이시 지사의 보험료 수입은 총보험료의 94.24% 를 차지하고, 다른 주현회사의 보험료 수입은 총보험료의 5.76% 에 불과하다. 경제와 자연 환경이 좋지 않은 농목구 발전이 상대적으로 낙후되어 보험료 수입 증가폭이 현저히 낮다.
둘. 2003 년 생명 보험 시장 전망
2003 년에 각 생명 보험 회사는 발전을 최우선 과제로 삼아 업무 발전을 가속화했습니다. 생명보험 시장의 전반적인 추세가 양호하다. 2003 년 전 성 생명 보험 총보험료는 5 억원에 이를 것으로 예상되며 전년 동기 대비 20% 가량 증가할 것으로 예상된다. 중국 생명은 총 보험료 3 억 7 천만 원을 달성해 전년 대비 65,438+05% 증가했으며 전체 시장 점유율은 70% 로 전년 대비 8% 포인트 하락할 것으로 예상된다. 핑안 생명은 보험료10.5 억원을 달성해 전년 대비 45%, 시장 점유율은 30% 로 지난해 말보다 8% 포인트 상승할 것으로 예상된다.
유리한 조건
1. 생명 보험업 발전의 경제 지원 환경이 양호하다. 새로운 세기에 접어들면서 서부 지역의 급속한 발전에 따라 서부 지역의 발전에 새로운 활력을 불어넣었고, 청해 경제는 안정된 성장 태세, 특히 2002 년 이래 나타났다. 2002 년 3 분기 전 성 전체 국내총생산 증가 1 1%, 도심 주민소득과 저축예금 잔액이 크게 증가했다. 15 ~ 더 긴 기간 동안 청해 경제는 급속한 성장세를 유지하고 생명보험업의 빠른 발전을 위한 좋은 경제 기반을 마련할 것으로 예상된다.
생명 보험 개발 공간이 크다. 중간 선진국과 국내 선진국의 보험 깊이는 일반적으로 4% 정도이며 보험 밀도는 1 인당 소득의 5 ~ 6% 를 차지할 것으로 예상된다. 이를 참고로 청해의 200 년 보험 깊이는 1.96 이고 보험 밀도는 128.76 원에 불과하다. 청해보험업과 선진 선진국 간의 격차가 뚜렷하고 시장 발전을 가속화할 여지가 많다는 것을 설명한다.
생명 보험의 경쟁 환경은 상대적으로 느슨합니다. 현재 청해에는 오직 두 개의 생명보험 실체, 즉 중국 생명 및 중국 생명 핑안 생명보험 회사만 있다. 다른 생명보험회사들이 잇달아 청해 시장에 진출할 예정이지만, 시장 참가자들은 여전히 내지성보다 적을 것이다. 중국이 세계무역기구에 가입한 이후 보험시장은 이미 외부에 개방되었지만 국가가 채택한 점진적인 개방과 단계적 진입 전략으로 외자회사가 청해에 진입하는 데는 시간이 좀 더 걸릴 것으로 보인다. 동시에, 지리 조건의 제한과 인문 환경의 영향으로 외자회사는 일정 기간 동안 청해에 들어가 생명보험 시장을 개척하기 어렵다. 생명보험 주체가 적지만 시장 경쟁에 불리하지만 보험 공간은 비교적 크다. 다른 생명 보험 회사를 이용하여 아직 시장에 진입하지 않았거나 불안정한 시간차를 바탕으로 기존 생명 보험 회사의 발전을 가속화하여 시장 경쟁에서 선기를 선점하고, 주동적이고, 힘을 축적한다. 이는 54 년의 역사를 지닌 청해생명보험시장에서 여전히 주도적인 지위를 차지하고 있는 중국 생명보험주식유한회사 청해지사에게 좋은 기회다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험, 생명보험)
(b) 생명 보험 산업의 발전을 제한하는 주요 요인
L, 경제 및 인간 환경의 영향. 청해는 땅이 넓고 물물이 풍부한 성이다. 인구가 적고 경제가 떨어지는 성이기도 하다. 최근 몇 년 동안 경제가 빠른 성장세를 보였지만, 경제 총량은 여전히 매우 작으며, 1 인당 생산능력과 수입은 동부 지역보다 훨씬 낮다. 낙후된 생산성은 소득의 낮은 수준을 결정하고, 저소득은 소비 구조의 낮은 수준을 결정하여 주민들의 새로운 의식과 새로운 관념의 형성에 영향을 미친다. 이런 단기적으로는 큰 변화가 어렵다. 생산력 수준이 낮은 것은 일정 기간 동안 생명 보험업의 발전을 제한하는 두드러진 모순이다.
세율과 이자율 차이의 영향. 첫째, 국가가 보험대리인에 대한 커미션 징수에서 개인대리인의 개인소득세 세전 공제를 이전 15% 에서 25% 로 높였지만 개인대리인의 개인소득세와 영업세의 이중징수는 대리인의 적극성에 직접적인 영향을 미치고, 대리인의 문서 인도 지연은 불가피하며, 고객과 회사의 이익에 영향을 미치고 있다. 둘째, 보험 원금리가 기본적으로 은행 금리와 동기화되기 때문에 고객이 선택할 수 있는 제품에는 한계가 있다. 특히 투자성이 강한 각종 배당형 제품은 상대적으로 부유하고 안정적인 고객군에 많이 판매되며 단기간에 광대농목민으로 보급하기 어렵다. 셋째, 은행은 예금 금리를 8 차례 인하하여 보험업계의 손익차이를 뚜렷하게 하여 회사의 경영 이익에 어느 정도 영향을 미친다.
사회 보장 제도의 영향. 1998 년 말 국무부가' 직원 기본의료보험제도 수립에 관한 결정' 을 발표한 이후 청해성 정부는 기업들이 사회기본의료조정에 참여하는 시기와 시행 기준을 명확히 하는 일련의 보조정책을 내놓았다. 사회보장부와 사회기본의료조정에 참여하는 기업사업단위의 보충의료보험과 연금보험 보충에 대한 수요가 점차 형성되고 있지만 시급히 해결해야 할 문제가 있다. 첫째, 칭하이 (Qinghai) 의 보충 의료 보험 개발은 아직 초기 단계에 있습니다. 여러 차례 접촉했지만 적용 범위는 매우 작다. 따라서 건강보험배상률이 너무 높다는 것은 회사 경영 발전의 큰 난제이다. 둘째, 보험료 채널이 원활하지 않아 많은 기업사업단위에서 직원 보충의료나 보충 연금보험을 포기한다. 셋째, 칭하이 (Qinghai) 는 아직 상업 생명 보험 확대에 도움이되지 않는 완전한 보충 의료 및 보충 연금 보장을위한 규범 문서를 수립하지 않았다.
4. 동업 경쟁의 영향. 2003 년 6 월 5438+0 ~ 6 월 5438+0, 청해 중국 생명 보험료 수입은 28637 만 72 만원으로 생명보험 시장의 70% 를 차지한다. 중국 핑안 생명보험회사의 보험료 수입은 654.38+0 억 20 억원으로 생명보험 시장의 30% 를 차지한다. 개정된' 보험법' 에 따르면 재산보험회사는 사고보험과 단기 건강보험 업무에 종사할 수 있어 시장 경쟁이 더욱 치열하다. 2002 년 말에 비해 청해 중국 생명 시장 점유율이 8% 포인트 하락했다. 이와 함께 국내 다른 생명보험회사들도 시장을 넓혀 청해생명보험 시장에 진출해야 한다. 앞으로 청해생명 보험 주체의 수가 속속 증가할 것이며, 시장 경쟁은 더 이상 과거처럼 느리지 않고 더욱 치열해질 것이다. 중국 생명회사의 원래 우세는 엄중한 도전을 받게 되고, 업무 성장은 그에 따라 둔화될 것이다.
셋. 대책과 건의
청해경제발전환경과 생명보험시장의 발전 추세에 따르면, 특히 강소강 사회와 서부대개발로 청해경제발전에 대한 견인작용이 나날이 두드러지고 있으며, 청해중국생명보험회사는 여전히 양호한 발전태세와 높은 성장속도를 유지할 것으로 예상된다. 2004 년 총 보험료는 6 억원을 넘을 것으로 예상되며, 그 중 중국 생명수는 4 억 2 천만 원에 이를 것으로 예상되며, 중국 핑안 6543.8+0 억 8 천만 원에 이를 것으로 예상된다. 생명 보험 회사의 경쟁은 위험 기반 생명 보험 상품에 집중될 것이다. 회사의 업무 구조를 지속적으로 최적화하고, 전반적인 경쟁력을 향상시키고, 새로운 장기 보험증권, 특히 보험신규 단기분담금 사업의 성장, 단기보험 등 이익형 보험의 성장은 여전히 2004 년 각 회사의 변함없는 목표다. 정해진 목표를 달성하기 위해 다음과 같은 조치가 시행될 것이다.
(1) 기회에 대한 인식을 높이고 비즈니스 성장을 가속화합니다.
현재 청해보험업은 개혁 발전의 중요한 전략적 기회에 처해 있다. 회사의 주식제 개혁은 그 발전에 새로운 활력을 불어넣었고, 전성 경제가 지속적으로 급속히 발전하여 생명 보험업 발전을 위한 더 넓은 공간을 제공하였다. 이를 위해 우리는 상황을 검토하고, 기회를 포착하고, 개념을 지속적으로 업데이트하고, 시장 개념과 경쟁 의식을 더욱 강화하고, 발전의 책임감과 긴박감을 강화해야 한다. Dell 은 개인 대리점, 직원 직판, 아르바이트 대행 등 3 대 전시업 채널의 역할을 충분히 발휘하여 생명보험 시장을 확대하기 위해 노력할 것입니다. 첫째, 브랜드 인식을 강화하고 직접 판매 사업을 적극적으로 발전시킨다. 직판 업무의 시장 포지셔닝을 명확히 하고, 직판 업무를 브랜드 구축, 이익 창출, 실력 향상 사업으로 삼고, 발전 전략을 세우고, 전시 방식을 혁신하고, 단체연금, 단체보충의료보험에 중점을 두고, 대기업에 대한 홍보 홍보를 강화하고, 시장 영향력이 있는 큰 고객을 넓히고, 그룹 사업 발전의 획기적인 발전을 이루기 위해 노력한다. 두 번째는 전문화 경영 과정을 가속화하고 개인 대리 업무 발전 잠재력을 높이는 것이다. 중국 생명 홍보 LIM-RA 에서 도입한 수요 지향 판매 (NBSS) 과정 및 고객 수요 분석 및 포트폴리오 판매 과정으로, 본사와 맥킨지가 공동으로 연구한 지불 업무에 중점을 둔 판매 실적 향상 프로젝트의 성과 중 하나로 영업 인력의 전문 기술 및 판매 실적을 개선하고 향상시키기 위한 것입니다. 영업 중점에 따라 주요 제품에 대한 홍보 계획을 개발 및 보완하고, 영업 교육 지원을 실시하고, "제품 브리핑" 판매 모델을 전면적으로 추진하고, 시장 개척 능력을 향상시키고, 개인 대행 업무의 선두 자리를 확보할 수 있습니다. 증원 훈련을 강화하고, 개인 대리합격률을 높이기 위해 노력하고, 비교적 안정적이고 상당한 규모의 대리팀을 설립하여, 업무의 지속가능한 발전을 위해 인적 자원을 비축한다. 셋째, 은행과 우편의 대리 업무를 대대적으로 발전시켜 새로운 경제 성장점을 육성하다. 시닝 등지 겸업대리업무 발전의 강세를 공고히 하고, 동시에 이 업무 발전이 뒤처진 지사가 업무 주로를 탐구하고, 업무 돌파구를 찾고, 지역 격차를 좁히고, 총량 돌파를 실현하고, 겸업대리업무를 회사의 새로운 업무성장점으로 만들 수 있도록 도와야 한다.
(b) 기업 구조를 최적화하고 경제적 효율성을 향상시킨다.
사업 구조를 전략적으로 조정하고, 규모와 속도, 품질, 이익 사이의 관계를 정확하게 처리하고, 일정한 발전 규모를 유지하면서, 경영 효율이 좋은 전통 생명 보험 업무를 더욱 두드러진 위치에 두고, 각 업무의 조화 발전을 촉진하고, 규모 효익이 보완되어 경영 가치를 극대화한다. 첫째, 보험배상 업무를 대대적으로 발전시키다. 직원의 중점 발전 분할 업무, 판매 모델 개선 및 개선, 보험 상품 판매 포트폴리오 홍보, 대리인 활동 관리 강화, 방문 횟수 증가, 양질의 목표 고객 육성 및 선택 강조, 평균 보험료 및 개인 생산성 향상, 분할 업무 비율 향상 두 번째는 단기 보험을 대대적으로 발전시키는 것이다. 의외보험 판매를 늘리고 건강보험, 학업보험, 항공의보험, 관광보험, 운전배보험 등 보험제품 판매 채널을 넓혀야 한다. 셋째는 카드 할인 업무를 대대적으로 추진하고, 새로운 보장원을 탐구하고, 새로운 업무 성장점을 개척하는 것이다.
(c) 꾸준한 운영을 보장하기 위해 과학적 관리를 구현하십시오.
경영진은 가능한 한 빨리 체제의 변화에 적응하여 회사의 과학 운영을 실현해야 한다. 제도화, 규범화. 첫째, 제도 혁신을 고수하고, 관리 구조와 인력의 질을 개선하고, 조직 설정과 인력 구성의 최적화를 실현하고, 정교하고 효율적인 운영 기관과 인력 팀을 설립하는 것입니다. 둘째, 전체 직원의 발전의식, 시장의식, 품질의식, 원가의식, 효율의식, 규제의식, 관리의식을 강화하고 경영목표예산관리와 성과평가제도를 전면적으로 추진해 관리책임을 각급 회사에 이행하는 것이다. 각 부서, 모든 직원, 직원들이 진정으로 기업 관리의 주인이 되게 하다. 셋째, 업무와 재무의 고도로 중앙 집중화된 통합 관리를 강화하고, 관리 효율을 더욱 높이고, 운영 비용을 절감하고, 경영 위험을 효과적으로 방지하고, 견실한 경영을 보장하는 것이다. 넷째,' 보험법' 등 보험법규를 엄격히 집행하고, 관리제도를 개선하고, 생명보험시장 정비와 법 집행 규율 검사를 제때에 실시하고, 위법행위를 엄숙히 조사하여 좋은 경영 환경을 조성하는 것이다. 다섯째, 인센티브 억제 메커니즘을 강화하다. 각 관리 제도, 경기 기획 및 업무 발전 규정 준수 관리 제 1 책임자제도와 책임 추궁제도를 보완하고 시행하며, 우익벌과 근면을 장려하고, 회사의 종합 관리 수준을 높이다.
(d) 서비스 혁신에 초점을 맞추고 회사의 명성을 높이다.
인간화 정보화 서비스의 새로운 이념을 적극 제창하고 사회화 이성화 서비스의 새로운 구도를 형성하기 위해 노력하다. 첫째, 고객 서비스 시스템 구축을 지속적으로 개선하고, 직원들의 직업 윤리 규범을 전면적으로 이행하며, 실제로 서비스 플랫폼을' 문명 창구' 로 만들어 생명보험회사의 사회적 영향력을 확대한다. 둘째,' 인재 고지대' 전략을 적극 실시하고, 우수한 인재를 생명 보험 업계에 끌어들이고, 전문 관리팀을 설립하고, 서비스 품질을 높이고, 고객의 잠재적 수요를 적극적으로 발굴하고, 새로운 소비 이념을 제시하고, 시장의 맥박을 파악하고, 시장을 이끌고, 고객의 요구를 최대한 충족시킬 수 있도록 유도한다. 셋째, 자금과 인력 투입을 늘리고, 정보기술의 함량과 응용능력을 높이고, 업무 프로세스를 간소화하고, 생산성을 높이고, 고객에게 규범적이고 빠른 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력한다. 넷째, 성실 건설을 전면적으로 강화하고, 고객 재방문과 애프터서비스 업무를 진지하게 잘 수행하고, 사람 중심적이고, 성실하게 신용을 지키며, 보험 서비스의 광범위성, 장기적, 전 시간, 정책성, 법규성을 충분히 반영하고 있습니다. 좋은 서비스 브랜드와 신뢰할 수 있는 브랜드 이미지로 시장 수익을 거두다.
(5) 정부 부처와의 조화를 강화하여 생명 보험 산업의 발전을 위한 좋은 사회 환경을 조성한다.
사회보험의 보완으로서 상업생명보험의 역할이 날로 두드러지고 있으며, 각급 정부와 기업의 중시를 받고 있다. 하지만 경제조건과 관념의 영향으로 대중의 보험의식이 강하지 않고 보험의 적용 범위가 높지 않고 홍보력이 부족하며 상업생명보험을 무분별한 유료로 분류하기도 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경제명언) 따라서, 우리는 정부 관련 부서와의 의사 소통 및 조정을 강화하고, 지방 정부의 지원을 위해 노력하고, 생명 보험 산업의 발전을 가속화하기위한 좋은 사회 환경을 조성하고, 칭하이 경제 건설과 전반적인 잘 사는 사회 실현에 더 많은 기여를해야합니다.