병원 의덕의풍 업무 요약 1 성 시 구 보건국의 정확한 지도하에 우리 병원의 의덕의풍 사업이 연간 업무임무를 원만하게 완수하여 만족스러운 성적을 거두었다. 이제 우리 병원의 의료 윤리 작업은 다음과 같이 소개됩니다.
첫째, 의료 윤리 교육에 계속 세심한주의를 기울이십시오.
사상은 행동의 지침이고, 어떤 사상이 있으면 어떤 행동이 있다. 병원 당정은 사상교육을 중시하고 의덕의풍 공보를 사상무기로 의덕의풍 정책 법규와 전형적인 사례를 적극적으로 홍보한다. 동시에 서류를 발행하고, 전원대회를 열어 직공 학습을 조직하고, 상업 뇌물 관리를 위한 특별 정비 활동을 전개하다. 많은 직원들이 올바른 인생관, 가치관, 영욕관을 확립하게 하다. 행동 도구, 행동 등 방면에서 직원의 행동을 규범화하다. 둘째, 병원 문화를 대대적으로 건설하여 전체 병원 직원의 공통된 가치관을 형성하다.
둘째, 환자 중 조사 연구에 깊이 들어가 환자가 시급히 해결해야 할 문제를 절실히 해결하다.
조사 연구는 우리 당의 일관된 훌륭한 전통이다. 조사 없이는 발언권이 없다. 의덕의풍과 의료서비스의 질에 대해서는 환자만이 가장 발언권이 있다. 이를 위해 의덕의풍사무소는 매달 병실과 외래진료에 깊이 들어가 서비스 만족도 조사를 실시하고, 우리 병원의 의료, 물류 서비스, 의덕의풍 등에 대한 환자의 의견과 건의를 구하고, 환자가 각 과에서 열린 간담회에서 반영한 문제와 의견서에 반영된 문제를 분류하고, 문제 해결에 대한 의견이나 건의를 작성하며 당정 연석회의에서 해결한다. 이것은 환자를 위해 많은 실제 문제를 해결했다. 입원 환자를 위해 가장 가까운 끓는 물 장소를 설치했다면; 환자의 진찰을 용이하게 하기 위해 진료 아이콘과 부서 카드를 다시 설치했습니다. 여름 병실에는 파리모기가 있고, 모기를 없애는 물건이 추가되었다는 환자가 있다. 일부 환자들은 상용약품의 공급이 때때로 문제가 생길 수 있다는 것을 반영한다. 이에 따라 약국 주임은 약품계획, 구매, 배송 간의 연계를 강화하고 상용약품의 공급을 보장하기 위해 신중히 대했다. 전체 직원들의 공동 노력으로 우리 병원의 3 대 만족도는 모두 95% 이상에 달하며 의사-환자 관계를 확대해 환자의 호평을 받았다.
셋째, 오늘날 사회의' 빨간 봉투' 문제를 면밀히 주시하다.
우리 병원은 연말에' 빨간 봉투' 를 돌려주는 의료진에게 표창을 하고,' 빨간 봉투' 를 요구하고 받는 사람에게 5 배의 벌금을 부과하고 3 개월을 기다렸다. 결론적으로, 우리는 절대다수의 의료진이 고상한 의덕을 유지하도록 유도하고 격려하며, 다른 한편으로는 직업도덕을 위반하는 개별 의료진에 대해 엄격한 고압 정책을 채택하고 있다. 직원들의 사상 교육을 강화함으로써 상벌 제도가 완비되어 기본적으로' 빨간 봉투' 의 바람이 없다.
넷째, 함부로 유료하고, 함부로 유료하고,' 차를 타는 약' 과 약품의 임상 사용을 엄금한다.
올해 의덕의풍 사업의 중점은 여전히 무분별한 요금을 다스리고 환자에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 것이다. 구체적인 조치는 다음과 같습니다.
첫째, 재무 부서는 매월 사회 보장에서 각 부서의 유료에 대해 알아보고, 함부로 유료하고, 요금을 많이 받고,' 차를 타고 약을 먹는 것' 을 발견하고, 해당 부서에 즉시 시정을 요구한다.
둘째, 병원은 세 가지 유형의 요금에 따라 일일이 검사하고, 불합리한 요금은 조정을 요구한다.
셋째, 약품이 임상작업을 하는 것을 막기 위해, 어떤 약품이 갑자기 비정상으로 가격을 올리거나 상업적 뇌물 수단으로 약품을 분배할 경우, 우리 병원은 즉시 그 약품의 분배를 취소할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
다섯째, "목숨을 구하고 부상자를 살리고, 보초를 좋아하며 직업에 충실하다" 는 정신을 대대적으로 발양하다.
병원의 모든 직원들이 빈부를 가리지 않고 동등하게 대우하도록 제창하고, 특히 약세와 약자를 배려하는 것은 사회주의 대가족의 따뜻함을 진정으로 반영한다. 우리의 뛰어난 의술, 합리적인 유료, 좋은 의덕으로 우리 병원은 주변 지역에서 높은 명성을 얻었다.
우리의 의학 윤리학이 좋은 성적을 거두었지만, 여전히 약간의 결함이 있다. 우선, 환자를 떠넘기고, 함부로 요금을 부과하고, 환자에게 짜증을 내는 경우도 있다. 둘째, 의학 윤리학의 학습 자료가 부족하고 낡아서 개혁 형세의 필요성을 따라갈 수 없다. 앞으로 의덕의풍교육과 상벌력을 계속 강화하고 개혁 발전 방향을 바짝 따라가 우리 병원의 의덕의풍 사업을 새로운 차원으로 끌어올려야 한다.
병원 의덕의풍 업무 총결산 2 1 년 동안 병원 팀과 분관원장의 지도 아래 병원 각 부문의 지원과 도움으로 우리 과 동지는 한마음 한뜻으로 협력하여 적극적으로 진취적이고 끊임없이 사상을 해방시키고 관념을 새롭게 하고 고도의 사업심과 책임감을 확립하고, 과 업무 성격과 병원 센터를 둘러싸고, 진실과 실무를 추구한다. 이제 이데올로기 작업은 다음과 같습니다.
첫째, 전과의사에게 올바른 세계관, 인생관, 가치관을 확립하고 당의 우량한 전통을 발양하고, 환자를 위해 봉사하고, 노동자를 위해 봉사하고, 지도자를 위해 봉사하는 사상을 확고히 세우고, 훌륭한 지도자의 참모가 되는 것이다. 당원 기준으로 자신의 언행을 규범화하고, 끊임없이 자신의 사상도덕적 수양을 제고하고, 진지하게 관철하고, 서로 교류하며, 끊임없이 정치 이론 수준을 높일 수 있다.
둘째, 전과 의사는 원내 각종 규칙과 노동 규율을 자각적으로 준수하고, 사소한 일을 하고, 큰일을 하고, 원칙을 말하고, 원칙없는 분쟁을 한 번도 하지 않고, 업무에서 서로 지지하고, 서로 이해하며, 부서원들의 분업이 명확하고, 각 사직과 단결이 실용적이며, 지도자가 제출한 임시 지시성 임무를 원만히 완수할 수 있다.
셋째, 현, 향, 마을 3 급 한의학 네트워크 건설에서 전과 의사는 늘 농촌에 깊이 들어가 고생을 두려워하지 않고, 기층 의료진과 밀접한 관계를 맺고, 환자를 쟁탈하며, 병원의 사회 효익과 경제 효익의 향상에 큰 공헌을 하였다.
넷째, 병원과 각 보험회사의 업무협력에서, 나는 선구적인 일을 할 수 있고, 각 보험회사의 사장과 합작하여, 보험 입원 환자를 배려할 수 있다. 급한 환자는 급하고, 환자는 생각하는 바를 생각한다. 각 보험회사의 지도자, 각 과의 입원 환자, 병원 동지로부터 호평을 받았다. 의료를 찾는 보험 환자의 수가 계속 증가하고 있다. 올해 보험청구 대폭 감소한 상황에서 보험환자 업무 총수입은 55 만여 원에 이른다. 중국 생명, 태강생명, 중국 태평양 생명업무와의 협력을 바탕으로 재보험, 중원보험대리회사와의 업무협력도 쟁취해 내년 보험환자 진료를 위한 업무 발전을 위한 좋은 기반을 마련했다.
5. 홍보업무에서 방송텔레비전, 신문, 잡지, 홍보페이지, 전단지 등 다양한 형식을 최대한 활용하고 우리 병원의 실태와 결합해 전반적인 기능, 의료 범위, 전문가, 명약, 대형 의료장비, 신규 프로젝트, 신규 업무 등을 광범위하게 홍보한다. 병원의 전반적인 인지도와 일부 전문가, 명의사, 전문병의 인지도를 높임으로써 병원 업무의 발전을 촉진하는 데 큰 역할을 했다.
6. 기층이 허리를 굽혀 절했고, 병원은 우리 과 주임을 파견하여 팀을 데리고 동남의 보욱 마을로 내려가 도움을 베풀었다. 우리 동지는 적극적으로 협조하여 각 가정의 입가 조사 작업을 완성하고, 제 1 단계의 지원 업무를 원만하게 완성하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일렉트릭, 일렉트릭, 일렉트릭, 일렉트릭, 일렉트릭) 이 일은 현부빈청과 진당위, 정부, 마을 간부와 대중의 호평을 받았다.
1 년 동안 전과 의사의 공동 노력을 통해 과의 각 임무가 원만하게 완료되었지만, 업무 기준과 품질과 리더십 요구 사항 사이에는 여전히 차이가 있어 사고방식이 더욱 넓어져야 한다. 새해에는 정치학습력을 강화하고, 업무의 질을 높이고, 단결하고, 착실하게 일하며, 높은 기준으로 본과의 임무와 지도자가 임시로 맡긴 지시성 임무를 완성해야 한다.
병원 의덕의풍 업무 총결산 3 우리 병원은 현대화된 대형 종합병원으로, 현재 성급 문명단위,' 10 대 병원',' 대중만족 병원',' 직공 직업윤리 건설 10 대 단체' 이자 현인민의료응급센터다.
최근 몇 년 동안 병원 지도부는' 환자를 위한 모든 것',' 환자 만족은 우리의 추구' 라는 서비스 이념을 병원 의덕의풍 건설의 출발점과 발판으로 삼아, 서비스에 세심한주의를 기울이고, 각종 효과적인 조치를 취하고, 병원 의덕의풍 건설의 새로운 법칙, 새로운 방법을 끊임없이 탐구하며, 병원의 의료질, 서비스 태도, 의료 환경을 눈에 띄게 개선하고 개선하여 개조했다. 병원 의료 윤리 건설은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 리더십을 강화하고, 조직을 개선하고, 책임 의식을 강화하는 것이다.
의덕의풍 건설을 강화하는 것은 위생 시스템의 전반적인 이미지와 관련이 있다. 병원 지도자는 의덕의풍 건설의 중대한 의의를 충분히 인식하고 의덕의풍 건설을 병원 업무의 우선 순위로 견지하며 상급 보건 부문의 문건 정신 요구에 따라 힘써 실천하고 있다. 신속하게 팀 회의를 소집하여 문서 관철 정신을 전달하다. 현인민병원 의덕의풍평가 지도팀을 설립하여 서기 팀장, 소영임 부팀장, 기타 병원 지도자 및 관련 학과 책임자를 회원으로 삼았다. "누가 주관하고 누가 책임지는가" 라는 지도체제를 실시하여, 분관 지도자가 구체적으로 책임을 진다. 직능 부문은 각 사직을 맡고, 당정공단은 일제히 공관을 잡고, 많은 직공들이 적극적으로 참여를 지지한다. 상하 연계, 층층 이행, 상호 융합, 분업 명확성, 임무-부서, 책임-개인 의덕의풍 건설 조직 체계를 형성하여 우리 병원의 의덕의풍 건설에 강력한 조직보장을 제공한다.
둘째, 계획을 세우고, 목표를 명확히 하고, 레이아웃을 완전히 동원한다.
병원은 의덕의풍 건설을 매우 중요한 위치에 두고 여러 차례 회의를 열어 연구 배치를 실시한다. 지도부는 우리 병원의 의덕의풍 건설에 중점을 두었다. 시 () 현 () 위생 시스템 () 에 근거하여 의덕의풍 건설에 관한 일련의 문건에 근거하여 우리 병원의 실제와 연계하여' 현 인민병원 의덕의풍 건설 사업 방안' 을 연구하여 내용과 업무 요구를 명확하게 제시하였다. 병원 관리 연도 활동을 밀접하게 결합하여 진료 행위를 규범화하고 의료 품질을 향상시키고 서비스 태도를 개선하는 데 중점을 두고 리베이트를 억제하는 데 중점을 두고' 빨간 봉투'; 방안의 제정을 통해 구체적인 업무는 따를 수 있다.
셋째, 사상 교육을 중시하고 의덕의 건강한 발전을 촉진한다.
의덕의풍 교육을 꾸준히 강화하는 것은 의료보건부문의 반복적인 교육 임무가 되어야 하며, 시대와 함께 의덕의풍 건설을 강화하는 최우선 과제이기도 하다.
첫째, 우리는 긍정적 인 교육을 고수합니다. 바로 상술한 지도 사상에 근거하여 우리 병원은 정면 교육을 견지하는데, 특히 최근 몇 년 동안 일에 참가한 젊은 의료인들에게 더욱 그러하다. 시스템의 긍정적인 주입을 통해 의료진은 이론적으로나 사상적으로 자신의 역사적 책임을 더욱 명확하게 하여 의식적으로 자신의 행동을 조정하고 잘못된 관념을 바꿀 수 있다. 최근 몇 년 동안 병원 지도자는 매번 회의를 할 때마다 의덕을 말해야 하고, 신입 졸업생은 직장에 나가기 전에 직업도덕교육을 받아야 한다.
둘째, 병원 직원들을 조직하여 선진전형을 배우고, 의료인들이 선진전형을 본보기로 삼고, 자각적으로 높은 기준과 엄정한 요구로 전심전력으로 인민을 위해 봉사하는 백의전사를 하도록 독려하는 것이다.
셋째, 직업 윤리 건설의 요구 사항을 열심히 공부하도록 사람들을 조직하고, 성 보건청이 최근 규정한' 5 개 엄금' 을 공부한다.
넷째, 부서는 매주 정치학습을 견지하고,' 의덕의풍 강의' 내용을 주요 내용으로 열심히 공부하고 학습 내용을 기록하도록 요구한다.
직공의 정치사상과 직업도덕교육을 강화하고, 직장을 사랑하고 직업에 충실하며, 의덕을 지키며, 사심 없이 헌신하고, 대중에게 봉사하는 정신을 대대적으로 제창하고 육성한다. 학습 교육을 통해 의료진이' 환자 중심' 이라는 이념을 확고히 세우고 병원 의덕의풍 건설을 전면적으로 추진했다.
넷째, 사람 중심적이고, 서비스 이념을 세우고, 대중을 안심시키는 의료 위생 팀을 건설한다.
병원은 의료 서비스 단위로서 뛰어난 의료 진료 기술만으로는 충분하지 않다. 이에 대해 병원 지도자는 매우 각성한 인식과 앞날을 내다보는 업무 안목을 가지고 있으며,' 환자를 위한 모든 것' 과' 환자 만족은 우리의 추구' 라는 서비스 방침을 분명히 제시했다. 서비스 수준 향상과 의사-환자 관계 개선을 병원 업무의 최우선 순위에 두고, 환자 편의를 위한 일련의 서비스 조치를 내놓았다.
첫째,' 녹색 통로' 를 건립해 24 시간 개방해 위중한 환자와 동반하지 않는 환자에게 등기, 치료, 약 복용, 입원 등 원스톱 서비스를 제공하여 위중한 환자가 제때에 치료될 수 있도록 하는 것이다.
두 번째는 병원에 와서 진료를 받으러 온 환자에게 깨끗하고 편안하고 따뜻한 의료 환경을 제공하는 것이다. 병원은 병원 환경의 녹화 건설을 정성껏 진행하여 의료 환경을 개선했다. 병원 입구, 응급실, 병실, 의료기술과의 서비스 로고 규범, 명료함, 눈에 띄며 환자를 제때에 진찰하도록 유도한다. 응급실에는 입원 안내, 안내대, 대기의자, 공중전화, 식수 등의 시설이 있습니다.
셋째, 환자에게 열정, 세심함, 친밀함, 인내심을 제공하는 서비스입니다. 서비스 용어를 규범화하여 생, 추위, 하드, 톱, 푸시 현상을 근절하다.
넷째, 의사-환자 의사 소통 시스템을 개선하고, 이해하기 쉬운 언어로 환자와의 의사 소통을 강화하고, 환자에게 참을성 있게 설명하거나 설명하고, 환자의 의견을 듣고, 적극적으로 일을 개선하는 것이다.
다섯째, 환자 선출의사, 당원시범직, 당원시범창구, 미소서비스활동, 첫 진료책임제, 첫 질문책임제, 일일명부제, 약품가격공개제 등을 실시한다.
여섯째, 건전한 환자 불만 처리 제도를 수립하고, 불만 전화를 발표하고, 즉시 환자 불만을 접수하고 처리하고, 의사-환자 분쟁의 발생을 줄이고, 조화로운 의사-환자 관계를 구축한다. 우리 병원은 변민 조치를 끊임없이 보완하고 양질의 서비스를 열심히 하고 문명의학을 실천하고 환자를 열정적으로 대하는 것이 관례가 되었다. 의덕을 중시하고, 직장을 사랑하고, 직업에 충실하는 것은 이미 많은 노동자들의 자각 행동이 되었다.
다섯째, 엄격한 시스템 관리, 서비스 품질 향상
의료의 질은 병원의 생명이다. 의료 안전을 더욱 강화하기 위해 의료 서비스의 안전과 효율성을 높이다.
첫째, 학습 보건부가 발표한' 병원 관리 평가 가이드 (시범)' 를 진지하게 조직해 각종 규칙과 제도의 준수 상황을 전면적으로 점검하고 가이드라인에 맞지 않는 구식 제도를 재조정하거나 보완한다. 직능 부서는 관리년의 요구에 따라 건전한 관련 제도와 직책을 수립했다.
두 번째는 의료 품질 관리위원회를 조정하고, 그 책임을 보완하고, 과학적 의료 품질 평가 메커니즘을 확립하는 것이다.
셋째, 각종 규제제도, 기술조작 관례, 각 직무의 시행에 세심한주의를 기울이고 외래, 초진, 응급, 당직, 교대, 3 급 의사 회진, 회진 등 제도, 특히 의료 품질 핵심 제도, 중대 수술 전 토론제도, 중대 수술 심사 제도, 각종 수술 통지서 서명 및 승인, 엄격한 관리 각 과 규정제도의 집행 상황을 점검하고, 문제를 발견하여 제때에 처리하다. 각 과는 각종 규칙과 제도를 엄격히 집행하고, 의료 행위를 규범화하고, 3 급 회진, 어려운 환자, 위중한 환자 인수인계, 전문상담, 3 검사 7 등가제도를 견지하고, 병원 전체에서 안전생산 활동을 전개하며, 생명을 아끼고 안전을 중시하는 분위기를 대대적으로 조성한다.
여섯째, 감독을 강화하고, 국민에게 신뢰를 얻고, 병원의 좋은 이미지를 재건하다.
우리 병원은 의덕의풍 건설에 세심한주의를 기울여 직업도덕교육을 강화하고, 전원 직원들이 지나치게 강한 내적 자질과 외적 이미지를 갖추도록 요구하고, 직업도덕과 규율을 엄격히 준수하고, 직무책임제를 성실히 이행하고, 업무 작풍을 개선하고, 효율을 높이고, 열정적으로 인민을 위해 봉사할 것을 요구한다.
첫째, 감독 및 제한 메커니즘을 개선하고 강화하십시오. 우리 병원은' 의료 서비스 약속',' 의덕상벌제도',' 의덕의풍 건설을 강화하는 세 가지 제도' 등 규제제도를 잇따라 내놓아 엄격하고 규범적이고 효과적인 관리제도를 형성하여 원내직원의 말과 행동에 모두 규범, 관리근거, 심사기준을 갖추게 했다.
둘째, 대중의 반응을 실질적으로 다스리고 해결하는 것이다. 직원 학습 보건부를 조직하여 의약위생인원이 의약 리베이트와' 빨간 봉투' 책임을 받는 규정과 위생국이 약품 리베이트를 단호히 제지하고,' 빨간 봉투' 를 받고, 대금을 청구하고, 대금을 청구하는 등 비리에 대한 결정을 내리고, 병원 간부 직원들이 성실하게 관철할 것을 요구하고, 의료진이 의료활동에서 각종 리베이트를 받고 환자와 그 가족에게 요구해서는 안 된다고 엄격히 규정하고 있다. 조사를 거쳐' 빨간 봉투' 와 선물을 청구하거나 요구하는 의료진에 대해서는 상술한 문건 정신에 따라 엄숙하게 처리될 것이며, 절대 용납하지 않을 것이며, 우리 병원은 부정을 근절하고 좋은 의료 태도를 세울 수 있게 될 것입니다.
셋째, 병원은 모든 직원을 위해 의덕서류를 만들어 매년 연말에 의덕심사를 실시한다. 의덕심사 결과는 승진, 임용, 선발선직과 연계되어 있다. 의덕을 위반한 사람에게 비판과 처벌을 통보하고, 직무에서 좋은 직업윤리표현, 사회적 인정, 평가가 높은 개인에게 정신과 물질적 보상을 준다. 위의 조치를 통해 직업윤리 건설을 실질적으로 개선하고 강화하여 의덕의풍이 영원히 혁신적이 되도록 하다.
일곱째, 자체 검사를 심층적으로 수행하고 검사 감독을 강화하십시오.
업무의 실제와 결합해 우리 병원은 전면적으로 자찰을 전개하고, 지도팀은 의덕의풍 조사 특집 회의를 열어 사상작풍, 업무작풍 등에서 현존하는 의덕의풍을 조사했다. (윌리엄 셰익스피어, 의덕, 의덕, 의덕, 의덕, 의덕, 의덕, 의풍 등) 첫째, 단위와 부서는 세 가지 측면에 중점을 둡니다.
첫 번째는 규칙과 규정의 집행이다.
둘째, 기관이 제정한 제도가 국가의 법률법규, 보건부의 규정, 위생개혁의 방침 정책, 의료비 항목과 가격공개제도가 시행되고 있는지 여부다.
셋째, 큰 처방전, 과도한 검사, 무분별한 수수료, 청구수수료, 현금공제비,' 빨간 봉투' 등 불량행위가 있는지, 외래 클리닉' 3 장 1 단',' 입원난',' 진찰귀' 등의 문제가 있는지 여부.
여덟, 주요 문제
우리 병원의 의덕의풍 사업이 어느 정도 성과를 거두었지만, 여전히 약간의 부족함이 있다.
첫째, 사상 정치 교육은 더욱 강화되어야 한다.
둘째, 경영 시스템이 완벽하지 않습니다.
셋째, 효과적인 인센티브 및 감독 메커니즘이 완벽하지 않습니다.
넷째, 우리는 편의 서비스 조치를 더욱 개선해야 한다.
다섯째, 의료 서비스 비리의 풍조를 더욱 강화해야 한다.
아홉. 미래 노력의 방향
앞으로의 업무에서 우리는 반드시 성적을 발양하고, 부족한 것을 보완하며, 의덕의풍 건설을 계속 강화하여, 전 현 인민에게 양질의 효율적이고 편리한 서비스를 제공할 것이다.