방성현 최초의 소화내과가 최근 현인민병원에 설립되었다. 현인민병원 소화내과는 방성에서 유일하게 위장, 췌장, 담, 간질환 치료를 위주로 하는 전문 임상과이자 남양현병원 중 처음으로 바이러스성 간염 (B 형 간염, C 형 간) 항바이러스 치료를 실시한 전문 임상과입니다. 대중의 만족을 목표로 실제 행동으로 국민에게 신뢰를 얻다.
방성현 인민병원은' 인민만족' 을 목표로' 민리민, 환자 의료 수요 충족, 의료 품질 향상' 을 중점적으로 하고 있다. 구체적인 조치는 병원 개방 정책을 시행하고, 사회 각계의 의견과 건의를 잘 듣고,' 환자 간담회' 를 조직하여 실제 문제를 해결하는 것이다. 외래 홀과 병실 로비에 불만 의견상자를 설치하다. 간호부 품질관리과는 정기적이고 비정기적으로' 환자 만족도 조사' 를 실시하고, 조사 결과를 성과급 평가의 근거로 삼는다. 품질관리부 감독과는 직업윤리평가활동에서 방문객과 군중이 반영한 뜨거운 문제를 적극적으로 조사하고 정보 피드백을 제공한다. 이에 따라 방성현 병원은 기층당 조직과 당원' 창선우우' 활동과 밀접하게 결합해' 외래홀 주임책임제' 를 실시하고' * * * 당원 시범직' 을 선정해 선도와 시범을 실시해 시범 역할을 했다. 환자의 이익을 보장하기 위해 우리 병원은 국가 약품 가격 정책과 의료 서비스 요금 기준을 엄격히 집행하고 가격 공시 조회 비용 목록 제도를 개선하여 유료 투명성을 높였습니다. 처방전 심사와 심사 제도를 엄격히 집행하고, 정기적인 피드백 정돈을 하고, 합리적인 진료, 합리적 약물 사용을 촉진하며, 실제 행동으로 국민에게 신뢰를 얻는다. 품질 향상을 핵심으로 하여 의료 안전을 동시에 확보하다.
의료의 질과 서비스 수준은 병원 생존의 근본이자 인민 대중의 가장 큰 관심사이다. 따라서, 우리는 다양한 조치를 취하여 전방위적으로 의료의 질을 높일 것을 견지한다.
(1) 의료 안전 교육을 강화하고 의료 품질 관리를 향상시킵니다.
의료 안전 강좌, 법률 지식 교육, 의료 분쟁 분석 등을 개최하여 의료진의 법률 및 규정 지식을 향상시키고 안전 예방 의식을 강화합니다. 핵심 제도를 엄격히 집행하여 의료 품질 관리 체계를 개선하다. 수술 등급 관리 및 승인 시스템을 전면적으로 강화하다. 항균제 등급 관리를 실시하다. 첫 진료 의사 책임제를 실시하다. 단일 질병 제한 가격 및 임상 경로 관리를 적극적으로 전개하여 질병 진료 방안을 규범화하고, 이전 파일럿을 기초로 병원 전체에서 전면적으로 실시한다. 의료 안전 경보 및 의료 사건 위험 처리 제도를 엄격히 집행하여 책임 추궁 메커니즘을 실시하다. 의사-환자 의사 소통 강화, 감독 및 검사 강화, 의사-환자 정보 비대칭으로 인한 갈등 감소 회진 제도를 계속 실시하여 회진의 질을 보장하기 위해, 중대한 회진 임무는 주치의사 이상의 의사가 집행한다. 의난병례와 사망병례 토론 제도를 완비하여 의료진이 어려운 병례를 처리하는 능력과 수준을 높이다.
(b) 서비스 프로세스를 최적화하고 환자의 의료 환경을 개선합니다.
절차를 간소화하기 위해 병원은' 1 카드' 서비스를 실시했다. 환자가 약을 복용하는 대기 시간을 단축하기 위해 병원은 자동 취약기와 약시스템을 갖추고 가동했다. 충전, 카드 환불, 약 복용, 채혈 창구 수를 늘리다. "외래 주임 당직 제도" 를 설립하고, 당직 주임은 의사, 상담 및 환자 불만 처리를 지도한다. 외래 홀과 병실 로비의 전자스크린에 약품 가격을 공시하다. 원내치안방제를 강화하고, 작은 광고, 의탁 등 의료질서를 어지럽히는 현상을 중점적으로 정비하고, 양호한 의료질서를 유지하다.
(3) 정보화 건설을 강화하여 업무의 질과 효율을 높이다.
기존 병원 정보 관리 시스템을 바탕으로 전자의료 기록을 핵심으로 하는 임상정보 관리 시스템이 구축되어 병원 정보화 건설이' 관리 중심' 에서' 환자 중심' 으로, 업무 인력을 주체로 의료 의사 결정, 병원 관리, 진료 수준 향상' 으로 전환됐다. 전자 병력과 합리적 약물 사용 시스템의 통합을 통해 항균제 과다 복용량, 시간 초과, 다목적 의사의 자동 검진과 에스컬레이션을 실현하였다. 지정된 단일 약품의 경우 환자를 검색하고, 환자의 병력서를 실시간으로 확인하며, 약의 합리성을 감사할 수 있습니다. 전자 의료 기록과 PACS\LIS 시스템의 통합을 통해 검사 신청서와 결과를 양방향으로 전송하고 검사 결과를 의사에게 피드백하고, 의사는 워크스테이션에서 보고서와 결과를 확인하고, 자동으로 전자 의료 기록을 작성합니다. 환자는 셀프 서비스 조회 시스템을 통해 자신의 검사 보고서를 얻을 수 있다. 현대관리와 정보기술을 활용함으로써 의료 서비스의 질과 효율을 높이고 의료비용을 통제하며' 진찰난, 진찰비' 문제를 효과적으로 완화하고 환자 만족도를 높였다.
(d) 녹색 채널의 안전을 보장하고 비상 처리 능력을 향상시킵니다.
병원은 응급 서비스 프로세스와 응급실 배치를 더욱 최적화하고, 첫 번째 진료 책임제를 엄격히 시행하고, 회진 규율을 엄격히 준수하며, 흔히 볼 수 있는 위급 중환자 진료 규범을 수립한다. 부서 간의 긴밀한 협력, 카운티 응급 센터와 긴밀히 협력하여 "병원 전 응급 처치" 와 "병원 내 응급 처치" 간의 연계를 강화합니다. "삼무" 위중한 환자를 선구후 유료로 실시하다.
(5) "양질의 간호 서비스" 를 심화시키고 서비스 의미를 향상시킵니다.
간호서비스의 질을 높이고 환자 가족의 부담을 덜어주기 위해 우리 병원은' 양질의 간호서비스 시범병실' 을 적극 추진해 각종 간호핵심 제도를 시행하고 있다. 간호부는 종종 학과에 깊이 들어가 각 학과의 업무 학습과 간호실에 참가하여 간호사의 집업 행위를 규범화하고 간호서비스의 내포를 심화시킨다. 간호사 삼기이론시험', 운영심사, 예의훈련 등 일련의 조치를 통해 간호사의 전반적인 자질을 높였으며, 환자의 간호서비스에 대한 만족도가 현저히 높아졌다. 인재 양성에 입각하여 덕과 재능을 겸비한 인재 팀을 만들다.
덕과 재능을 겸비한 전문 기술자를 만드는 것은 높은 의료 서비스 수준을 제공하는 가장 효과적인 보증이다. 병원은 의덕의풍 건설을 중시하고, 의료인의 청렴결백한 의술에 대한 사상인식을 크게 제고하고, 당풍 염정건설을 엄격히 실시하고,' 반부패 제청' 활동을 적극 전개하고, 현당당, 법학전문가를 여러 차례 초청해 특집 강좌를 개최하고, 관련 법률법규의 학습을 조직하며, 의료진이 옳고 그름을 분간하고, 규율과 법을 준수하고, 행실을 중시하며, 대중의 이익을 해치는 불량행위를 단호히 억제하도록 유도한다. 직업윤리 감독을 지속적으로 강화하고, 비정기적으로 직업윤리와 서비스 품질 설문 조사를 실시한다. 동시에 다양한 형식으로' 삼기삼엄' 훈련과 업무지식 훈련을 실시하고, 업무 간부를 상급병원에 선발하여 연수하며, 끊임없이 신기술과 새로운 설비를 도입하였다. 병원은 의료진의 업무 자질 향상을 중시하고, 양질의 서비스를 제창하고, 첫 번째 책임제를 실시하며,' 방성현 인민병원 직원 행동규범' 을 발행하고, 의료진이 서비스 행위와 집업 행위를 규범화하도록 유도한다. 한 달에 네 차례 특집 강좌를 개최하고 관련 지식 테스트를 조직하며 의료진의 전문성과 문화적 소양을 향상시키고 환자에게 인간적인 의료 서비스를 제공하기 위해 노력한다. 인민을 섬기는 것을 자신의 책임으로 삼아, 공립병원의 공익성 기능을 수행하다
우리는 의료인으로서의 신성한 사명을 항상 명심하고, 많은 인민들에게 높은 수준의 진료, 각종 돌발 공중위생 사건, 혜민 의료 업무에서 주력군의 역할을 충분히 발휘하여, 각종 지시성 의료 구조 임무를 원만하게 완수하였다. 대응 기관에 의료 및 기술 지원 및 지원을 제공합니다. 우리 현의 외진 산간 지역에 여러 차례 깊숙이 들어가' 의학 배달',' 의진 조직 등 공익활동을 전개하다. 여러 가지 혜민 정책을 내놓다. 복잡한 난치병의 진단 능력을 향상시키고 국민들에게 높은 수준의 의료 서비스를 제공하기 위해 우리 병원은 20 1 도입한 64 행 128 층 나선형 CT 와 같은 하드웨어 건설을 강화하여 심장질환 영상 검사의 첫 번째 선택이 되고, 환자가 현을 벗어나지 못하면 성시급병원과 동등한 품질을 누릴 수 있게 한다.
병원 직원들은' 직무에 충실하다, 환자지상, 품질 1 위, 내일을 창조한다' 는 병원 격언을 명심하고' 생명건강 관리' 라는 병원 사명을 이행하며' 건강, 양성, 조화, 진취' 의 병원 정신을 발양하고' 의료의 질' 으로 환자를 안심시키고, 서비스 태도로 환자를 안심시킨다
앞으로, 우리는 서비스 작풍을 더욱 개선하고, 의료의 질을 향상시키고, 인민대중에게 편리하고, 안전하고, 저렴하고, 효율적인 의료 서비스를 제공하고, 우리 병원을 인민이 만족하는 수준 높은 현대화 병원으로 건설하려고 노력할 것이다.