전자 상거래는 온라인 거래 및 관리 등의 서비스를 제공할 수 있다. 따라서 광고, 컨설팅 및 협상, 온라인 주문, 온라인 결제, 전자 계정, 서비스 제공, 컨설팅 및 거래 관리와 같은 다양한 기능을 갖추고 있습니다.
1, 광고
전자 상거래는 기업의 웹 서버와 고객의 브라우징을 통해 인터넷에 다양한 비즈니스 정보를 게시할 수 있습니다. 고객은 온라인 검색 도구의 도움을 받아 필요한 정보를 신속하게 찾을 수 있으며, 마케팅 담당자는 온라인 홈페이지 및 이메일을 활용하여 전 세계적으로 광고를 할 수 있습니다. 온라인 광고는 이전의 각종 광고에 비해 비용이 가장 낮고 고객에게 제공되는 정보가 가장 풍부하다.
2. 협상 및 협상
E-상거래는 비 실시간 e-메일, 뉴스 그룹 및 실시간 토론 그룹을 활용하여 시장 및 상품 정보를 이해하고 거래 거래를 협상할 수 있습니다. 추가 요구 사항이 있는 경우 온라인 화이트보드 세션을 사용하여 실시간 그래픽 정보를 교환할 수도 있습니다. 온라인 상담과 협상은 사람들이 직접 대면하는 협상의 제한을 뛰어넘어 다양한 편리한 오프사이트 대화 형식을 제공할 수 있다.
3. 온라인으로 주문합니다
전자 상거래는 웹에서 대화형 메일 전송을 통해 온라인 주문을 할 수 있습니다. 온라인 주문은 일반적으로 제품 소개 페이지에서 매우 친숙한 주문 힌트 정보 및 주문 대화형 형식 상자를 제공합니다. 고객이 주문을 작성하면 일반적으로 주문 정보를 받을 수 있도록 확인 정보 양식에 응답합니다. 주문 정보도 암호화할 수 있어 고객과 상가의 상업 정보가 유출되지 않습니다.
4. 온라인 지불
전자 상거래는 완전한 과정이어야 한다. 온라인 지불은 중요한 부분입니다. 신용 카드 계좌는 고객과 상가 간의 지불에 사용할 수 있다. 인터넷에서 직접 전자지불 수단을 사용하면 많은 사람들이 거래에서 지출하는 비용을 절약할 수 있다. 온라인 지불은 사기, 도청, 사기 등 불법 행위를 막기 위해 더욱 믿을 수 있는 정보 전송 보안 통제가 필요할 것이다.
5. 전자 계정
온라인 지불에는 은행, 카드사, 보험회사 등 금융기관이 금융 서비스에 온라인 운영 서비스를 제공해야 한다는 전자금융의 지원이 있어야 한다. 전자 계정 관리는 기본 구성 요소입니다.
신용카드 번호나 은행 계좌는 전자계좌의 표지입니다. 신뢰성은 디지털 자격 증명, 디지털 서명, 암호화 등과 같은 필요한 기술적 조치를 통해 보장되어야 합니다. 이러한 수단의 응용은 전자 계정 운영을 위한 보안을 제공한다.
6. 서비스 제공
이미 지불한 고객은 가능한 한 빨리 그들이 주문한 물건을 그들에게 인도해야 한다. 일부 상품은 로컬이고 일부 상품은 오프사이트에 있지만, e-메일은 네트워크에 물류를 구축할 수 있습니다. 인터넷에서 직접 배달하기에 가장 적합한 상품은 정보 제품이다. 소프트웨어, 전자책, 정보 서비스 등 창고에서 고객에게 직접 물품을 보낼 수 있습니다.
7. 상담
전자상은 웹 페이지의' 선택',' 빈 칸 채우기' 등의 형식 파일을 쉽게 이용하여 판매 서비스에 대한 사용자 피드백을 수집할 수 있다. 이런 식으로 기업의 시장 운영은 폐쇄 루프를 형성 할 수 있습니다. 고객 피드백은 애프터 서비스 수준을 향상시킬 뿐만 아니라, 기업이 제품을 개선하고 시장을 찾을 수 있는 기회를 얻을 수 있도록 합니다.
8. 트랜잭션 관리
전체 거래의 관리에는 사람, 재정, 물건의 모든 측면, 기업 간, 기업과 고객 간, 기업 내 조정 및 관리가 포함됩니다. 따라서 거래 관리에는 업무 활동의 전 과정이 포함됩니다. 전자 상거래의 발전은 거래 관리 및 다양한 응용 서비스 시스템에 좋은 네트워크 환경을 제공할 것이다. 그래야 전자 상거래가 더 광범위하게 적용될 수 있다.
확장 데이터:
전자 상거래 분야의 규제 입법 과정이 다시 한 번 가속화되었다. 전자 상거래법 (초안) 은 전국인민대표대회 상무위원회 검토를 위해 두 번째로 제출됩니다. 이심자는 위조품에 대한 전자 상거래 플랫폼의 규제 책임을 더욱 강화하고, 전자 상거래 경영자가 허위 홍보, 허구거래, 사용자 평가 조작 등으로 소비자의 알 권리를 침해해서는 안 된다고 제안했다.
이는 앞으로 전기상인 경영자의' 솔솔' 과' 신용도' 를 금지할 수 있다는 것을 의미한다.
업계에서는 더욱 세분화된 초안이 사이버 공간 질서 관리를 효과적으로 촉진하고, 브러시 금지 등의 규칙을 초안에 포함시키며, 향후 전자 상거래 규범 관리에 대한 법적 근거를 마련할 것으로 보인다.
1. 플랫폼은 연대 책임을 져야 한다.
특히, 초안은 전자 상거래 플랫폼 운영자가 플랫폼 내 운영자가 지적 재산권을 침해했다는 것을 알고 있거나 알아야 하며, 삭제, 차폐, 링크 해제, 거래 및 서비스 종료와 같은 필요한 조치를 취해야 한다고 규정하고 있습니다. 필요한 조치를 취하지 않은 사람은 침해자와 연대 책임을 진다.
원초안은 전자상거래 플랫폼의 경영자가 지적재산권 침해를' 알고' 있는 경우 법에 따라 삭제 등 필요한 조치를 취해야 한다고 규정하고 있다. 이심자가 지적재산권에 대한 보호를 더욱 강화했다는 것을 쉽게 알 수 있다.
"안다" 에서 "알거나 알아야 한다" 에 이르는 표현의 변화는 전기상 플랫폼 경영자가 가짜를 다스리는 것에 대해 더욱 명확하고 엄격한 요구를 했다. 전자상거래 플랫폼의 침해 위조 책임을 강화함으로써 입법이 지적재산권에 대한 추가 보호를 구현했다.
전자상거래 경영자, 특히 플랫폼 경영자의 의무를 더욱 강화하고 소비자 권익 보호를 강화하기 위해 초안 2 심사는 전자상거래 경영자가 소비자와의 약속이나 약속된 방식 및 기한에 따라 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하고 상품 운송의 위험과 책임을 져야 한다고 규정하고 있다.
전자상거래 플랫폼 경영자는 자영업으로 표시된 상품거래나 서비스거래에 대해 법에 따라 상품 판매자나 서비스자의 책임을 져야 한다.
초안은' 솔질',' 신용 솔질' 등 비리에 대해 전자상거래 경영자가 허위 홍보, 허구거래, 이용자 평가 조작 등으로 소비자의 알 권리를 침해해서는 안 된다고 규정하고 있다.
2. 규제 허점 채우기
초안 2 심자는 전자상거래 경영자의 솔과 솔을 엄격히 금지한 후 현재 업계의 보이지 않는 혼란을 크게 줄일 것으로 예상된다.
단일 브러시는 하루에 20 개도 안 되는 한 100 원 정도의 수익을 얻을 수 있다. 다른 한 손으로 무리를 끌어들일 수 있다면 수입이 더 높을 수 있다. 플랫폼 상가의 경쟁이 치열한 상황에서도' 죽음을 기다리지 않는다' 는 이론도 업계 내에서 전해지고 있다.
단일 산업을 칠하는 것은 일종의 업계 독종과 같다. 플랫폼은 줄곧 고압 태세에 처해 있지만, 숨겨진 솔솔 산업 체인 이용 플랫폼은 법 집행에 어쩔 수 없이 여전히 전기상 플랫폼에 의존하고 있다.
2 심의 심사에서 전자상 플랫폼 연대 책임의 내용을 분명히 하고, 전자상 플랫폼이 가짜를 타격하는 것에 대해 더욱 높은 요구를 제기하였다. 사실, 전자상거래 플랫폼의 지적재산권 보호 강화, 즉 정품 브랜드를 고수하고 통속적인 가짜와 싸우는 것은 항상 전자상거래 업계의 발전에서 상투적인 화제였다.
JD. 한 제 3 자 상가가 플랫폼에서 가짜 타이거 보온컵을 판매하면서 COM 글로벌 구매가 여론의 폭풍에 빠졌다. JD.COM 은 이후 그룹과 정품 타이거 카드의 허가 협력이 이미 20 14 년 전부터 시작되었다는 증거를 내놓았지만, 제 3 자 상가 판매 휴가는 여전히 사회 각계의 의심을 완전히 해소할 수 없다.
정책에는 아직 세밀한 공간이 있다.
아직 심의 단계에 있는 전자상거래법이 정식으로 공포되기까지는 아직 시간이 남았고, 각계도 법안의 진일보한 정련에 큰 기대를 걸고 있다. 전자상거래법 초안의 진일보한 정련은 분명히 우리나라 사이버 공간의 질서 관리를 더욱 추진할 것이다.
초안에 금지 솔을 추가하는 것 외에도 앞으로 솔을 어떻게 다듬을 것인가에 대한 처벌 조치도 고려해야 한다. 그러나 인터넷 업계의 특징을 감안하면 초안의 내용과 그 시행은 여전히 지속적인 과정을 거쳐야 한다.
모조품 관리의 경우, 원초안에서 전기상 플랫폼이 연대 책임을 지는 한정조건이 플랫폼의 주관적인 방종이라면, 이심의 표현은 전기상 플랫폼이 상가에 대한 비준에서 더욱 강화되어야 한다는 것을 의미한다. 심지어 일부 소비자들이 논평에서 언급한 판매 가짜 단서도 그에 따라 추적해야 한다.
미래 전자상거래법은 미디어 쇼핑 관련 내용을 늘려야 한다. 온라인 쇼핑과 TV 쇼핑, 전화 쇼핑, 방송 쇼핑, 신문 쇼핑이 결합된 모델이 많아 전자 상거래의 발전은 전 채널 추세를 보이고 있다. 또한 일부 인기 웹캐스트 및 관련 경제행위도 비디오와 영상을 통해 소비자에게 선보이며 기존 TV 매체와는 다르지 않다.
바이두 백과-전자 상거래